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ただし、くらしのマーケットに登録しているのは、会社・個人事業主を含めたさまざまな業者です。
そのため、どの業者を選ぶかによって、作業の丁寧さ・連絡の早さ・接客対応に差が出やすい点には注意が必要です。

実際に口コミや評判を調べると、

「料金が安くて助かった」
「作業が丁寧で満足できた」
「口コミどおりの業者で安心できた」

という良い口コミがある一方で、

「予約後の連絡が遅かった」
「対応が雑に感じた」
「業者によって当たり外れがある」
「思っていた作業内容と違った」

といった悪い口コミやトラブルに関する評判も見られます。

つまり、くらしのマーケットは「絶対に危ないサービス」というわけではありません。
一方で、「どの業者を選んでも安心」と言い切れるサービスでもありません。

大切なのは、料金の安さだけで選ばず、口コミの内容・作業範囲・追加料金・キャンセル対応などを事前に確認することです。

この記事では、くらしのマーケットのハウスクリーニングについて、実際の口コミや評判をもとに、以下のポイントを分かりやすく解説します。

くらしのマーケットのハウスクリーニングとは？口コミが気になる理由

くらしのマーケットは「プロと直接つながる」マッチングサービス

くらしのマーケットは、ハウスクリーニングやエアコンクリーニング、家事代行、不用品回収など、暮らしに関するサービスをネットから予約できるマッチングサービスです。

ダスキンやおそうじ本舗のように、全国で同じブランド名を掲げて展開するサービスとは少し仕組みが違います。

くらしのマーケットには、地域で活動している個人事業主や中小のハウスクリーニング業者が多数登録しており、その中から自分で業者を選んで依頼する形になります。

依頼できるハウスクリーニングの内容も幅広く、エアコンクリーニング、浴室クリーニング、キッチンクリーニング、換気扇・レンジフードクリーニング、トイレクリーニング、在室クリーニング、空室クリーニングなど、メニューごとに業者を比較できます。

利用者は、主に次のような項目を見ながらハウスクリーニング業者を選びます。

・対応エリア
・依頼したい掃除内容
・料金
・口コミ評価
・口コミ件数
・作業実績
・スタッフの写真やプロフィール
・追加料金の有無

料金や口コミを見ながら選べるため、うまく使えば相場より安くハウスクリーニングを依頼できる可能性があります。

一方で、登録している業者はそれぞれ別の事業者です。
そのため、作業の丁寧さ、連絡の早さ、接客対応、説明の分かりやすさは、選ぶ業者によって差が出ることがあります。

くらしのマーケット側でも、損害補償制度や出店者の確認などの仕組みは用意されています。
ただし、最終的にどの業者へ依頼するかは利用者が選ぶため、口コミや料金だけでなく、作業内容や注意事項まで確認しておくことが大切です。

なぜ「くらしのマーケット ハウスクリーニング 口コミ」で検索されるのか

くらしのマーケットは、料金や口コミを比較しながらハウスクリーニング業者を選べるサービスです。

公式サイト内にも、実際に利用した人の口コミが多く掲載されており、料金相場や作業内容を見ながら業者を探せるようになっています。

たとえば、在室ハウスクリーニングでは、部屋の広さや間取りによって料金が変わります。
1K・1Rのような一人暮らし向けの部屋と、2LDK以上のファミリー向けの部屋では、掃除する範囲が違うため、料金にも差が出ます。

口コミを見ると、

「料金が安くて助かった」
「作業が丁寧だった」
「急な依頼にも対応してもらえた」
「人柄がよく安心できた」

といった良い評判があります。

その一方で、

「予約後の連絡が遅かった」
「思っていた作業内容と違った」
「業者によって対応に差がある」
「安いと思って依頼したら追加料金がかかった」

といった悪い口コミや注意点も見られます。

つまり、くらしのマーケットのハウスクリーニングは、料金の安さや口コミの多さが魅力です。
しかし、どの業者を選んでも同じ品質で掃除してもらえるわけではありません。

だからこそ、多くの人が申し込み前に、

「くらしのマーケットの口コミは本当に信用できるのか」
「ハウスクリーニングの評判は良いのか悪いのか」
「危ない業者に当たることはないのか」
「トラブルを避けるには何を見ればいいのか」

と気になって検索しています。

くらしのマーケットを上手に使うには、安さだけで判断しないことが大切です。
口コミの件数、悪い口コミへの返信、作業範囲、追加料金、キャンセル条件まで確認してから選ぶことで、失敗するリスクを減らせます。

くらしのマーケットの口コミ総評｜良い評判・悪い評判をわかりやすく解説

くらしのマーケットのハウスクリーニングには、良い口コミも悪い口コミもあります。

料金の安さや口コミを見て選べる点に満足している人がいる一方で、業者によって作業品質や対応に差があると感じている人もいます。

そのため、くらしのマーケットは「安くて便利なサービス」ではありますが、何も確認せずに選ぶと失敗する可能性もあります。

特にハウスクリーニングは、自宅にスタッフを入れて作業してもらうサービスです。

料金だけでなく、作業の丁寧さ、連絡の早さ、人柄、追加料金の有無まで確認しておくことが大切です。

ここでは、くらしのマーケットの口コミや評判から見えるメリット・デメリットをわかりやすく紹介します。

良い口コミからわかる「くらしのマーケットのメリット」

くらしのマーケットの公式サイトやハウスクリーニングの各ページには、実際に利用した人の口コミが多く掲載されています。

良い口コミで多いのは、主に次のような内容です。

・料金がわかりやすい
・他社より安く依頼できた
・作業が丁寧だった
・水回りがきれいになった
・スタッフの対応が良かった
・口コミを見てから選べるので安心できた

特に多いのは、料金のわかりやすさと、口コミを見ながら業者を比較できる点への評価です。

くらしのマーケットのメリット① 料金がわかりやすく、安く感じやすい

くらしのマーケットでは、ハウスクリーニング業者ごとの料金を比較できます。

在室ハウスクリーニングの場合、1R・1K、2LDKなど、部屋の広さや間取りごとに料金の目安を確認できます。

そのため、利用者の口コミでは、

「事前に料金がわかったので安心できた」
「他社の見積もりより安かった」
「この内容でこの価格なら満足」
「料金と口コミを見て選べたのがよかった」

といった声が見られます。

ハウスクリーニングは、依頼するまで料金がわかりにくいと感じる人も多いサービスです。

くらしのマーケットは、業者ごとの料金や口コミを見ながら比較できるため、「思ったより頼みやすい」と感じる人が多いのが特徴です。

ただし、表示されている料金だけで判断するのは注意が必要です。

汚れの状態や作業範囲、駐車場代、オプション追加によっては、別途費用がかかる場合もあります。

料金を見るときは、基本料金だけでなく、追加料金の条件まで確認しておきましょう。

くらしのマーケットのメリット② 仕上がりに満足した口コミが多い

くらしのマーケットのハウスクリーニングでは、仕上がりに満足している口コミも多く見られます。

たとえば、次のような声です。

「水回りがピカピカになった」
「浴室のカビや水垢がきれいになった」
「キッチンの油汚れが落ちて驚いた」
「空室クリーニング後の部屋が見違えるほどきれいになった」
「自分では落とせなかった汚れまで対応してくれた」

特に評価が高い業者は、ただ掃除をするだけではありません。

作業前に汚れの状態を確認し、作業後にも仕上がりを一緒に確認してくれるケースが多いです。

「どこが汚れていたのか」
「どこまできれいにできるのか」
「落としきれない汚れがある場合はなぜなのか」
「今後どのように手入れすればよいのか」

こうした説明があると、利用者も安心して任せやすくなります。

ハウスクリーニングの満足度は、掃除の仕上がりだけで決まりません。

説明の丁寧さや、作業後の確認まで含めて、良い口コミにつながっている印象です。

くらしのマーケットのメリット③ 対応が丁寧で安心できたという声がある

良い口コミでは、スタッフの対応を評価する声も多くあります。

具体的には、次のような口コミです。

「事前の連絡が丁寧だった」
「時間どおりに来てくれた」
「質問にわかりやすく答えてくれた」
「作業中も気をつかってくれた」
「急な相談にも柔軟に対応してくれた」
「人柄がよく、安心して任せられた」

ハウスクリーニングは、自宅に作業スタッフを入れるサービスです。

そのため、料金や掃除の技術だけでなく、スタッフの印象や対応の丁寧さも重要になります。

くらしのマーケットでは、口コミ欄にスタッフの態度や連絡の早さまで書かれていることがあります。

「作業が丁寧だった」だけでなく、
「説明がわかりやすかった」
「安心して任せられた」
「またお願いしたい」
といった口コミが多い業者は、比較的選びやすいです。

くらしのマーケットのメリット④ 口コミ・評価を見ながら比較できる

くらしのマーケットの大きな特徴は、口コミと評価を見ながらハウスクリーニング業者を比較できることです。

星評価だけでなく、口コミ件数や実際の利用者のコメントも確認できます。

そのため、

「口コミを読んでから予約できたので安心だった」
「評価の高い業者を選んだら対応がよかった」
「写真やプロフィールを見て依頼先を決められた」
「口コミが多い業者を選べたので不安が少なかった」

といった評判があります。

ただし、星の数だけで選ぶのはおすすめしません。

大切なのは、口コミの中身です。

たとえば、次のような口コミが多い業者は安心感があります。

・時間どおりに来てくれた
・作業前に説明があった
・追加料金の説明が明確だった
・作業後に確認の時間があった
・汚れが残りやすい場所も説明してくれた
・トラブル時の対応が丁寧だった

反対に、低評価の口コミで同じ不満が何度も出ている場合は注意が必要です。

「連絡が遅い」
「時間に遅れる」
「追加料金の説明がわかりにくい」
「作業が雑だった」

このような口コミが複数ある業者は、料金が安くても慎重に判断した方がよいでしょう。

悪い口コミ・トラブル事例からわかる「デメリット・注意点」

くらしのマーケットには良い口コミが多い一方で、悪い口コミやトラブルに関する評判もあります。

特に注意したいのは、次のような点です。

・業者によって作業品質に差がある
・予約後の連絡が遅い場合がある
・時間どおりに来ないケースがある
・作業範囲の認識違いが起こることがある
・追加料金でトラブルになることがある
・運営サポートへの不満の声も一部ある

くらしのマーケットは、登録している業者の中から自分で選ぶサービスです。

そのため、どの業者を選ぶかによって、満足度が大きく変わります。

くらしのマーケットのデメリット① 業者によってサービス品質に差がある

くらしのマーケットで一番注意したいのは、業者によって作業品質に差があることです。

登録しているのは、個人事業主や中小のハウスクリーニング業者が中心です。

そのため、大手のように全店舗で同じ研修や同じマニュアルが徹底されているわけではありません。

悪い口コミでは、

「口コミを見て期待していたほどきれいにならなかった」
「作業が思ったより短かった」
「簡単な掃除だけで終わったように感じた」
「エアコンクリーニング後に不具合が出た」
「料金に見合わないと感じた」

といった声が見られます。

これは、くらしのマーケット全体の品質が悪いという意味ではありません。

満足度の高い業者もたくさんあります。

ただし、業者ごとの差があるため、選び方を間違えると不満につながりやすいということです。

料金が安い業者を選ぶ場合でも、口コミの件数や内容、作業範囲、追加料金の条件は必ず確認しておきましょう。

くらしのマーケットのデメリット② 時間や連絡に関するトラブルがある

ハウスクリーニングで不満につながりやすいのが、時間や連絡に関するトラブルです。

口コミの中には、次のような声があります。

「予約後の返信が遅かった」
「当日まで連絡が少なく不安だった」
「約束の時間に遅れてきた」
「遅れる連絡がなかった」
「日程変更のやり取りがスムーズではなかった」

在宅中のハウスクリーニングでは、利用者が作業時間に合わせて予定を空けておく必要があります。

そのため、時間を守ってもらえないと、予定が大きく狂ってしまいます。

仕事の合間や休日に依頼する場合は、連絡の早さや時間厳守に関する口コミをよく確認しておきましょう。

口コミを見るときは、掃除の仕上がりだけでなく、次の点もチェックしてください。

・返信が早いか
・事前連絡が丁寧か
・時間どおりに来たか
・遅れる場合に連絡があったか
・日程変更への対応が丁寧か

このあたりがしっかりしている業者は、当日の不安も少なくなります。

くらしのマーケットのデメリット③ 運営サポートへの不満も一部ある

くらしのマーケットについて調べると、利用者だけでなく、出店者側からの口コミも見つかります。

その中には、

「サポートセンターの対応が遅い」
「トラブル時の対応に不満がある」
「出店者側の事情を十分に聞いてもらえなかった」

といった声も一部あります。

これは、ハウスクリーニングを依頼した利用者の口コミとは少し違う内容です。

ただし、トラブルが起きたときに、運営側の対応がどこまで期待できるのかは、利用者にとっても気になるポイントです。

くらしのマーケットには、損害補償制度などの仕組みがあります。

しかし、すべてのトラブルがすぐに解決するとは限りません。

だからこそ、予約前の段階で確認しておくことが大切です。

特に、次の点はメッセージで事前に確認しておきましょう。

・作業範囲
・追加料金の条件
・キャンセル料
・駐車場代の有無
・損害が起きた場合の対応
・再清掃が可能かどうか
・作業当日の流れ

事前にやり取りを残しておくことで、「言った・言わない」のトラブルを防ぎやすくなります。

くらしのマーケットのデメリット④ 安さだけで選ぶと失敗しやすい

くらしのマーケットは、安くハウスクリーニングを依頼できる可能性があるサービスです。

ただし、安さだけで選ぶと失敗することがあります。

たとえば、相場より極端に安い業者を選んだ場合、

「作業時間が短かった」
「掃除してもらえる範囲が限られていた」
「追加料金がかかった」
「期待していたほどきれいにならなかった」

と感じるケースもあります。

もちろん、安くても丁寧な業者はいます。

しかし、料金だけで判断するのは危険です。

くらしのマーケットでハウスクリーニング業者を選ぶときは、次のような点を確認してください。

・口コミ件数が十分にあるか
・低評価の口コミに同じ不満が続いていないか
・作業範囲が具体的に書かれているか
・追加料金の条件がわかりやすいか
・作業前後の説明があるか
・トラブル時の対応について書かれているか
・悪い口コミへの返信が丁寧か

料金が安いことは大きな魅力です。

しかし、ハウスクリーニングで本当に大事なのは、料金と作業内容のバランスです。

「安いからすぐ予約する」のではなく、口コミと作業内容を確認してから選ぶことで、失敗するリスクを減らせます。

くらしのマーケットのハウスクリーニング料金相場とサービス範囲

「くらしのマーケットのハウスクリーニングは安いって聞くけど、実際いくらくらいかかるの？」
「大手ハウスクリーニングと比べてどのくらい違うの？」

口コミを見る前に、まずは料金相場とサービス範囲を把握しておくと、失敗しにくくなります。この章では、くらしのマーケットの代表的な料金の目安と、どこまで掃除してもらえるのかを整理します。

※ここでの金額は、2026年時点の公式サイト・比較サイトの情報をもとにした「目安」です。エリアや店舗ごとに料金が変わるため、最終的には各店舗ページの料金を必ず確認してください。

くらしのマーケットの代表的な料金相場

くらしのマーケットは「一律料金」ではなく、出店している各店舗が自分で料金を設定しているのが特徴です。そのため、同じハウスクリーニングでも料金に幅がありますが、全国の掲載例を眺めるとだいたい次のような価格帯が中心です。

エアコンクリーニングの料金相場

• 壁掛けエアコン（お掃除機能なし）：1台 9,000〜10,000円前後（税込）の案件が中心
• お掃除機能付きエアコン：1台 14,000〜18,000円前後（税込）の案件が多い
• 室外機クリーニング：3,000〜6,000円前後（税込）でオプション対応のケースが多数

比較サイトでは、くらしのマーケットのエアコンクリーニングは「9,500円〜」が一つの目安として紹介されています。

口コミを見ると、

• 「大手よりも1台あたり2,000〜3,000円ほど安く頼めた」
• 「2台目以降の割引があって、まとめてお願いしたほうが結果的にお得だった」

という声が多く、“安さ”を重視してくらしのマーケットを選んだ人が多いことが分かります。

水回りクリーニング（セット）の料金相場

水回りセットの料金は、業者ごとにかなり差がありますが、全国の掲載例や比較ページをもとにすると、だいたい次のようなイメージです。

• 2点セット（例：お風呂＋換気扇）：
  → 20,000〜28,000円前後
• 3点セット（例：お風呂＋換気扇＋キッチン）：
  → 28,000〜40,000円前後
• 4点セット（お風呂＋換気扇＋トイレ＋キッチン）：
  → 35,000〜50,000円前後
• 5点セット（お風呂＋換気扇＋トイレ＋キッチン＋洗面所）：
  → 45,000〜60,000円前後

口コミでは、

• 「自分では落としきれなかったカビや油汚れが一気にきれいになった」
• 「年末の大掃除シーズンに水回り全部を丸投げできて助かった」

といった“コスパ重視・時短目的”の利用が目立ちます。

在室・入居中のハウスクリーニング（全体清掃）の相場

在室（いま住んでいる状態）でのハウスクリーニングは、間取りや作業内容によって金額差が大きくなりますが、在室クリーニングカテゴリーの掲載傾向を整理すると、次のような水準の案件が多く見られます。

• 1R・1K：15,000〜25,000円前後
• 1LDK・2DK：20,000〜35,000円前後
• 2LDK・3DK：30,000〜50,000円前後

「家全体を丸ごと掃除してほしい」というニーズよりも、

• 「リビング＋水回りだけ重点的に」
• 「引っ越し前に、よく使った場所だけまとめてきれいにしたい」

といった、“部分＋全体の中間”くらいの使い方をしている口コミも多い印象です。

くらしのマーケットは大手より安い？料金イメージ比較

「くらしのマーケットのハウスクリーニングって、本当に安いの？」
という疑問に答えるために、大手ハウスクリーニングの料金例と比べてみます。

代表的なメニューの“スタート価格”の一例は次の通りです（すべて税込の目安）。

• おそうじ本舗：エアコン 12,100円〜、浴室 19,800円〜 など
• 東京ガスのハウスクリーニング：エアコン 13,200円〜、浴室 17,600円〜 など
• カジタク：エアコン 11,880円〜、浴室 19,580円〜 など
• ベアーズ：エアコン 14,190円〜、浴室 19,910円〜 など
• ダスキン：エアコン 15,400円〜、浴室 22,000円〜 など

同じく、同記事内ではくらしのマーケットの料金目安として、

• エアコンクリーニング：9,500円〜
• お風呂クリーニング：8,000円〜

と紹介されています。

これらを踏まえると、

• エアコン1台あたりで見ると、くらしのマーケットは大手より2,000〜5,000円ほど安いケースが多い
• 水回り単品メニューも、大手より1〜3割ほど安い案件が見つかりやすい

というのが料金面での大まかな特徴です。

ただし、くらしのマーケットは店舗ごとのバラつきが大きいため、

• 「大手とほぼ同じ値段だが、そのぶん作業内容が非常に手厚い」
• 「地域密着の個人店で、かなり安く請けている」

といったケースも混在します。そのため、“くらしのマーケットだから必ず最安”というわけではなく、「口コミ」「作業範囲」「オプション」まで含めて比較するのがポイントです。

どこまで掃除してくれる？サービス範囲とオプション

料金を見るときは、「何をどこまでやってくれるのか」を必ずセットで確認しましょう。くらしのマーケットのハウスクリーニングでは、主に次のようなサービス範囲・オプションが用意されています。

在室・入居中ハウスクリーニングの範囲

在室・入居中のハウスクリーニングカテゴリーでは、

• フローリングの掃除・ワックス
• 窓・サッシ・網戸
• キッチン（シンク・コンロ・作業台）
• 浴室（壁・床・天井・鏡・排水口など）
• トイレ・洗面所
• 玄関・廊下　など

といった“日常生活で汚れが溜まりやすい箇所”一式をまとめて依頼できるプランが多く掲載されています。

ただし、

• 「どの部屋まで含まれるか」
• 「収納内部やベランダは対象か」
• 「荷物の移動はどこまでやってもらえるか」

といった細かい条件は店舗ごとに異なるため、プラン説明と口コミを必ずチェックしておくことが大切です。

水回りクリーニングの範囲

水回りクリーニングのセットプランでは、基本的に次のような箇所が対象です。

• キッチン：シンク・コンロ・壁の油汚れ・戸棚表面など
• レンジフード（換気扇）：フード内・フィルター・ファンなど
• 浴室：天井・壁・床・浴槽・扉まわり・排水口など
• 洗面台：ボウル・水栓・鏡まわりなど
• トイレ：便器内外・床・壁の一部 など

さらに、オプションとして

• 多機能換気扇の分解洗浄
• 浴室のカビ防止コート
• 鏡のウロコ取り
• 防カビ・防汚コーティング

などを追加できる店舗も多く、「標準でどこまで含まれるか」「オプション料金はいくらか」を比較することで、結果的なコスパが大きく変わってきます。

料金を見るときのチェックポイント

くらしのマーケットのハウスクリーニング料金を比較するときは、次の4点を意識すると失敗しにくくなります。

1. 「作業時間の目安」
   • 同じ料金でも、2時間コースと4時間コースでは作業の密度が違うことがあります。
2. 「人数（1人作業か、2人チームか）」
   • 2人で来てくれる場合は、短時間で一気に終わらせたい人に向いています。
3. 「駐車場代・出張費の有無」
   • 駐車場代を依頼者が負担するケースもあるため、最終的な支払総額を確認しましょう。
4. 「再施工・損害補償」
   • くらしのマーケット自体に損害賠償補償制度があり、万が一のときも一定の補償が受けられますが、店舗ごとに独自の保証を用意していることもあります。

料金だけで選ぶと、「思っていたより掃除範囲が狭かった」「作業時間が短くて物足りない」といった口コミにつながりがちです。“料金＋サービス範囲＋口コミ”をセットで比較するのが、くらしのマーケットを上手に使うコツと言えます。

口コミで多いトラブル事例と注意点

くらしのマーケットのハウスクリーニングは、口コミを見ると「頼んでよかった」という高評価も多い一方で、一定数のトラブル事例があるのも事実です。
ここでは、よく見られるトラブルのパターンと、事前に気をつけたいポイントを整理しておきます。

予約・連絡まわりのトラブル

口コミでまず目につくのが、予約・連絡に関する不満です。

• 「予約したのに、日程確定までに時間がかかった」
• 「前日になって時間変更の連絡が来た」
• 「当日、到着が遅れても連絡がなく不安だった」

くらしのマーケットは、あくまで個々のハウスクリーニング業者とのやり取りを仲介する仕組みなので、連絡の速さや丁寧さは店舗ごとに差があります。

注意点

• 返信スピードは口コミに書かれていることが多いので、
  「連絡が早くて安心」「レスポンスが遅かった」などの記述は必ずチェックする。
• 繁忙期（特に6〜8月のエアコンクリーニング、年末の大掃除シーズン）は予約が集中し、
  時間通りに動きにくい＝トラブルが起きやすい時期だと理解してスケジュールに余裕を持たせる。

作業品質のトラブル（汚れ残り・破損など）

次に多いのが、作業品質に関する口コミです。

• 「エアコンの臭いがすぐに戻った」
• 「お風呂のカビが思ったほど取れていなかった」
• 「床や壁にキズがついていた／養生が不十分だった」

くらしのマーケットは、ハウスクリーニングのプロが多く登録している一方で、
技術のレベルや経験年数も業者によって大きく異なります。

注意点

• 口コミの「星の数」だけでなく、
  具体的にどの部分が“きれいになった／物足りなかった”と書いてあるかを読む。
• 「再清掃に応じてくれた」「相談したらすぐ対応してくれた」といった
  アフターフォローの記述がある業者は、トラブル時も対応してくれやすい。
• 作業前に、
  • 気になっている場所
  • どうしても落ちない可能性がある汚れ
    を口頭＆メッセージで確認しておくと、「イメージと違った」というすれ違いを減らせます。

料金・支払いまわりのトラブル

ハウスクリーニングでありがちな料金トラブルも、少数ながら口コミに出てきます。

• 「当日になって『汚れがひどいので追加料金が必要』と言われた」
• 「駐車場代や出張費が別途かかるとは思わなかった」

くらしのマーケットのページには、料金やオプションが記載されていますが、
細かい条件や例外が、すべての人にとって分かりやすいとは限りません。

注意点

• 「追加料金が発生する条件」が説明文に書かれているかチェックする
  • 例：油汚れが重度の場合／カビが天井まで広がっている場合／特殊なエアコンなど
• 駐車場代・出張費・消耗品代など、
  料金欄とは別に小さく書かれている項目がないか確認する。
• 不安な場合は、予約前のメッセージで 「写真を送るので、この状態で追加料金が出る可能性はありますか？」
  と具体的に聞いておくのがおすすめです。

口コミから学ぶ「トラブルを防ぐためのチェックリスト」

実際の口コミを読むと、トラブルの多くは事前のすり合わせ不足から生まれています。
くらしのマーケットでハウスクリーニングを依頼する前に、次のポイントだけは最低限チェックしておきましょう。

予約前に確認したいこと

1. 口コミ件数と平均評価
   • 口コミが10件未満の新しい店舗は、
     実力はあっても「情報が少ない」状態なので、慎重に。
2. 口コミの中身（悪い評価も含めて）
   • 星3以下の口コミに、
     「時間」「連絡」「態度」「仕上がり」のどれが多いかをざっと見ておく。
3. 料金に含まれる内容と、追加料金の条件
   • セットメニューの「含まれる場所」と「含まれない場所」を読み違えない。

予約後〜当日までにやるべきこと

4. メッセージで作業内容をすり合わせる
   • 「ここだけは重点的に」「ここは触ってほしくない」など、
     自分の希望を具体的に伝える。
5. 当日、仕上がりを一緒に確認する
   • 気になる部分があれば、その場で伝えたほうが、
     無料で手直ししてくれるケースも多い。

こうしたポイントを押さえておくだけでも、
口コミで見られるようなハウスクリーニングのトラブルをかなり回避しやすくなります。

くらしのマーケットの口コミを活かした「失敗しない業者選び」のコツ

同じくらしのマーケットのハウスクリーニングでも、
「最高だった！」という口コミもあれば、「もう二度と頼まない」という声もあります。

この差を分けているのは、事前にどれだけ情報を読み込んで、業者を選べているかどうか。
ここでは、口コミを上手に活かして“ハズレ”を避けるためのポイントをまとめます。

口コミで必ずチェックしたいポイント（NGワード・安心ワード）

まずは、くらしのマーケットの口コミ欄で必ず見ておきたいポイントです。
星の数だけでなく、本文の「言葉」に注目しましょう。

NGワードが多い業者は慎重に

口コミの本文に、次のようなキーワードが連続して出てくる業者は要注意です。

• 「時間にルーズ」「遅刻」「連絡がない」
• 「態度が悪い」「無愛想」「説明が雑」
• 「汚れが残っていた」「やり残し」「期待外れ」
• 「追加料金」「当日になって金額が変わった」

一つだけなら「たまたま相性が悪かった可能性」もありますが、
同じような指摘が複数の口コミで繰り返されている場合は、リスクが高いと考えた方が安全です。

安心ワードが多い業者は“当たり”の可能性大

反対に、次のようなワードが多く出ている業者は、かなり安心度が高めです。

• 「説明が丁寧」「作業前にきちんと説明してくれた」
• 「時間どおりに来てくれた」「時間ぴったり」「事前連絡があった」
• 「人柄が良い」「話しやすい」「相談しやすい」
• 「またお願いしたい」「リピートします」「知人にも勧めたい」

ハウスクリーニングは「技術」だけでなく、人柄・コミュニケーションが満足度を大きく左右します。
口コミに「安心」「信頼」「任せられる」といった表現が多い業者は、総合的に見てハズレが少ない傾向です。

個人業者と法人（会社）、どちらを選ぶべき？

くらしのマーケットのハウスクリーニングには、

• 夫婦や1人でやっている個人業者
• スタッフ数名〜十数名の小さな会社
• FC加盟店などの法人・店舗

が混在しています。「どれが正解」というものはありませんが、口コミを読みながら自分に合うタイプを選ぶのがおすすめです。

個人業者の特徴（向いている人）

メリット

• 代表＝作業する本人であることが多く、「誰が来るのか」が分かりやすい
• 口コミで「◯◯さんが丁寧でした」と“人”に対する評価が集まりやすい
• 柔軟に相談に乗ってくれるケースも多い

向いている人

• 「顔が見える人に頼みたい」
• 「人柄重視で選びたい」
• 「同じ人にリピートしたい」

という人には、口コミの内容をしっかり確認したうえで、個人業者を選ぶのはアリです。

法人・会社の特徴（向いている人）

メリット

• 複数人で動いているため、日程の融通が効きやすい
• 社内で研修しているケースも多く、「最低限の品質ライン」がある程度そろっていることが多い
• 担当者が変わっても、会社としての対応ルールがある

向いている人

• 「とにかく日程優先でお願いしたい」
• 「担当者が変わってもかまわないので、安定した品質がほしい」
• 「法人の方が心理的に安心」

という人は、法人・会社の口コミを中心に比較すると失敗しにくいです。

予約前に送ると安心な「質問テンプレ」

くらしのマーケットでは、予約前にメッセージで質問できます。
ここで一言聞いておくかどうかで、満足度が大きく変わることも多いです。

そのままコピペして使える、ハウスクリーニング向けの質問テンプレを用意しました。

① 料金・追加費用について

「◯◯区在住で、◯◯のハウスクリーニングを検討しています。
掲載されている料金以外に、
・出張費
・駐車場代
・汚れの程度による追加料金
がかかるケースはありますか？
事前に分かる範囲で教えていただけると安心です。」

→ 「追加料金トラブル」を防ぐための質問。
　写真を添付しながら聞くと、より具体的に答えてもらいやすくなります。

② 作業範囲・時間について

「◯◯（気になる場所）を特にきれいにしていただきたいと考えています。
標準の作業範囲に含まれますか？
また、目安の作業時間と、当日のスタッフ人数も教えていただけますか？」

→ 「そこは対象外です」と言われてからのガッカリを防ぐための確認です。

③ 当日の注意点・準備しておくこと

「当日までに、こちらで準備しておいたほうが良いこと（家具の移動・駐車スペースの確保など）はありますか？」

→ 事前準備が分かれば、当日の進行もスムーズになりますし、
　「ちゃんと準備してくれるお客様」ということで、丁寧に対応してもらえることも多いです。

④ 口コミで気になった点がある場合

「口コミで『◯◯』というご意見があり少し気になりました。
実際のところ、現在はどのように対応されていますか？」

→ 気になっていることを素直に聞いてみるのも大切です。
　ここで誠実に答えてくれるかどうかも、業者選びの判断材料になります。

口コミ＋ひと手間のメッセージで「ハズレ率」はかなり下げられる

まとめると、くらしのマーケットのハウスクリーニングで失敗しないためには、

• 星ではなく「口コミの本文」を読むこと
• NGワード・安心ワードを意識して業者をふるいにかけること
• 個人／法人それぞれの特徴を理解して、自分に合う方を選ぶこと
• 予約前に、料金・範囲・時間をメッセージで軽く確認すること

この4つを押さえるだけで、口コミで見かけるような「安かったけど失敗した」というケースをかなり減らすことができます。

くらしのマーケットのハウスクリーニングが向いている人・向いていない人

ここまで口コミや料金、トラブル事例を見てきたうえで、
くらしのマーケットのハウスクリーニングが「合う人／合わない人」を整理しておきます。

くらしのマーケットが向いている人

次のような人は、くらしのマーケットと相性が良いタイプです。

① 料金を抑えつつ、口コミを見ながら自分で選びたい人

• 「大手ブランドにこだわらず、コスパ重視で選びたい」
• 「多少比較の手間があっても、安くて評判の良い業者を見つけたい」

という方には、くらしのマーケットの「料金＋口コミで比較できる」仕組みは大きなメリットです。
星の数だけでなく口コミの中身を読み込めば、価格と品質のバランスが良い業者を探しやすくなります。

② 地元の個人業者・小さな会社に頼みたい人

• 地域密着でやっている個人業者や小規模事業者が多い
• 「同じ担当者にリピートしやすい」「相談しやすい」という口コミも多い

といった特徴があるため、

• 「大手チェーンより、顔が見える人に頼みたい」
• 「融通の利く地元の業者にお願いしたい」

という人にも、くらしのマーケットは選びやすいサービスです。

③ 自分で比較・交渉するのが苦ではない人

くらしのマーケットは、選択肢が多い＝自分で比較する手間もそれなりにあるサービスです。

• 口コミを読む
• プロフィールを見比べる
• メッセージで質問する

といったひと手間をかけることで、満足度が大きく変わります。
このプロセスを「面倒」ではなく、「選ぶのが楽しい」「納得して頼める」と感じられる人には、かなり向いています。

くらしのマーケットが向いていない人

反対に、次のような人は、くらしのマーケット以外の選択肢も検討した方が安心です。

① 「とにかくブランド重視・統一品質重視」の人

• 「有名大手ブランドならではの安心感を最優先したい」
• 「誰が来ても、ある程度同じ品質が保証されていてほしい」

という方は、ダスキンやおそうじ本舗、東京ガス、カジタクなどの直営型・FC型サービスの方がイメージに近いかもしれません。

くらしのマーケットはどうしても業者ごとのバラつきがあるため、
「ブランドで一括管理された品質」を求める人には不向きな側面があります。

② 比較・やり取りに時間をかけたくない人

• 「業者を選ぶのが苦手」
• 「一社のサイトで、パッと料金と内容を決めたい」

という方は、くらしのマーケットの「自分で選ぶ」スタイルが負担になることもあります。

日程・料金・内容を全部お任せでサクッと決めたい場合は、

• 大手ハウスクリーニングの一括見積もり
• 1社完結型のサービス

などの方がストレス少なく進められる可能性があります。

③ トラブル時に「運営が全面的に対応してくれる」と期待する人

くらしのマーケットにも補償制度やサポートはありますが、
基本は「お客様」と「出店者」の間のやり取りが中心になります。

• 何かあったときに、運営会社がすべてを肩代わりしてくれるわけではない
• まずは業者との話し合いが必要になる

という仕組みを考えると、

• 「すべて運営窓口が間に入って解決してほしい」

という人にとっては、イメージと違う部分が出てくるかもしれません。

くらしのマーケット以外の選択肢｜ユアマイスター・直営型業者との比較

「くらしのマーケットが気になるけれど、本当に自分に合っているか自信がない」
という方のために、他の代表的なサービスとの違いも簡単に整理しておきます。

ここでは、

• マッチング型：くらしのマーケット、ユアマイスター
• 直営・FC・ブランド型：おそうじ本舗、ダスキン、東京ガスなど

という2つのグループで比較します。

ユアマイスターとの違い

ユアマイスターも、くらしのマーケットと同じマッチング型のハウスクリーニング・エアコンクリーニングサービスです。

共通点としては、

• ネット上で料金や口コミを見ながら業者を選べる
• エアコン・水回り・ハウスクリーニングなど、メニュー構成が似ている
• 個人〜中小業者が多数登録している

といった点があります。

違いとしては、ざっくりとした傾向として、

• くらしのマーケット：個人業者や小規模事業者が目立つ印象
• ユアマイスター：マッチング型でありつつも、サイト全体のデザイン・サポート体制を“お店”のように打ち出している印象

といった「ブランドの見せ方の違い」が挙げられます。

選び方のイメージ

• 選択肢の多さと口コミの件数で選ぶなら：くらしのマーケット
• サイトの雰囲気やサポートページの分かりやすさも含めて見たいなら：ユアマイスター

どちらが優れているというよりは、「どちらの方が自分にとって比較しやすいか」で選ぶのがおすすめです。

おそうじ本舗・ダスキンなど直営・FC型との違い

おそうじ本舗・ダスキン・東京ガスのハウスクリーニングなどは、
いわゆる「ブランド型」のハウスクリーニングサービスです。

特徴をざっくり整理すると、

メリット

• 料金やサービス範囲が比較的わかりやすい
• マニュアルや研修があり、一定ライン以上の品質が期待しやすい
• 企業としての窓口があり、トラブル時も相談しやすい

デメリット・注意点

• 単価はマッチング型に比べると高めになりがち
• 担当者を細かく指名しにくい
• エリアによっては店舗数が少ないこともある

くらしのマーケットとの使い分け

• 「多少高くても、ブランドの安心感を優先したい」
• 「仕事が忙しくて比較に時間をかけられない」

という方は、大手のハウスクリーニングを選ぶメリットが大きいです。

一方で、

• 「料金を抑えたい」
• 「口コミや人柄を見ながら、自分に合う人を探したい」

という方は、くらしのマーケットの方が選びがいがあるサービスになります。

どのタイプを選ぶか悩んだときの簡単な判断基準

どれにするか迷ったら、次のように考えると決めやすくなります。

• とにかく安くしたい → くらしのマーケット・ユアマイスターなどマッチング型
• ブランド・統一品質重視 → おそうじ本舗・ダスキン・東京ガスなど直営・FC
• 人柄重視・同じ人に毎年頼みたい → くらしのマーケットで口コミ評価の高い個人業者

自分が何を一番優先したいのか、「価格」「安心感」「人柄」「手間」のうち、
どこに重みを置くかを決めてからサービスを選ぶと、あとで後悔しにくくなります。

初めてでも安心！くらしのマーケットでハウスクリーニングを頼む流れ

最後に、くらしのマーケットでハウスクリーニングを依頼する具体的な流れを整理しておきます。
初めて利用する方でも、ここをなぞるだけでスムーズに予約まで進められます。

STEP1：エリアとメニューを選ぶ

1. くらしのマーケットのサイトで「ハウスクリーニング」を選択
2. 自分の住んでいる都道府県・市区町村を入力
3. 希望するメニュー（在室ハウスクリーニング／水回りセット／エアコンなど）を選ぶ

この時点で、対応可能な業者の一覧と料金・口コミが表示されます。

STEP2：口コミ・料金・プロフィールを見比べる

一覧の中から、気になる業者をいくつかピックアップして、

• 口コミ件数・評価
• 口コミの本文（良い点／悪い点）
• 料金・作業時間・オプション
• プロフィール（経験年数・保有資格・自己紹介文など）

を比較します。

ここで第5章で紹介した、

• NGワード／安心ワード
• 個人業者か法人か
• 料金に含まれる範囲・追加費用の有無

といった観点で見ていくと、「候補が2〜3社」に絞りやすくなります。

STEP3：予約前にメッセージで確認する

候補が絞れたら、予約前にメッセージで軽く質問してみるのがおすすめです。

• 作業内容・範囲
• 料金・追加費用の有無
• 当日のスタッフ人数・作業時間の目安
• 気になっている場所を重点的にやってもらえるか

など、事前に聞いておきたいことをテンプレに沿って送るだけでも、
返信の速さや丁寧さから、その業者の対応の傾向が見えてきます。

STEP4：日時を決めて予約する

内容に納得できたら、希望の日程を選んで予約を完了します。

• 希望日時は、第1希望〜第3希望くらいまで用意しておくとスムーズ
• 繁忙期（梅雨〜夏、年末）は、早めの予約が安心

予約後は、確定した日時や当日の注意点がメッセージで届くので、
見落としがないように確認しておきましょう。

STEP5：当日の受け入れ準備と立ち会い

当日までに、

• 作業スペースの周辺を片付けておく
• 貴重品・壊れやすい物は別の場所に移動しておく
• 駐車スペースの有無を伝えておく

といった準備をしておくと、作業がスムーズに進みます。

作業後は、

• 一緒に仕上がりを確認する
• 気になる箇所があれば、その場で遠慮なく伝える

ことで、「言いそびれた…」というモヤモヤを減らすことができます。

STEP6：口コミを書く（次回の自分と、誰かのために）

サービス利用後は、ぜひ自分も口コミを書いておきましょう。

• 良かった点
• 気になった点
• どんな人に向いていると感じたか

を具体的に書いておくと、次回の自分が業者を選ぶときのメモにもなり,
同じようにハウスクリーニングを検討している人の役にも立ちます。

くらしのマーケットのハウスクリーニングに関するよくある質問（FAQ）

最後に、「くらしのマーケット　ハウスクリーニング　口コミ」で検索する人からよく出る疑問を、Q&A形式でまとめます。

Q1. くらしのマーケットのハウスクリーニングは本当に安いの？

A. 大手ハウスクリーニングと比べると、安いプランが見つかりやすい傾向はありますが、「必ず最安」ではありません。

• エアコンや水回りが大手より数千円ほど安い業者も多い
• その一方で、大手と同じくらいの価格帯で、内容を厚くしている業者もある

ので、「料金＋作業範囲＋口コミ」をセットで比較することが大切です。

Q2. くらしのマーケットは危ない・やめたほうがいいという口コミも見ましたが…？

A. 「危ない」「やめたほうがいい」という口コミの多くは、

• 業者との連絡不足
• 追加料金の条件の認識違い
• 作業範囲の思い込み

など、事前のすり合わせ不足から生まれているケースが少なくありません。

本文で紹介したように、

• 口コミの中身をしっかり読む
• 予約前にメッセージで確認する

というひと手間をかけることで、トラブルのリスクはかなり減らせます。

Q3. 女性スタッフに対応してもらうことはできますか？

A. 業者によっては、「女性スタッフ対応可」や「女性スタッフ在籍」と明記しているところもあります。

• プロフィールやサービス説明文
• 絞り込み条件

をチェックしつつ、予約前メッセージで

「女性スタッフの対応は可能でしょうか？」
と確認するのがおすすめです。

Q4. 当日に追加料金を請求されることはありますか？

A. 可能性はゼロではありません。特に、

• 汚れが想定以上にひどい場合
• 対象外の箇所の追加作業をその場で依頼した場合

などに、追加料金が発生することがあります。

ただし、良心的な業者は、

• 事前に「こういう場合は追加料金が発生します」と説明してくれる
• 当日も、作業前に「この状態だと追加が必要ですがどうしますか？」と確認してくれる

ので、予約前のメッセージで「追加料金の基準」を聞いておくと安心です。

Q5. 万が一、家具やエアコンが壊れた場合はどうなりますか？

A. くらしのマーケットには損害賠償のための補償制度が用意されており、
万が一の破損トラブルについては、運営と業者が連携して対応する仕組みがあります。

とはいえ、まずは業者に状況をしっかり伝え、写真などで記録を残すことが重要です。
そのうえで、必要に応じてくらしのマーケットのサポート窓口に相談する流れになります。

Q6. くらしのマーケットとユアマイスター、どちらの口コミを参考にすべき？

A. どちらが「正しい」というよりも、それぞれのサイトの口コミの特徴を理解して使い分けるのがおすすめです。

• くらしのマーケット：件数が多く、細かい体験談が集まりやすい
• ユアマイスター：写真付きのレビューや、サイト側の説明も含めて比較しやすい

迷ったときは、同じサービス内容（例：エアコン1台）で両方を見比べて、共通して評価が高い業者タイプを選ぶと、失敗しにくくなります。