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東京ガスのハウスクリーニングは、下請けがくるって本当？誰が来て、困ったら誰が対応するの？

この記事では、ハウスクリーニング業界で8年以上の執筆経験を持つ筆者が、東京ガスのハウスクリーニングについて、料金体系・口コミ評判・エアコンクリーニングの詳細・他社サービスとの比較まで徹底解説します。「どのハウスクリーニング業者を選べばいいかわからない」「東京ガスのサービスは他社と比較して本当にお得なの？」という方は、ぜひ最後まで読んでみてください。

東京ガスのハウスクリーニングはこんな人におすすめ

以下のような方には、東京ガスのハウスクリーニングサービスが向いています。

おすすめな人

• 大手企業のハウスクリーニングサービスを利用したい人
• エアコンクリーニングを複数台まとめて依頼したい人
• 料金が明確で追加費用のないハウスクリーニング業者を探している人
• 口コミ評価の高いサービスを選びたい人
• 関東エリア在住の人

おすすめできない人

• 最安値の費用を求める人
• 関東エリア以外に住んでいる人
• 女性スタッフを指名したい人

ハウスクリーニング業界を8年以上見てきた経験から言うと、東京ガスは「最安値ではないけれど、失敗しにくいハウスクリーニング業者」という位置づけです。業者によって技術差が大きく、特にエアコンクリーニングでは「安さで選んだら汚れが落ちていなかった」という口コミも少なくありません。東京ガスのハウスクリーニングは研修制度がしっかりしているので、初めてハウスクリーニングを依頼する方にもおすすめできるサービスですよ。

東京ガスのハウスクリーニングとは？サービスの基本情報

東京ガスのハウスクリーニングは、2021年5月にサービスを開始し、累計90,000件以上の実績を持っています。2025年オリコン顧客満足度調査では、ハウスクリーニング関東部門で第1位を獲得しました。

東京ガスのハウスクリーニングサービス開始の背景

「なぜガス会社がハウスクリーニングを？」と思われるかもしれませんが、東京ガスは「暮らしの課題解決」を掲げ、住まいに関わるサービスを幅広く展開しています。共働き世帯の増加や掃除負担の軽減ニーズに応える形で、自社ブランドのハウスクリーニングを立ち上げました。

項目	東京ガスのハウスクリーニング詳細
サービス開始	2021年5月
運営会社	東京ガス株式会社
ハウスクリーニング実績	90,000件以上
対応エリア	東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・群馬県（一部）
主なサービス	エアコンクリーニング、水まわりハウスクリーニング他
料金確定	注文時に確定（追加料金なし）

東京ガスのハウスクリーニングが2025年オリコン顧客満足度1位を獲得

東京ガスのハウスクリーニングは、2025年オリコン顧客満足度調査「ハウスクリーニング 関東部門」で第1位（81.4点）を獲得。実際にハウスクリーニングを利用した人だけを対象にした口コミ調査なので、信頼性が高い結果です。

評価された項目

• スタッフの技術力（エアコンクリーニング等）
• スタッフの接客力
• サービス利用のしやすさ
• 料金のわかりやすさ
• コストパフォーマンス

2024年には「エアコンクリーニング部門」で1位、2025年には「関東部門総合」で1位と、2年連続で口コミ評価の高い実績ですね。

【2026年最新】東京ガスのハウスクリーニング料金一覧

東京ガスのハウスクリーニング口コミ・評判を徹底調査

良い口コミ・評判

技術力への声

「エアコンクリーニングで高圧洗浄したら真っ黒な水が！プロの技術力に感動しました」（30代女性）

「ハウスクリーニングで浴室タイル目地の黒カビまでスッキリ。評判通りの仕上がりでした」（50代女性）

「エアコンクリーニングは利用者評価が高かったので依頼。期待以上でした」（40代男性）

スタッフ対応への声

「スタッフの説明がとても丁寧。料金も明確で安心できるサービスでした」（50代女性）

「エアコンクリーニングの作業員さんの顔写真付きメールが事前に届くので安心」（40代女性）

予約・料金への声

「見積訪問不要で、注文時に料金が確定。評判通り追加費用の心配がなかった」（40代男性）

「HPから簡単に予約できた。料金も明確で、評判通りの便利でした」（30代女性）

悪い口コミ・評判

予約に関する声

「エアコンクリーニングは利用者評価が高い分、予約が取りにくい。1か月以上先しか空いていなかった」（30代女性）

「人気らしく、希望日に予約が取れなかった」（40代女性）

保証に関する声

「エアコンクリーニング後に不具合が出たが、7日以内でないと保証対象外と言われた」（40代男性）

スタッフ対応の声

「技術は丁寧だったが、スタッフの愛想がやや悪かった」（30代女性）

SNS（X）での口コミ・評判

「東京ガスさんのハウスクリーニング良かった。今まで頼んだ掃除業者の中で1番良かった」（Xでの投稿）

「東京ガスのエアコンクリーニングを依頼。感じがいいし、仕事も早かった。ハウスクリーニング業者のトラブルを見かけるので、大手を選びがち」（Xでの投稿）

「東京ガスでハウスクリーニングお願いしたらめっちゃ綺麗に。料金も評判通り明確でした」（Xでの投稿）

【正直に解説】みん評の低評価について

口コミサイト「みん評」では、東京ガスのハウスクリーニングの評価は2.72点/5点（14件）と低めの数値が出ています。正直にお伝えしておきます。

低評価で多い不満内容：

• エアコンクリーニング後にエアコンが故障した
• 7日の保証期間を過ぎていたため、対応してもらえなかった
• レンジフードの掃除後にフィルターが外せなくなった

東京ガスのガス契約がなくても利用できる？

よくある疑問ですが、東京ガスとのガス・電気の契約がなくても、対応エリア内であればハウスクリーニングは利用可能です。ガス契約者向けの特別割引は現時点では設けられていませんが、セットプランや複数台割引を活用すればどなたでもお得に依頼できます。

東京ガスのハウスクリーニング5つのメリット

①大手インフラ企業の安心感

東京ガスは創業100年以上の大手企業。ハウスクリーニングサービスとしての口コミ評価も高く、他のハウスクリーニング業者と比較しても、信頼性は抜群です。

• 損害保険に加入済みのハウスクリーニングサービス
• 仕上がり保証あり（汚れ残りはその場でやり直し）
• 東京ガスとの契約がなくてもハウスクリーニングサービスを利用可能

②独自の研修を受けたスタッフの技術力

東京ガスのハウスクリーニングでは、独自の研修施設で技術研修とマナー研修を実施。利用者からも技術面が高く評価されています。

• 写真付きの従事者証を提示
• ハウスクリーニング後のアンケート結果を即日フィードバック
• 提携パートナーも同様の研修を受講済み

③Web完結・料金明確

注文時に料金が確定するため、追加費用の心配がありません。利用者からも「追加費用がなくて安心」と評価されているハウスクリーニングサービスです。

• Webサイトから24時間予約可能
• 各メニューの料金がカレンダー画面で確認できる
• 電話予約は手数料330円がかかるため、Web予約がお得

④最短3日後から予約可能

急ぎの掃除やハウスクリーニングの依頼にも対応できるサービスです。

• 土日祝もサービス対応
• 受付時間は8:30〜18:00
• 予約日2日前の17時まではキャンセル料無料

⑤仕上がり保証・損害保険完備

ハウスクリーニングの作業後に納得いかない場合、その場でやり直しが可能です。利用者からも安心感が高く評価されています。

変更・キャンセルの手数料

作業日の2日前17:00までなら変更・キャンセルとも手数料0円です。 それ以降は下記の手数料が発生します。

タイミング	手数料（税込）	補足
〜2日前 17:00まで	0円	Web注文はマイページから手続き可
2日前 17:00以降	小計44,000円未満：11,000円 / 小計44,000円以上：19,800円	期限を過ぎると電話での手続きに

「2日前」の数え方

たとえば土曜日が作業日なら、木曜日が「2日前」。無料の締切は木曜の17:00までです。

当日キャンセル扱いになるケース

次のケースは手数料がかかるため注意してください。

• スタッフ訪問時に在宅が確認できない
• 事前案内の「作業できない条件」に該当し、当日作業ができなかった

東京ガスのハウスクリーニング3つのデメリット・注意点

①対応エリアが関東限定

東京ガスのハウスクリーニングは、現時点で関東の一部エリアのみ対応のサービスです。

• 東京都
• 神奈川県
• 千葉県
• 埼玉県
• 群馬県（一部：前橋市・高崎市など）

関東以外にお住まいで、エアコンクリーニングやハウスクリーニングをお探しの方は、全国対応のハウスクリーニング業者（おそうじ革命、おそうじ本舗、ダスキンなど）を比較検討しましょう。

②駐車場代が別途発生

駐車スペースがない場合、別途500〜2,200円程度がハウスクリーニングの掃除費用に加算されます。お客さま側で用意できれば無料です。他のハウスクリーニング業者（おそうじ革命を除く）でも同様に駐車場代は発生するため、東京ガスだけのデメリットではありません。

③繁忙期は予約が取りにくい

口コミでも多く見られた不満点です。人気の高いハウスクリーニングサービスのため、以下の時期は特に混み合います。

• 6〜8月：夏場の繁忙期
• 11〜12月：年末大掃除のシーズン

ハウスクリーニングを依頼するなら、早めの予約（1〜2か月前）がおすすめです。

【徹底比較】東京ガス vs 競合4社の料金・口コミ

東京ガスのハウスクリーニングと、他の主要ハウスクリーニング業者の料金・口コミ評価を比較しました。どのサービスが自分に合っているか、料金・対応エリア・保証内容を比較してみてください。

比較項目	東京ガス	おそうじ革命	おそうじ本舗	ダスキン	カジタク
エアコン（機能なし）料金	13,200円	9,980円	12,100円	14,300円	14,520円
エアコン（機能付き）料金	22,000円	18,700円	20,900円	25,300円	23,100円
水まわり3点セット料金	44,000円	45,980円	約50,000円	約65,000円	約50,000円
ハウスクリーニング対応エリア	関東のみ	全国	全国	全国	全国
見積訪問	不要	不要	必要な場合あり	必要	不要
駐車場代	別途加算	無料	別途加算	別途加算	別途加算
仕上がり保証	あり（7日以内）	あり	あり	あり	仕上がり満足保証
スタッフ研修	自社研修施設あり	FC店舗ごと	FC店舗ごと	自社研修あり	イオングループ研修
口コミ評価（オリコン関東）	1位	全国1位	圏外	圏外	圏外

エアコンクリーニングの料金比較

エアコンクリーニングの費用だけで各社を比較すると、最安はおそうじ革命（9,980円〜）です。ただし、おそうじ革命はフランチャイズのハウスクリーニング業者なので、店舗ごとに技術力やサービス品質にばらつきがあるという口コミも見られます。東京ガスのエアコンクリーニングは13,200円〜と中間的な価格ですが、2台目以降は9,900円になるため、複数台の依頼なら費用的にもおすすめです。

水まわりセットプランの料金比較

水まわり3点セット（レンジフード・キッチン・浴室）の費用を比較すると、東京ガスの44,000円は業界最安水準。ダスキンのハウスクリーニング（約65,000円）と比較して約20,000円もお得です。おそうじ革命（45,980円）やおそうじ本舗・カジタク（約50,000円）とも比較して安いのが分かります。さらに東京ガスのセットプランは作業時間も短い（2名体制）ので、コスパの面でも優れたサービスです。

申し込みから当日までの流れ

Web予約の手順

1. 公式サイトにアクセス
2. ハウスクリーニングのメニューと日時を選択 — エアコンクリーニングや水まわりなど、カレンダーから希望日時を指定
3. 会員登録・ログイン — 初回利用は無料の会員登録が必要
4. 注文内容を確認して予約完了 — この時点で料金が確定（追加費用なし）
5. 当日、到着前にSMS通知 — スタッフ到着前にメッセージが届くサービス

当日のサービスの流れ

1. スタッフ到着・従事者証の提示
2. ハウスクリーニングの作業内容を確認
3. 掃除作業の実施
4. 仕上がり確認 — 汚れ残りがあればその場でやり直し
5. サイン・終了
6. 後日アンケート依頼 — サービス品質改善のため

料金の支払い方法

• クレジットカード：VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club
• 後払い：コンビニ・郵便局・銀行・PayPay

※電話注文の場合は費用に手数料330円が加算されるため、Web予約がお得です。

予約はスマホからでも5分程度で完了します。口コミでも「予約が簡単だった」という声が多いですね。特に便利なのが、空き状況がカレンダーで一目でわかる点です。

また、ハウスクリーニング当日は必ず仕上がりを確認してください。エアコンクリーニング後に気になる点があれば遠慮なく伝えましょう。その場でやり直しを依頼できるのは、大きなメリットですよ。

よくある質問（Q&A）

キャンセル料はいつから発生しますか？

作業日の2日前17:00までなら0円です。それ以降は、小計が44,000円未満：11,000円／44,000円以上：19,800円の手数料がかかります。

日時変更も同じルールですか

はい。2日前17:00までは無料で変更できます。期限を過ぎると手数料が発生します。

2日前17:00を過ぎたら、メニュー変更はできますか？

できません。期限を過ぎるとメニュー変更不可になります。

当日キャンセル扱いになるのはどんなケース？

スタッフ訪問時に在宅が確認できない場合や、「作業できない条件」に該当して当日作業ができなかった場合です。

駐車場代は別でかかりますか？

はい。スタッフが車で訪問するため、地域により500〜2,200円程度の駐車場代がかかります。

駐車場をこちらで用意できれば無料？

はい。お客さま側で用意できる場合は駐車場代はかかりません。

支払い方法は何がありますか？PayPayは使えますか？

クレジットカードのほか、後払い（コンビニ・郵便局・銀行・PayPay）に対応しています。

後払いの支払い期限は？

請求書が発行されてから14日以内です。

電話注文はできますか？手数料は？

可能ですが、手数料330円（税込）がかかります。Web予約がお得です。

対応エリアはどこまで？群馬でも頼めますか？

群馬県は前橋市・高崎市（※一部地域除く）が対象です。詳細は公式サイトで確認できます。

よくある質問で特に多いのが「エアコンがお掃除機能付きかどうかわからない」というもの。エアコンの費用は約9,000円変わるので、予約前に確認しておきましょう。迷ったらエアコンの型番をメモして、東京ガスの窓口に問い合わせるのが確実ですよ。

まとめ：東京ガスのハウスクリーニングを選ぶべき人

東京ガスのハウスクリーニングは、「最安値ではないけれど、料金と品質のバランスが取れたハウスクリーニング業者」という口コミ評価が定着しています。

おすすめな人

• 大手企業の安心感があるハウスクリーニングサービスを利用したい
• 見積訪問なしで料金が明確なハウスクリーニング業者を探している
• 水まわりやエアコンクリーニングをセットプランでまとめてお得に依頼したい
• 口コミ評価の高いハウスクリーニングを選びたい
• 関東エリアに住んでいる

おすすめできない人

• とにかく最安値でハウスクリーニングを依頼したい
• 関東以外に住んでいる
• 女性スタッフを指名したいハウスクリーニング業者を探している

ハウスクリーニング業界を8年以上見てきた経験から言うと、業者選びで後悔しないための最大のポイントは「料金の安さだけでハウスクリーニング業者を選ばないこと」です。

格安のハウスクリーニングサービスに依頼して「エアコンの掃除をしたのに汚れが落ちていなかった」「エアコンが故障した」という口コミは、実際にたくさん見てきました。東京ガスのハウスクリーニングは最安値のサービスではありませんが、研修制度・仕上がり保証・損害保険という安心材料が揃ったハウスクリーニング業者です。

「ハウスクリーニングは初めてで不安」「エアコンの掃除で失敗したくない」という方には、口コミ評価も高い東京ガスのハウスクリーニングを自信を持っておすすめできます。他社との比較で迷っている方も、まずは公式サイトで料金とセットプランの空き状況をチェックしてみてくださいね。