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ダスキンで頼んだら「ひどい」
おそうじ本舗は「やばい」
おそうじ革命は「ひどい」
くらしのマーケットは「危ない」

いざエアコンクリーニングを業者に頼もうと検索した時、「ひどい」「やばい」という言葉を目にして、思わず手が止まった方は多いのではないでしょうか。

「エアコンクリーニングは当たりはずれがあるの？」
「高いお金を払ってエアコンを壊されたらどうしよう」
「なぜこんなにイヤな会社ばかりなのか」

そう不安に感じるのも当然です。

実際に300件以上の口コミ・評判を調査するとなにが原因なのかわかりました。

このページでは、ダスキン・おそうじ本舗・おそうじ革命・くらしのマーケットで見られる口コミの原因を説明いたします。

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4社の「ひどい・やばい・危ない」について

①ダスキン エアコンクリーニングが「ひどい」と言われる理由

ダスキンは1963年創業の老舗であり、テレビCMでもおなじみの大手企業です。 実際のところ良い口コミは非常に多く、技術や接客マナーに満足している人が大半です。

それでも「ひどい」と検索されてしまう背景には、「フランチャイズ制による店舗ごとの品質のバラつき」と、「高めの料金に見合わない対応をされてしまったケース」があります。

具体的には、以下のようなトラブルが報告されています。

クリーニング後にエアコン内部に水が入り、室外機まで故障。修理見積もりはなんと9万円。「製造から10年以内なら部品があるが、クリーニング直後ではない」

養生シートや汚水回収用ポリタンクが使われない

担当者の整髪料が天井クロスに付着、組み立てが雑、動作確認なし

抗菌コートを付けたのに2か月でカビ発生

「予約が入っていない」と言われ2時間以上待たされ、養生カバー忘れで自作ビニールで対応

ダスキンは、全体的に技術力や接客面で高く評価されているサービスです。しかし、実際の対応は店舗や担当スタッフによって差が出てしまう場合があります。
ダスキンは他社と比べて料金が比較的高めだからこそ、仕上がりや対応に不満が残った際、「高いお金を払ったのに期待していたほどではなかった（つまりひどいと）」ショックを大きく感じやすいのが原因と言えます。

②くらしのマーケット エアコンクリーニング「危ない」と言われる理由

くらしのマーケットは、7万店以上の業者が登録している巨大なマッチングサイトです。料金を安く抑えられるのが大きな魅力ですが、ネットで検索すると「危ない」という言葉が一緒に出てくることがあります。

最大の理由は、「個人の業者が多く、技術や対応の差が非常に激しいから」です。業者選びを間違えると、思わぬトラブルに巻き込まれるリスクがあります。

【実際に報告されているトラブルの例】

【実際にあったヒドい事例】
ある利用者は、「業者が部品を壊してエアコンが動かなくなってしまったのに、なんとそのまま無理やりクリーニングを続行された」と報告しています。

補償制度はあっても、一番大切なのは「業者選び」
くらしのマーケットのサイト自体には、「最大1億円の損害賠償補償制度」が用意されています。しかし、実際に自宅へ来て作業をするのは、サイトに登録している個人の業者です。

そのため、「どの業者に依頼するか」のチェックを怠ると、故障などのトラブルが直接自分に降りかかってしまいます。「危ない」と言われる背景には、こうした業者ごとの当たり外れの大きさがあるのです。

③おそうじ本舗「やばい」と言われる理由

おそうじ本舗は、全国に1,700店舗以上を展開する日本最大級のクリーニングチェーンです。

おそうじ本舗をネットで調べると「やばい」という言葉が出てきますが、実は「汚れがやばいほど落ちた！」「黒い汚水が出てきてやばい！」といった良い意味で使われていることも多いです。

一方で、悪い意味で「やばい」と言われてしまう背景には、「店舗やスタッフによって技術力や経験にバラつきがある」というフランチャイズならではの弱点があります。

【実際に報告されているトラブルの例】

「おそうじ本舗＝ひどい」というわけではありません
これらを踏まえると、おそうじ本舗は「全体的にやばい業者」というわけではありません。

実際は、「腕の良い店舗に頼めば大満足できるが、全国展開のチェーンゆえに、技術やマナーが未熟な店舗も多いです。ただし大手であっても、最終的には「来てくれるスタッフ個人の腕次第」になるということです。

④おそうじ革命「ひどい」と言われる理由

おそうじ革命は、オリコン顧客満足度調査（ハウスクリーニング部門）で、2020年から6年連続で総合1位を獲得している（2025年時点）非常に評価の高い実力派の業者です。

しかし、そんな優良企業でもネットで「ひどい」と検索されてしまうのには、「未経験から研修を受けて独立したばかりのスタッフも多く、担当者によって実務経験の差が激しいから」です。

【実際に報告されているトラブルの例】

「未経験からの新規開業」が悪い口コミの温床に
ある利用者は、「あとでネットで調べたら、素人が研修を受けて来るとのことだった」とコメントしています。

おそうじ革命は独自の研修制度を設けていますが、フランチャイズという仕組み上、独立・開業したばかりの経験が浅い店舗にあたってしまうと、技術や手際に不安が残る結果になりやすいのです。

会社全体の満足度は非常に高いものの、「どのスタッフが来るかによってサービスの質にバラつきが出る」というのが実態です。

4社に共通する問題があると国民生活センターも注意を呼びかけています

ここまで4社を見てきてわかった最大の共通点は、「特定の業者が悪質だからトラブルが起きる」というよりも、「業界の仕組みそのものに当たり外れがある」ということです。

具体的には、以下の3つの大きな問題点が共通しています。

【共通する3つの問題点】

1. スタッフの当たり外れが大きい
   フランチャイズやマッチングサイトという仕組み上、どうしても店舗や個人によって技術力や経験に大きな差が出てしまいます。
   
2. 繁忙期（6〜8月）にサービスの質が落ちる
   夏場のエアコンクリーニングなど依頼が殺到する時期は、連絡が遅くなったり、作業が雑になったり、予約自体が取りにくくなる傾向があります。
   
3. 補償の条件が厳しく、期間が短い
   万が一壊された場合の補償期間が「作業から3日以内」「30日以内」と短かったり、「サイトに口コミを書かないと補償しない」といった厳しい条件がつけられていることがあります。

実際の相談事例（2024年8月受付・30代女性）
「エアコンの掃除を頼んだら、業者にエアコンを壊されてしまった。『弁償する』と言われたものの、その後まったく連絡が取れなくなってしまった」

このような相談は決して珍しいことではありません。トラブルを未然に防ぐため、

• 契約前に複数の業者から見積もりをとって比較する
• 万が一の補償内容や、業者が損害保険に加入しているかを事前に必ず確認する

「大手だから」「安いから」と安易に決めるのではなく、「万が一の時にしっかり責任をとってくれる仕組みがあるか」を確認することが、業者選びの最大の防衛策と言えます。

失敗しない業者の3つの選び方

ここまで読んで「じゃあ、何を基準に選べばいいの？」と感じた方へ。

300件以上の口コミ調査から導き出した、本当に重要な選び方を3つにまとめました。

選び方①：誰が現場で作業するか

これが最も重要です。

• 本部直接（自社雇用スタッフ）：品質基準が一定。当たりはずれが極めて小さい
• フランチャイズ加盟店：店舗ごとに技術・経験がバラバラ。当たりはずれが大きい
• 個人事業主（マッチング）：完全に業者選びの自己責任

ダスキン・おそうじ本舗・おそうじ革命はすべて「フランチャイズ加盟店」、くらしのマーケットは「個人事業主」のモデルです。だからこそ、口コミの満足度が両極端に割れるのです。

選び方②：トラブル時に本部が責任を負うか

エアコンクリーニングのトラブルで一番怖いのは、「壊された後に業者と連絡が取れなくなる」ことです。国民生活センターの相談事例にもある通り、現場業者が逃げてしまえば、消費者は泣き寝入りになります。

ここでチェックすべきは、窓口・支払い・問い合わせが本部に一元化されているかです。

• 支払いを現場業者に直接ではなく、本部口座に振り込むタイプか
• 問い合わせ窓口が本部のコールセンターになっているか
• 訪問前に本部から「誰が訪問するか」の事前通知（顔写真付きが理想）があるか

これらが揃っていれば、トラブル時に本部のCS窓口に必ず話が通ります。逆に、これらがない業者は、トラブル時に「現場業者と直接やり取りしてください」と本部に放置されるリスクがあります。

選び方③：補償期間と補償条件の透明性

補償期間が長ければよい、というわけではありません。重要なのは補償条件が明示されているか、申告手順が明確かです。

業界全体の補償期間は3〜30日とバラつきがあります。短ければ短いほど不利ですが、それ以上に問題なのは、

• 「経年劣化」を理由に補償拒否されないか
• 「ニオイ残りは対象外」など除外条件が事前に明示されているか
• 損害賠償保険の加入有無と上限額が公開されているか

この3つが透明な業者は、トラブル時にゴネられるリスクが低くなります。

本当におすすめできる業者ランキング

3つの選び方を満たす業者を、エリア別の最適解として3つに絞りました。順番に紹介していきます。

第1位：東京ガスのハウスクリーニング

関東エリアの最有力。2026年オリコン顧客満足度調査ハウスクリーニング関東第1位を獲得した、公共インフラ大手の安心感。

なぜ第1位なのか

東京ガスのハウスクリーニングは、2021年5月にスタートした比較的新しいサービスですが、わずか数年でオリコン顧客満足度調査ハウスクリーニング関東第1位を獲得するに至りました。

東京ガスのハウスクリーニングは、「2025年・2026年 オリコン顧客満足度®調査 ハウスクリーニング 関東」で2年連続第1位を獲得しています（2026年4月時点）。受注件数も90,000件を突破し、年々倍増しているサービスです。

その理由は、都市ガス最大手の信用力を維持するために、サービス品質を一切妥協できないという企業の構造にあります。東京ガスというライフライン大手の看板で訪問する以上、雑な作業をすれば本業のガス事業のブランドに直結します。この「会社のブランド毀損リスクが品質保持装置として働く」構造こそ、フランチャイズには出せない安心感の正体です。

具体的な強み

自社研修施設による徹底教育
東京ガスは専用の研修施設を持ち、独自の技術研修とマナー研修を実施。テストに合格したスタッフのみが訪問します。

Web完結予約・税込確定料金
カレンダーから希望日時を選び、最短3日後から訪問可能。Webで料金が税込で確定するため、見積もり訪問は不要、追加請求のリスクも低い設計です。

「誰が来るか」が完全に見える
事前に作業スタッフの顔写真付きメールが届きます。訪問時には従業員証の提示があり、支払いは東京ガスへの振込。現場業者と金銭授受しなくて済む安心感は、初めて利用する方には特に大きなメリットです。

料金体系

• 壁掛けエアコン（お掃除機能なし）：1台 13,200円（税込）
• 壁掛けエアコン（お掃除機能付き）：1台 22,000円（税込）
• 2台目以降はそれぞれ 9,900円・16,500円とまとめ割引

ガス契約者でなくても利用可能 東京ガスの都市ガス・電気を契約していなくても、サービスエリア内であれば利用できます。

第三者評価でも裏付けされている品質

実際の利用者の口コミでも、

• 「今まで頼んだハウスクリーニングの中で1番良かった」
• 「事前の顔写真付きメールが安心できた」
• 「明らかに汚れが取れていて素人目にもプロだと分かった」
• 「めちゃくちゃ綺麗になったしこの作業を2万円でいいんですか？って思った」

といった高評価が多数寄せられています。

東京ガスを選ぶべき人

• 関東エリア（東京・神奈川・千葉・埼玉の一部）にお住まいの方
• 「失敗しない大手」を最優先したい初めての方
• スマホで予約から支払いまで完結させたい方
• 子どもや高齢者がいて、誰が訪問するか事前に把握したい方
• 退去前のクリーニングや、引っ越し前後の清掃で「外れ業者」のリスクを取りたくない方

正直に押さえておくべきポイント

• 繁忙期（6〜8月、年末）は1ヶ月以上予約が埋まることがあるため、早めの予約が必須
• 補償期間は7日（業界標準だが、クリーニング後すぐに動作確認することが大事）
• 提携業者（パートナー企業）が訪問するケースもあるが、開業6ヶ月以上等の登録条件・研修・スキルチェックを通過した業者のみ
• 駐車場代が別途かかる場合あり

→ 関東エリア在住の方の最適解。「迷ったらここ」と言える安心感があります。

第2位：三菱電機くらトク

エアコンメーカー直系という、業界唯一無二のポジション。三菱電機製エアコンの方は特におすすめ。

なぜ第2位なのか

三菱電機くらトクの最大の強みは、「エアコンメーカーが直接運営しているハウスクリーニング」という業界唯一のポジションにあります。

エアコンクリーニングのトラブルで最も多いのは、内部部品の破損や水漏れによる故障です。ところが、エアコンを50年以上製造してきたメーカー本社が直接運営する三菱電機くらトクなら、自社製品の構造を誰よりも理解した上で作業してくれます。

具体的な強み

三菱電機システムサービスの研修体制
作業スタッフは、1962年設立・全国95拠点を持つ三菱電機システムサービス（三菱電機製品のアフターサービス専門会社）の研修を受けています。エアコン修理のプロが監修した作業マニュアルに従って、作業前の点検から養生・分解・清掃・組み立て・作業後の点検まで、座学と技術の研修を通じて学んだスタッフが訪問します。

独自配合の洗浄剤
三菱電機の技術部門×洗浄剤メーカーが共同開発した「防カビ成分入りのオールインワン洗浄液」を使用。エアコンのコーティングを傷めず、効率よく汚れを落とします。

作業前後の温度実測
クリーニング前後に吸込温度・吹出温度を測定。改善効果を数値で確認できる、業界でも珍しい仕組みです。

汚水を持ち帰り中和処理
洗浄で出た汚水を専用容器で持ち帰り、事務所で中和処理してから処分。風呂場の排水口に流す業者と決定的に違うポイントです。

全メーカー対応
三菱電機製エアコン以外も、国内全メーカーのエアコンに対応しています（富士通ゼネラルのノクリアXシリーズのみ対象外）。

三菱電機くらトクを選ぶべき人

• 自宅エアコンが三菱電機製（霧ヶ峰など）の方
• お掃除機能付きエアコンで、メーカー知識のある業者に任せたい方
• 数値で清掃効果を確認したいデータ重視派の方
• 関東以外のエリア（愛知・大阪・兵庫・京都・広島・福岡など）にお住まいの方

正直に押さえておくべきポイント

• 料金は業界高水準（その分、品質と安心感に投資されている）
• 公式の作業内容では、ドレンパンを外さない一般的分解洗浄
• 補償期間7日
• 対応エリアは東京・神奈川・千葉・埼玉・愛知・大阪・兵庫・京都・広島・福岡の一部のみ

→ 東京ガスのエリア外、または三菱電機製エアコンの方の最適解。

第3位：東邦ガスのハウスクリーニング

中部圏（愛知・三重・岐阜）にお住まいの方の最適解。東邦ガスというインフラ大手の信用力。

なぜ第3位なのか

中部圏のユーザーにとって、東京ガスは対象エリア外。三菱電機くらトクは愛知の一部のみ対応。そんな中で、愛知・三重・岐阜全域をカバーする数少ない「公共インフラ系」が東邦ガスのハウスクリーニングです。

中部圏で都市ガス最大手という地域インフラの信用力を背景に、注文窓口・支払い・問い合わせを東邦ガスで一元化することで、現場業者の対応力に依存しないサービス設計を実現しています。

具体的な強み

東邦ガスへの一元的な窓口
注文・支払い・問い合わせはすべて東邦ガス経由。現場業者と直接金銭授受したり、トラブル時に個人業者に追われたりする心配がありません。

3日以内の再施工保証
クリーニング結果に満足できなかった場合、3日以内の申し出で再施工が可能。汚れ残しなど明らかな施工不備に対応してくれます。

特典・キャンペーンの充実
エアコン壁掛型1台につき、がすてきポイント1,000ptを進呈。さらに施工後アンケート回答で100pt追加。防カビ・抗菌コートが無料になるキャンペーンも頻繁に実施されています。

「無理な作業をしない」明確な基準
製造9年以上経過したエアコンは事前にリスク説明し、納得の上で作業を実施。古い機種で無理な分解をして破損させるトラブルを構造的に避けています。

カバーエリアの広さ
愛知県・三重県・岐阜県全域（一部遠隔地を除く）に対応。中部圏では他社を圧倒するエリアカバー率です。

東邦ガスを選ぶべき人

• 中部圏（愛知・三重・岐阜）にお住まいの方
• ガス会社系の安心感を重視したい方
• がすてきポイントを使いたい東邦ガス会員の方
• 製造9年以上のエアコンで、無理に作業されたくない方

正直に押さえておくべきポイント

• 訪問業者は東邦ガスくらしショップまたは提携先のユアマイスター株式会社のスタッフ
• 補償期間3日、ニオイ残りは補償対象外
• 製造9年以上のエアコンは状況によって作業をお断りされる場合あり
• 支払いはクレジットカードのみ

→ 中部圏在住の方の最適解。

補足：その他のエリアにお住まいの方

3社のサービスエリア外の方向けに、エリア別の代替案を簡潔に紹介します。

エリア	おすすめ
関西（大阪・京都・兵庫など）	大阪ガスのハウスクリーニング
九州（福岡・熊本・長崎）	西部ガスのハウスクリーニング
北海道	北海道ガス（北ガスジェネックス）
上記すべて該当しない地域	パナソニック エアコンクリーニング（ほぼ全国対応）

ガス会社系・メーカー系を優先するという軸は変わりません。お住まいのエリアの最適解を選んでください。

エリア	おすすめ	公式
関西（大阪・京都・兵庫など）	大阪ガスのハウスクリーニング	公式へ
九州（福岡・熊本・長崎）	西部ガスのハウスクリーニング	公式へ
北海道	北海道ガス（北ガスジェネックス）	公式へ
上記以外の地域	パナソニック エアコンクリーニング	公式へ

はじめの4社を選ぶならどう選ぶか

「対応エリア外で大手も使えない」
「予算的にどうしても安いところがいい」

そんな方のために、4社の中でリスクを最小化する方法を紹介します。

おそうじ本舗を使う場合

公式サイトから申し込むと、自宅近くの加盟店に自動振り分けされますが、Googleマップで近隣店舗の評価を比較してから申し込むのが鉄則です。Googleレビューが3.5未満の店舗は避けて、別の店舗が出るまで複数のパターンで申込みを試すのが賢明です。

ダスキンを使う場合

ダスキンの場合、店舗による差が大きいため、ダスキン本部の0120番に直接電話して、ベテラン作業員を希望してください。本部のオペレーターに「経験5年以上のスタッフを希望」と伝えると、本部おすすめの作業員を手配してくれます。万一の保証や再作業の確認も、契約前に必ず取り付けましょう。

くらしのマーケットを使う場合

業者選びがすべてです。「くらしのマーケットアワード受賞業者」「口コミ100件以上」「評価4.7以上」の3条件を全部満たす業者だけに絞ってください。さらに、予約前のメッセージのやり取りで「丁寧で早い返信があるか」を必ず確認。返信が遅い業者は当日対応もずさんになる傾向があります。

おそうじ革命を使う場合

予約電話の段階で「担当する作業員の経験年数を教えてください」と聞いてください。「研修を終えたばかりです」と返答が来た場合は、別日程・別店舗を提案してもらうように依頼します。新規開業店舗の場合は、初回の作業がリスクが高くなる傾向があります。

ただし、これらは全て「リスクを下げる方法」であって、「リスクをゼロにする方法」ではありません。本記事の推奨3社のエリア内にお住まいなら、そちらを選ぶ方が圧倒的に安心です。

エアコンクリーニング業者選びのチェックリスト

国民生活センターのアドバイスをベースに、契約前に必ず確認すべき項目をまとめました。

契約前にチェックすべき5項目

1. 補償期間と補償の対象範囲 何日以内の不具合が補償対象か。「ニオイ残り」「経年劣化」「使用感の問題」が除外条件になっていないか。
2. 損害賠償保険の加入有無と上限額 万一エアコンを破損された場合、いくらまで補償されるか。
3. 製造10年以上のエアコンへの対応可否 多くの業者で補償対象外となるため、事前確認は必須。
4. 当日の追加料金有無 「お掃除機能付きだから+5,000円」「室外機もどうですか」などの追加提案が当日にされる業者は要注意。
5. ドレンパンの分解洗浄を含むか／汚水の処理方法 ドレンパンを外して洗うか、汚水を持ち帰るか流すか。これだけで業者の本気度が分かります。

当日に必ずやるべき3つのこと

1. 作業前後にエアコンを試運転する 作業終了後、業者がいる前で必ず動作確認。後から「最初から壊れていた」と言われないため。
2. 作業前の現状写真を撮っておく 壁紙・床・家具など、作業範囲周辺の状態を撮影。万一の損害賠償申請時に証拠になります。
3. 少しでも気になる点があれば、その場で必ず指摘する 補償期間が3〜7日と短い業者が多いため、後から発見しても手遅れになるケースが多発しています。

まとめ

現場の作業員で失敗を避けたいのなら、ブランド責任が現場品質に直結する業者を選びましょう。

具体的には、

• 関東エリア → 東京ガスのハウスクリーニング（オリコン関東1位の公共インフラ大手）
• 三菱電機製エアコンの方／東京ガスエリア外 → 三菱電機くらトク（業界唯一のメーカー直系）
• 中部圏 → 東邦ガスのハウスクリーニング（中部のインフラ大手）

この3つから、お住まいのエリアに合うサービスを選ぶのが最適解です。

なぜこの結論になったか

ダスキン・くらしのマーケット・おそうじ本舗・おそうじ革命の4社が「ひどい」「危ない」「やばい」と検索される理由は、現場の作業員に品質責任が分散される構造そのものにありました。

一方、東京ガス・三菱電機くらトク・東邦ガスは、本部・本社のブランド毀損リスクが品質維持装置として働くため、現場任せの構造的リスクが低く抑えられています。

料金は4社よりやや高めです。しかし、「壊された後に泣き寝入り」「黒い汚水を見たいだけだったのにエアコン買い替え」というリスクを回避できる「保険料」と考えれば、決して高い投資ではありません。

予約は早めに

エアコンクリーニングは、本格的な夏（6〜8月）と年末大掃除シーズンに需要が集中します。推奨3社はいずれも品質の高さで人気のため、繁忙期は1ヶ月以上予約が埋まることも珍しくありません。

夏前なら4〜5月、冬前なら10〜11月に予約するのがベストタイミングです。

「エアコンが臭うな」と感じた今がベストタイミング。本記事を参考に、後悔しない業者選びをしてください。