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「お湯が出ない」「リモコンが映らない」「水漏れしている」「エラーコードが出ている」など、給湯器の不調は症状によって原因が変わります。

給湯器が故障したかもしれない時に大切なのは、いきなり修理や交換を決めることではなく、まず症状から原因の見当をつけることです。

原因によっては、リモコンの電源、ブレーカー、ガスの元栓、ガスメーター、凍結などを確認するだけで復旧することもあります。一方で、ガス臭い、焦げ臭い、水漏れしている、エラーが繰り返し出る、使用年数が10年前後を超えている場合は、専門業者への相談や交換を検討した方がよいケースもあります。

この記事では、給湯器が故障した時に見られる症状を一覧で整理し、原因の見分け方、自分で確認できる範囲、修理で直るケース、交換を検討すべきサインを分かりやすく解説します。

このページの役割

このページは、給湯器の故障症状を見分けるための総合ページです。お湯が出ない、水漏れ、リモコン不調、エラーコードなど、症状ごとの詳しい確認手順は各詳細ページへ案内しています。

• 電源が入らない・お湯が出ない場合は、給湯器がつかない・電源が入らない原因と対処法
• 水漏れしている場合は、給湯器から水漏れした時の原因と対処法
• エラー番号が出ている場合は、給湯器のエラーコード一覧
• 自分で修理できるか迷う場合は、給湯器の修理は自分でできる？

使用10年前後・エラーの再発・水漏れ・点火不良がある場合は、修理だけでなく交換見積もりも確認しておくと安心です。

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給湯器の故障症状一覧｜まずは症状から原因を確認

給湯器の故障は、症状ごとに原因の傾向があります。まずは、今出ている症状に近いものを確認してください。

症状	考えられる原因	まず確認すること	詳しい確認ページ
お湯が出ない・給湯器がつかない	電源、ガス遮断、凍結、点火不良、本体故障	リモコン、ブレーカー、ガス元栓、ガスメーター	給湯器がつかない時の対処法
リモコンが映らない	リモコン電源、配線不良、ブレーカー、本体基板	台所・浴室リモコンの両方を確認	電源が入らない時の確認手順
水漏れしている	配管、パッキン、本体内部、凍結破損	使用停止、止水、電源オフ、ガス栓確認	給湯器の水漏れ対処法
エラーコードが出る	点火不良、温度異常、循環不良、点検時期	表示番号をメモして再表示の有無を確認	給湯器のエラーコード一覧
エラー161が出る	出湯温度異常、センサー系の不具合	再表示されるか確認	給湯器のエラー161
エラー632が出る	追い焚き循環不良、浴槽水位不足、フィルター詰まり	浴槽の水位と循環フィルターを確認	給湯器のエラー632
異音・異臭がする	燃焼不良、ファン不良、部品劣化、ガス漏れの疑い	使用を止め、においがある場合はガス会社へ連絡	このページ内で解説
冬の朝だけお湯が出ない	給水・給湯配管の凍結	自然解凍を待つ。熱湯はかけない	このページ内で解説
10年以上使っていて不調が多い	経年劣化、部品供給終了、複数部品の劣化	修理費と交換費用を比較	給湯器交換の費用相場

先に確認｜危険な症状がある時は使用を中止

給湯器の不調には、自分で確認してよい症状と、すぐに使用を止めるべき症状があります。

特に、ガス臭い、焦げ臭い、煙が出ている、水漏れしている、異音が続いている場合は、給湯器を無理に使わないでください。

使用を止めるべき症状

• 給湯器の周辺でガス臭いにおいがする
• 焦げたようなにおいがする
• 給湯器から煙が出ている
• 本体や配管から水漏れしている
• 「ボンッ」「ゴーッ」など普段と違う大きな音がする
• ブレーカーが何度も落ちる
• リセットしても同じエラーが何度も出る

ガス臭い時は、火気を使わず、照明や換気扇などのスイッチにも触らないでください。窓を開けて換気し、ガス栓を閉めて、ガス会社へ連絡しましょう。

水漏れがある場合は、給湯器の使用を止め、可能であれば止水栓とガス栓を閉めてください。電源プラグに水がかかっている場合は無理に触らず、専門業者に相談してください。

給湯器が故障する主な原因

給湯器が故障する原因は、大きく分けると次のようになります。

原因の種類	よくある症状	対応の目安
電源まわりの不具合	リモコンが映らない、電源が入らない	ブレーカー・コンセント・電源プラグを確認
ガス供給の停止	電源は入るがお湯にならない、点火しない	ガス元栓・ガスメーター・他のガス機器を確認
水まわり・配管の不具合	お湯が出ない、水圧が弱い、水漏れ	止水栓、凍結、水漏れ箇所を確認
リモコン・配線の不具合	リモコンが映らない、操作できない、表示が乱れる	台所・浴室リモコンの状態を確認
給湯器内部の部品劣化	点火不良、エラー再発、温度異常、異音	修理または交換を検討
経年劣化・寿命	複数の不調が続く、修理しても再発する	交換見積もりも確認

自分で確認できるのは、リモコン、ブレーカー、コンセント、ガス元栓、ガスメーター、エラー番号、凍結の有無など、外から安全に確認できる範囲までです。

給湯器本体の分解、ガス配管、電気配線、基板交換、燃焼部品の交換は危険を伴うため、自分で作業しないでください。自分で修理できる範囲を詳しく知りたい方は、給湯器の修理は自分でできる？も参考にしてください。

症状別｜給湯器の故障原因と対処法

お湯が出ない・給湯器がつかない

お湯が出ない、給湯器がつかない、電源が入らない場合は、電源まわり、ガス供給、凍結、点火不良、本体故障などが原因として考えられます。

まずは、リモコンの運転スイッチが入っているか、ブレーカーが落ちていないか、給湯器の電源プラグが抜けていないかを確認してください。

リモコンの電源は入るのにお湯にならない場合は、ガス元栓、ガスメーター、ガスコンロなど他のガス機器が使えるかを確認します。

この症状の詳しい確認手順

給湯器がつかない・電源が入らない場合は、確認する順番が重要です。詳しくは、給湯器がつかない・電源が入らない原因と対処法で解説しています。

お湯がぬるい・温度が安定しない

お湯がぬるい、温度が急に変わる、シャワー中に水になる場合は、設定温度、混合水栓、給湯器の能力不足、温度センサー、燃焼部品の劣化などが原因として考えられます。

まずは、リモコンの設定温度を確認してください。家族が別の場所でお湯を使っている場合や、複数の蛇口で同時にお湯を使っている場合は、給湯能力が足りずに温度が安定しないこともあります。

特定の蛇口だけぬるい場合は、給湯器本体ではなく混合水栓側の不具合も考えられます。家全体で温度が不安定な場合は、給湯器本体側の不具合を疑います。

症状	考えられる原因	対応
特定の蛇口だけぬるい	混合水栓、フィルター、配管側の問題	他の蛇口で同じ症状が出るか確認
家全体でぬるい	給湯器本体、温度センサー、燃焼不良	修理相談を検討
使う場所が増えるとぬるい	給湯能力不足	号数アップも含めて交換時に検討
急に水になる	点火不良、安全装置作動、部品劣化	エラー表示の有無を確認

リモコンが映らない・操作できない

リモコンが映らない場合は、リモコン本体の不具合だけでなく、ブレーカー、電源プラグ、本体基板、配線の不具合も考えられます。

台所リモコンと浴室リモコンの両方が映らない場合は、給湯器本体の電源側に問題がある可能性があります。片方だけ映らない場合は、そのリモコン本体や配線の不具合が疑われます。

リモコンの状態	考えられる原因	確認ポイント
台所・浴室の両方が映らない	電源、ブレーカー、本体基板	電源プラグとブレーカーを確認
片方だけ映らない	リモコン本体、配線、接触不良	もう一方のリモコンで操作できるか確認
表示はあるが操作できない	ボタン不良、リモコン基板	運転スイッチの反応を確認
エラー番号が出ている	給湯器本体が異常を検知	番号をメモしてエラー一覧を確認

リモコンが映らない症状は、給湯器がつかない・電源が入らない時の確認手順と合わせて確認すると原因を切り分けやすくなります。

給湯器から水漏れしている

給湯器から水漏れしている場合は、配管の接続部、パッキン、逃し弁、ドレン配管、本体内部、凍結による破損などが原因として考えられます。

少量の水が一時的に出ているだけなら、給湯器の構造上発生する排水の可能性もあります。しかし、ポタポタと水漏れが続く、本体内部から水が出ている、電源まわりに水がかかっている場合は注意が必要です。

水漏れ時の注意

水漏れがある場合は、給湯器の使用を止め、可能であれば止水栓・ガス栓を閉めてください。電源まわりに水がかかっている場合は、感電や漏電のリスクがあるため無理に触らないでください。

水漏れ箇所や応急処置を詳しく確認したい方は、給湯器から水漏れした時の原因と対処法を確認してください。

エラーコードが表示される

リモコンに数字が表示されている場合は、給湯器が異常や点検時期を知らせている状態です。

エラーコードは、点火不良、温度異常、追い焚き循環不良、燃焼異常、点検時期など、原因を切り分ける手がかりになります。

まずは表示されている番号をメモするか、スマホで撮影してください。その後、取扱説明書やエラーコード一覧で意味を確認します。

エラーコード	主な意味	確認すること
111・11	点火不良	ガス元栓、ガスメーター、他のガス機器
161	出湯温度の異常	再表示の有無、使用状況
632	追い焚き循環不良	浴槽の水位、循環フィルター
888・88	点検時期のお知らせ	使用年数、点検・交換の検討
920・930	中和器の寿命・交換時期	給湯器の使用年数、修理可否

エラーコードの意味は、給湯器のエラーコード一覧で詳しくまとめています。

個別のエラーについては、給湯器のエラー161、給湯器のエラー632も確認してください。

異音・異臭がする

給湯器から普段と違う音やにおいがする場合は、注意が必要です。

「ピー」「キーン」といった音はファンモーターや内部部品の劣化、「ボンッ」という音は点火不良、「ゴーッ」という大きな燃焼音は燃焼状態の異常が疑われることがあります。

特に、ガス臭い、焦げ臭い、煙が出ている場合は、自分で原因を確認しようとせず、使用を止めてください。

症状	考えられる原因	対応
ガス臭い	ガス漏れ、接続部の異常	使用停止。火気・スイッチに触らずガス会社へ連絡
焦げ臭い	電装部品、燃焼部品の異常	使用停止。点検を依頼
ボンッと音がする	点火不良、燃焼異常	点火操作を繰り返さない
高い音が続く	ファンモーター、内部部品の劣化	症状が続く場合は点検

着火しない・点火不良が起きる

リモコンの電源は入るのにお湯にならない、給湯器が点火しない場合は、ガス供給の停止、点火装置の劣化、燃焼部品の不具合、基板不良などが考えられます。

まずは、他のガス機器が使えるかを確認してください。ガスコンロも使えない場合は、ガスメーターの遮断やガス供給側の問題が考えられます。

ガスコンロは使えるのに給湯器だけ点火しない場合は、給湯器側の不具合が疑われます。点火不良が繰り返される場合は、部品の劣化や本体寿命の可能性もあります。

点火不良が続く場合

点火操作を何度も繰り返すと、故障悪化や安全装置の作動につながることがあります。同じ症状が続く場合は、エラーコードを確認したうえで業者へ相談してください。

冬の朝だけお湯が出ない・凍結している

寒い朝にお湯だけ出ない場合は、給湯器や配管の凍結が原因のことがあります。

水は出るのにお湯だけ出ない、外気温が氷点下に近い、北側や日陰に給湯器がある場合は、凍結を疑います。

凍結が疑われる時は、熱湯をかけないでください。急な温度変化で配管やバルブが破損することがあります。

• リモコンの運転スイッチを切る
• 気温が上がるまで自然解凍を待つ
• お湯側の蛇口を少し開けて水が出るか確認する
• 解凍後に水漏れがないか確認する

自然解凍しても戻らない場合や、解凍後に水漏れが出た場合は、配管や給湯器本体の破損が疑われるため、業者に相談してください。

使用10年以上で不調が増えてきた

給湯器を10年前後使用していて、不調が増えてきた場合は、経年劣化が原因の可能性があります。

給湯器は、基板、点火装置、ファンモーター、燃焼部品、温度センサー、電磁弁など多くの部品で動いています。年数が経つと、1つの部品を修理しても、別の部品が続けて故障することがあります。

次のような症状がある場合は、修理だけでなく交換も検討した方がいいです。

• 電源が入らない症状が何度も出る
• 点火不良が繰り返される
• エラーコードが再表示される
• 水漏れや異音など複数の不調がある
• 修理費が高額になりそう
• 部品供給が終了している
• 冬場で早くお湯を復旧させたい

使用年数が10年前後を超えている場合は、修理見積もりと交換見積もりを同時に取ると判断しやすくなります。

自分で確認してよい範囲・やってはいけない作業

給湯器が故障した時に、自分で確認してよい範囲は限られています。

自分で確認してよいこと	やってはいけないこと
リモコンの表示・運転スイッチの確認	リモコン配線の分解・接続作業
ブレーカーの確認	給湯器内部の電気部品の修理
電源プラグの確認	給湯器本体の分解
ガス元栓の開閉状態の確認	ガス配管・ガス接続部の作業
ガスメーターの表示確認	燃焼部品や基板の交換
エラーコードの確認	水漏れ箇所の分解修理
循環フィルターの掃除	給湯器本体の取り外し・交換

無理に自分で直そうとすると、故障悪化、ガス漏れ、漏電、感電、水漏れ拡大につながる可能性があります。

自分でできる範囲とプロに任せるべき作業は、給湯器の修理は自分でできる？DIYできる範囲とプロに頼むべき症状で詳しく解説しています。

修理で直るケースと交換を検討すべきケース

給湯器の故障は、原因と使用年数によって「修理でよいケース」と「交換した方がよいケース」に分かれます。

状況	修理向き	交換を検討
使用年数	10年未満	10年前後以上
症状の頻度	今回だけの一時的な不調	同じ症状が何度も出ている
故障箇所	リモコン、軽微な部品、フィルター詰まり	基板、燃焼部品、本体内部、水漏れ
修理費	数千円〜2万円台程度	数万円以上で高額
部品供給	部品があり、修理後も使える見込みがある	部品供給終了、または他の劣化も多い
生活への影響	数日待てる	今日・明日中にお湯を復旧したい

使用年数が浅く、故障箇所が限定的で、修理費も高くない場合は、修理で直す方がよいことがあります。

一方で、使用10年前後を超えていて、点火不良、水漏れ、エラー再発、電源不良などが出ている場合は、修理しても別の故障が続く可能性があります。

迷う場合は、修理費と交換費用を同時に確認して、総額・保証・工事日で比較しましょう。

修理か交換か迷う場合は、給湯器交換の費用相場も確認しておきましょう。

給湯器交換の費用相場を見る

給湯器の故障対応にかかる費用の目安

給湯器の故障対応にかかる費用は、原因や作業内容によって大きく変わります。

対応内容	費用の目安	注意点
点検・診断	数千円〜1万円台	出張費・診断料の有無を確認
リモコン交換	1万円台〜数万円	台所・浴室セット交換になる場合あり
軽微な部品交換	1万円〜3万円前後	パッキン、センサー、簡易部品など
基板・点火装置などの修理	2万円〜5万円前後	年式が古いと部品がない場合あり
水漏れ修理	1万円〜5万円前後	本体内部の水漏れは交換判断になることもある
給湯器本体交換	8万円〜35万円前後	号数・機能・設置場所・工事内容で変動
給湯暖房熱源機・TES交換	25万円〜45万円以上	床暖房・浴室暖房乾燥機との連動を確認

修理費だけを見ると安く感じても、年式が古い給湯器では、数か月後に別の部品が故障することがあります。

特に、使用10年前後以上で修理費が数万円かかる場合は、本体交換の見積もりも比較した方が判断しやすくなります。

賃貸・マンションで給湯器が故障した時の注意点

賃貸住宅の場合

賃貸住宅で給湯器が故障した場合は、まず管理会社または大家さんに連絡してください。

入居者が勝手に修理や交換を依頼すると、費用負担や原状回復でトラブルになる可能性があります。

• 管理会社・大家さんへ連絡する
• 症状とエラーコードを伝える
• 水漏れ・ガス臭いなど緊急症状があれば安全確保を優先する
• 自己判断で給湯器を交換しない

マンションの場合

マンションでは、給湯器の設置場所や排気方式によって、交換できる機種が限られることがあります。

特に、玄関横のパイプスペースやメーターボックス内に設置されている場合は、寸法、排気方向、扉内設置用の部材、管理規約などを確認する必要があります。

• PS設置かベランダ設置か
• 前方排気・上方排気・後方排気など排気方向
• 給湯専用・オート・フルオートの違い
• 床暖房や浴室暖房乾燥機と連動しているか
• 管理組合への確認が必要か

マンションで給湯器が故障した場合は、型番・設置場所・リモコン・PS内の写真を撮って、対応できる業者に相談するとスムーズです。

業者へ相談する前に準備するもの

給湯器の故障で業者へ相談する時は、次の情報を用意しておくと、見積もりや対応が早くなります。

• 給湯器のメーカー名
• 型番・品番
• 設置年数
• 現在の症状
• エラーコードの番号
• リモコンの写真
• 給湯器本体の写真
• 設置場所の写真
• 水漏れ・異音・異臭の有無
• マンションの場合はPS内の写真

型番は、給湯器本体の正面または側面に貼られている銘板シールに記載されています。写真を送ると、後継機種や概算費用を確認しやすくなります。

給湯器の故障対応で業者を選ぶポイント

給湯器が故障した時は、早く来てくれる業者を選びたくなりますが、スピードだけで決めると費用や保証で後悔することがあります。

次のポイントを確認してから依頼しましょう。

確認項目	見るポイント
対応スピード	最短当日・翌日対応が可能か。在庫があるか。
修理と交換の提案	修理だけでなく、年式に応じて交換も比較してくれるか。
総額表示	本体代、リモコン代、工事費、撤去費、出張費が含まれるか。
追加費用	PS設置、排気部材、配管延長、ドレン工事などの条件が明確か。
保証	商品保証と工事保証の両方があるか。
施工体制	有資格者が施工するか。工事後の連絡先が明確か。
見積もり方法	写真・LINE・フォームで相談できるか。

修理で済むのか、交換した方がよいのか迷う場合は、1社だけで決めず、2〜3社で費用・工事日・保証を比較すると失敗しにくくなります。

依頼先に迷う方は、給湯器交換はどこに頼む？も参考にしてください。

地域別に給湯器交換業者を探す

給湯器の故障は、対応エリアによって工事までの早さが変わります。

特に、冬場やマンションのPS設置では、在庫・対応できる後継機種・工事日を早めに確認することが大切です。

東京都内で給湯器の故障・交換を検討している方は、地域別ページも参考にしてください。

• 練馬区の給湯器交換業者おすすめランキング
• 世田谷区の給湯器交換業者おすすめランキング
• 杉並区の給湯器交換業者おすすめランキング
• 板橋区の給湯器交換業者おすすめランキング

• 千葉市給湯器交換業者おすすめランキング
• さいたま市給湯器交換業者おすすめランキング
• 横浜市給湯器交換業者おすすめランキング

故障症状が出ていて交換も検討している方へ

給湯器交換は、業者によって費用、対応スピード、保証内容が変わります。急ぎでお湯を復旧したい場合は、ランキングページで全体像を比較しておきましょう。

給湯器交換業者おすすめランキングを見る

よくある質問

給湯器が故障したかどうか、自分で見分けられますか？

ある程度は見分けられます。リモコン、ブレーカー、電源プラグ、ガス元栓、ガスメーター、エラーコード、凍結の有無を確認しても直らない場合は、本体故障の可能性があります。ガス臭い・水漏れ・焦げ臭いなどの症状がある場合は、自己判断で使い続けず専門業者へ相談してください。

給湯器が故障した時、まず何を確認すればいいですか？

まずはリモコンの表示、ブレーカー、電源プラグ、ガス元栓、ガスメーター、他のガス機器、エラーコードを確認します。水漏れやガス臭いにおいがある場合は、確認作業よりも使用停止と安全確保を優先してください。

お湯が出ないのは給湯器本体の故障ですか？

給湯器本体の故障とは限りません。ガスの遮断、ブレーカー、電源プラグ、凍結、止水栓、混合水栓などが原因の場合もあります。家全体でお湯が出ないのか、特定の蛇口だけなのかを確認すると原因を切り分けやすくなります。

エラーコードが出たら故障ですか？

エラーコードは、故障や異常、点検時期を知らせる表示です。一時的なエラーでリセット後に戻ることもありますが、同じコードが繰り返し出る場合は修理や点検が必要です。表示番号をメモして、エラーコード一覧で意味を確認してください。

給湯器から水漏れしています。使い続けてもいいですか？

水漏れがある場合は、使い続けない方が安全です。可能であれば使用を止め、止水栓・ガス栓を閉めてください。本体内部や電源まわりに水がかかっている場合は、無理に触らず業者へ相談してください。

給湯器の修理と交換はどちらがいいですか？

使用年数が浅く、故障箇所が限定的で、修理費が高くない場合は修理でよいことがあります。一方、使用10年前後以上、修理費が高額、エラー再発、水漏れ、点火不良が続く場合は交換も検討した方がいいです。

給湯器は何年くらいで故障しやすくなりますか？

使用環境にもよりますが、10年前後を過ぎると部品の劣化による不調が増えやすくなります。電源不良、点火不良、エラー再発、水漏れなど複数の症状が出ている場合は、交換時期に近い可能性があります。

賃貸で給湯器が故障したら自分で業者を呼んでいいですか？

賃貸の場合は、まず管理会社または大家さんに連絡してください。入居者が勝手に修理や交換を依頼すると、費用負担でトラブルになることがあります。ただし、ガス臭い・水漏れなど緊急性が高い症状がある場合は、安全確保を優先してください。

給湯器の故障を放置するとどうなりますか？

症状によっては、故障が悪化したり、突然お湯が使えなくなったりする可能性があります。水漏れや異音、ガス臭いにおいがある場合は、安全上のリスクもあります。不調が続く場合は早めに点検や見積もりを取りましょう。

まとめ

給湯器の故障は、症状によって原因が変わります。

お湯が出ない場合は、リモコン、ブレーカー、電源プラグ、ガス元栓、ガスメーター、凍結、エラーコードを確認します。水漏れやガス臭いにおい、焦げ臭いにおい、煙、異音がある場合は、給湯器の使用を止めて専門業者へ相談してください。

使用年数が浅く、一時的な不具合であれば修理で直ることもあります。一方で、10年前後以上使っている給湯器で、点火不良、エラー再発、水漏れ、電源不良などが起きている場合は、交換も検討した方がいいケースがあります。

修理か交換か迷う場合は、修理費と交換費用を両方確認し、総額・工事日・保証内容で比較しましょう。

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