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お金を払って直してもらったのに、また漏ってきた。2回目も直らなかった。

これはあなたのせいではありません。だまされたとも限りません。

このページでは、なぜ直らなかったのかと、前の業者に無料でやり直させる方法、そして次に頼むときに何を伝えればいいかを書きます。

直らないのは、あなたのせいではありません

まず、なぜこうなるのかを知ってください。ここが分かると、次に何を頼めばいいかが見えてきます。

水は、家の中を歩いてきます

※いつも漏るわけではなく「大雨の日だけ」「風の強い日だけ」なら、原因の場所を絞り込めます。→ 雨が強い日・風が強い日だけ雨漏りする原因は？場所別に見分ける

屋根や壁から入った水は、まっすぐ下に落ちてきません。木の上を横に伝ったり、金属の板を伝ったりして、何メートルも移動します。そして一番弱いところから、ぽたりと落ちてきます。

つまり天井のシミは「出口」であって、「入り口」ではありません。出口の真上を直しても、入り口がふさがっていなければ、また漏ります。

入り口が1つとは限りません

ここが一番の落とし穴です。

だから「1回で全部直る」とは限らないのが雨漏りです。それでも、調べ方を変えれば、残りを見つけられます。

「とりあえずコーキング」で終わっている

※濡れているのが窓のまわりなら、結露や水の抜け穴の詰まりかもしれません。→ 窓・サッシから雨漏りする原因は？結露との見分け方と修理費用

コーキングというのは、すき間を埋めるゴムのような材料です。安くて早いので、よく使われます。

問題は、原因が分からないまま、あちこちに打ってしまうことです。

直らない7つのパターン。あなたはどれですか

※そもそも雨漏りではなかった、という場合もあります。見分け方はこちらです。→ 天井のシミは雨漏りか結露か｜エアコン水漏れとの見分け方

パターン	どういうことか
1｜入り口を間違えた	シミの真上を直したが、本当の入り口は離れた場所だった。一番多いです
2｜入り口が複数あった	ひとつは直ったが、もうひとつが残っていた
3｜調べずに工事した	見ただけで「たぶんここ」と決めて工事した
4｜表面だけ直した	屋根材の下の板が腐っていたのに、上から重ねただけだった
5｜コーキングを塞ぎすぎた	水を逃がす道まで埋めてしまい、かえって中にたまるようになった
6｜屋根ではなかった	原因は外壁やベランダや窓だったのに、屋根を直していた
7｜そもそも雨漏りではなかった	結露や、上の階の水漏れ、エアコンの水だった

※7番は意外と多いです。雨が降っていない日にも濡れているなら、雨漏りではない可能性があります。次の業者にそう伝えてください。

前の業者に、無料でやり直させられるかもしれません

これを知らずに、別の業者にもう一度お金を払ってしまう人がいます。先に確かめてください。

約束どおりの工事でなければ、やり直す義務があります

法律の話ですが、むずかしくありません。

「直したのにまた漏った」というのは、あなたが文句を言っていいことです。遠慮する必要はありません。

言い方はこれで大丈夫です

これだけです。責める必要はありません。事実を伝えるだけで通じます。

電話で言ったあと、同じ内容をメールかショートメールでも送っておいてください。「いつ言ったか」が残ります。あとで話がこじれたときに効きます。

急いでください。期限があります

保証書があるか探してください

工事のときにもらった書類の中に、保証書があるかもしれません。「5年保証」「10年保証」と書いてあれば、その間は無料で直してもらえます。

※新築から10年以内の家なら、話はもっと簡単です。建てた会社が雨漏りについて10年間の責任を持つと法律で決まっています。修理を頼んだ会社ではなく、建てた会社に連絡してください。

相手にしてもらえないときの相談先

※ベランダの下の部屋が濡れている場合は、排水口の掃除だけで直ることがあります。→ ベランダ・バルコニーから雨漏り｜排水口と防水層が原因、費用も

電話に出ない、来ると言って来ない、「保証の範囲外です」の一点張り。こうなったら、外に相談してください。

住まいるダイヤル	国が指定した住まいの相談窓口です。建築士が無料で相談にのってくれます。工事の中身が妥当かどうかも見てもらえます。 電話 0570-016-100（10時〜17時。土日祝と年末年始は休み）
消費者ホットライン	契約やお金のもめごとはこちら。 電話 188（近くの消費生活センターにつながります）

相談するときは、契約書、見積書、領収書、工事前と工事後の写真を手元に用意してください。話が早くなります。

別の業者に頼むとき、これを伝えてください

前の業者がだめなら、次を探すことになります。そのとき伝え方で結果が変わります。

「雨漏りします」だけでは、また同じことの繰り返しになります。次の5つを伝えてください。

前の工事の書類と写真を、そのまま見せてください

これをやる人は少ないですが、効果が大きいです。

前の見積書には、どこを何で直したかが書いてあります。次の業者はそれを見て、「ここはもう直っているから、別の場所だ」と絞り込めます。同じ場所をもう一度調べる手間が省けます。

気まずく感じる必要はありません。「前の会社の悪口を言いたいのではなく、同じ失敗を避けたいので見てください」と言えば十分です。

漏っているときの動画を撮っておいてください

※外壁のひびやすき間が気になる場合は、危ないひびの見分け方をこちらにまとめています。→ 外壁から雨漏りする原因は？ひび割れとすき間の見分け方・費用

業者が来る日に、都合よく雨が降るとは限りません。次に漏ったとき、スマホで動画を撮ってください。

どこから、どのくらいの勢いで落ちてきているか。これが分かるだけで、業者の見立てはずいぶん変わります。外の雨の様子も一緒に撮っておくと、なお良いです。

原因を突き止める調べ方は、4種類あります

「見ただけ」で当たらなかったのなら、次はちゃんと調べてもらってください。方法と費用はこうなっています。

調べ方	費用の目安	かかる時間	どんな方法か
目で見る	0円〜	30分〜1時間	屋根や天井裏を見て回る。まずはこれ。多くの会社が無料です
水をかける	5万円〜	半日〜1日	あやしい場所に順番に水をかけて、わざと漏らせて入り口を見つける
光る液を流す	11万円〜	半日〜2日	色の付いた液を流し、特殊なライトで道すじを追う。入り口が複数あるときに強い
温度を見る	14万円〜	1〜3時間	温度の差を写すカメラで、水が通った跡を映す。壁をこわさずに調べられる

基本は「水をかける」調査です

ホースで水をかけて、実際に漏らせてみる方法です。地味ですが、これが一番確実です。

下から順番に、場所を変え、水の量や向きを変えながら何度もかけます。時間はかかりますが、漏れば「そこが入り口」だと確定します。見立てではなく事実になります。

無料の点検と、お金のかかる調査は別ものです

ここを混同している人が多いです。

無料の点検	屋根に上がって目で見て、写真を撮るところまで。これで分かる雨漏りも多いです
お金のかかる調査	水をかけたり、液を流したり、カメラで映したり。目で見て分からなかったときに進みます

いきなり有料の調査を申し込む必要はありません。まず無料で見てもらって、「見ただけでは分かりません」と言われたら、そこで有料の調査を考えればいいです。

※調査費用は、その会社に工事を頼んだ場合に工事代から引いてくれることがあります。申し込むときに「調査だけでも頼めますか」「工事を頼んだら調査代は引かれますか」と聞いてください。

次こそ失敗しない業者の選び方

3回目を失敗しないために、この4つで見分けてください。

2社に見てもらってください

※訪問してくる業者の典型的なセリフと、その場での断り方はこちらにまとめています。→ 「屋根が壊れています」と来た業者の断り方｜点検商法と8日間

一度失敗しているのですから、1社の言うことだけで決めないでください。

2社に見てもらうと、言っていることが同じか、違うかが分かります。同じなら、その場所が原因である可能性が高いです。違うなら、もう少し調べたほうがいいという判断ができます。

見てもらうのも見積もりも無料です。2社に頼んでも0円です。

どこに頼めばいいか

相談先	どこまで来てくれるか	特徴
雨漏り修理救急センター	関東と近畿	会社名・住所・社長の名前・料金を全部出している。工事のあと最長10年の保証が付きます。断っても費用はかからないと自分で書いている
雨漏り修理110番	日本全国	24時間365日受付。水をかける調査などの詳しい調べ方にも対応
街角雨漏り相談所	関東・近畿・東海・岡山・九州	相談を受けて、近くの業者につないでくれる形
アメトメ	関東	質問3つに答えるだけで申し込める。電話で話すのが苦手な人向け

お住まいの市区のページもあります

次の市区は、地元の会社を含めた相談先を市区ごとに調べてまとめています。お住まいの場所があれば、そちらを見てください。

東京都	練馬区／世田谷区／足立区
埼玉県	川口市
千葉県	千葉市／船橋市／松戸市／浦安市／佐倉市／市原市／茂原市／四街道市
神奈川県	横浜市／川崎市／相模原市

ここに無い地域の方は、上の表から選んでください。雨漏り修理110番は日本全国が受付の対象です。

※申し込むときに「前に一度直してもらったが、また漏っています」と最初に言ってください。その前提で見にきてくれます。

よくある質問

同じ業者にもう一度頼むべきですか

まずは連絡してください。無料でやり直してもらえる可能性があるからです。

ただし2回目も同じやり方（見ただけで工事）をするなら、そこで切り上げてください。3回目も同じ結果になります。「今度は水をかけて調べてもらえますか」と聞いて、いやがるようなら別の会社に移ってください。

払ったお金は返してもらえますか

まずは無料でのやり直しを求めるのが先です。それに応じない場合に、お金を減らす・返してもらうという話になります。

そこまでこじれたら、住まいるダイヤル（0570-016-100）に相談してください。建築士が無料で相談にのってくれます。自分ひとりで交渉しないほうがいいです。

火災保険は、2回目も使えますか

※借りている家の場合は、連絡の順番も家賃の扱いも変わります。→ 賃貸で雨漏り｜大家と管理会社どちらに連絡？家賃は下がるのか

使えます。火災保険には回数の制限がありません。使っても保険料は上がりません。

ただし出るのは風や雪で壊れた場合です。年数で傷んだ雨漏りには出ません。条件はこちらにまとめました。

→ 雨漏りは火災保険で直せる？おりる条件・おりない例・申請の流れ

調べてもらっても、見つからないことはありますか

あります。正直に言う会社のほうが信用できます。

「今日の調査ではここまで分かりました。ここから先は壁を一部あけないと分かりません」と段階を踏んで説明する会社は、まともです。逆に、何を聞いても「大丈夫です、直ります」としか言わない会社は危ないです。

このまま放っておいたらどうなりますか

※放っておくと何がどの順番で起きるのかは、こちらにまとめています。→ 雨漏りを放置するとどうなる？カビ・腐り・シロアリまでの流れ

※次の雨をしのぐ手当ては、こちらにまとめています。→ 雨漏り応急処置はこの4つ｜ブレーカー・バケツ・屋根に上らない

水が入り続けると、中の木が腐ります。腐った木を入れ替える工事になると、金額は何倍にもなります。カビやシロアリも呼びます。

一度失敗すると「もういいや」という気持ちになりますが、止まっていない雨漏りは、必ず広がります。

まとめ

お金の面では、こちらもあわせてご覧ください。

→ 雨漏り修理に補助金は使える？国・自治体の制度と火災保険の違い