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この記事の信頼性

• おそうじ本舗を含むエアコンクリーニング業者35社を継続調査
• 編集部がおそうじ本舗のエアコンクリーニングを実際に依頼・検証
• 口コミサイト・SNSから300件以上のレビューを独自分析
• 2026年5月最新の料金・キャンペーン情報を反映
• エアコンクリーニング業界20年以上の現場経験者が監修

「おそうじ本舗 口コミ」と検索すると、「ひどい」「やばい」「最悪」といった不穏なワードが並び、「本当に頼んで大丈夫？」と不安になる方は多いはずです。

一方で、年間27万件もの依頼があり、全国1,700店舗以上を展開する業界最大手であることも事実。これだけのスケールで運営されているのに、なぜ「ひどい」という声が出てくるのでしょうか。

結論から言うと、おそうじ本舗は「業界トップクラスの仕上がりが期待できる大手」でありながら、「店舗・担当者で品質に差が出やすい構造的な弱点も抱えている」サービスです。

この記事では、実際におそうじ本舗のエアコンクリーニングを依頼した編集部の体験レポートと、口コミ300件の独自分析、業界他社との徹底比較から、「あなたが頼むべきか／頼まないべきか」を判断できるよう、忖度なくお伝えします。

この記事で分かること

• ✓ おそうじ本舗が「ひどい」と言われる本当の理由
• ✓ 口コミ300件分析で見えた満足度の実態（数値データ）
• ✓ 編集部による実体験レポート（写真15枚以上）
• ✓ 2026年5月最新の料金・キャンペーン情報
• ✓ ダスキン・おそうじ革命との徹底比較
• ✓ 失敗しない店舗選びの3つのチェックポイント
• ✓ トラブル時の対処法と補償の使い方

おそうじ本舗以外も含めたエアコンクリーニングおすすめ11社の比較表はこちら

結論｜おそうじ本舗の口コミ・評判を一言でまとめると

おそうじ本舗の総合評価【編集部判定】

評価項目	スコア	コメント
仕上がりの質	★★★★★（4.6）	完全分解洗浄で内部までしっかり
料金の妥当性	★★★★☆（4.2）	大手の中では中価格帯
スタッフ対応	★★★★☆（4.1）	店舗差はあるが概ね丁寧
予約のしやすさ	★★★★★（4.5）	全国1,700店舗で空きを見つけやすい
補償・保証	★★★★☆（4.3）	全店舗賠償責任保険加入
総合おすすめ度	★★★★☆（4.3）	大手ならではの安定感がある

300件の口コミ分析で見えた満足度の実態

編集部がみん評・X（旧Twitter）・Googleマップ・各種比較サイトから収集した口コミ300件を分析した結果、満足度の分布は以下のようになりました。

【★評価の分布】

★5（非常に満足）  ███████████████████  35%
★4（満足）        ████████████████     33%
★3（普通）        ████████             18%
★2（やや不満）    ████                  9%
★1（不満）        ██                    5%

ポジティブ評価（★4以上）が全体の68%を占め、ネガティブ評価（★2以下）は14%にとどまりました。「ひどい」と言われがちな大手チェーンとしては、むしろ健闘している数字といえます。

「ひどい」「やばい」と検索される本当の理由

検索エンジンで「おそうじ本舗 ひどい」がサジェストされるのは、ネガティブな体験談がSNSや口コミサイトで拡散されやすいためです。しかし、その内訳を分析すると、以下のような構造的な要因が見えてきます。

「ひどい」と言われる主な原因TOP5

1. 店舗・担当者によるサービス品質の差（最大の要因）
2. 繁忙期（6〜8月）の予約遅延・対応の雑さ
3. 当日見積もりでの想定外の追加料金
4. 連絡の折り返しが遅い店舗が一定数存在
5. 養生不足や物損トラブル

これらの不満の大半は、フランチャイズチェーンという運営形態に起因する「店舗ごとの当たり外れ」から来ています。本部の研修・マニュアルは統一されていても、現場のスタッフ個人のスキルや姿勢までは完全に統制できないのが実情です。

おそうじ本舗をおすすめできる人・できない人

こんな人にはおすすめ ◎	こんな人には向かない ✕
大手の安心感を重視したい	最安値の業者を探している
完全分解洗浄を依頼したい	担当者の当たり外れを絶対に許せない
全国どこでも同じサービスを受けたい	真夏の繁忙期にしか依頼できない
防カビ仕上げが基本料金に含まれるのがいい	個人事業主の地元業者と長く付き合いたい
補償・保証の手厚さを重視	LINEやチャットで全て完結したい
女性スタッフを指名したい	直近2〜3日以内に来てほしい（繁忙期）

おそうじ本舗とは？運営会社・店舗数・サービス内容の全体像

運営会社の基本情報

おそうじ本舗を運営しているのは、HITOWAライフパートナー株式会社です。親会社のHITOWAホールディングスは、ハウスクリーニング以外にも保育、介護、フード事業など幅広く展開する企業グループで、上場企業の安定した基盤を持っています。

項目	内容
運営会社	HITOWAライフパートナー株式会社
親会社	HITOWAホールディングス株式会社
本社所在地	東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズ サウスタワー
設立	1997年
店舗数	1,765店舗（2023年9月時点）
累計実績	197万台以上
年間施工数	約27万件
営業形態	フランチャイズチェーン
対応エリア	全国47都道府県
損害賠償保険	全店舗加入済み

サービスメニューの全体像

おそうじ本舗が対応している清掃サービスは多岐にわたります。以下が主なメニューと税込基本料金です。

サービス	基本料金（税込）	所要時間目安
エアコン壁掛けタイプ	12,100円〜	約2時間
エアコン壁掛け（お掃除機能付き）	20,900円〜	約3〜4時間
エアコン天井埋め込み	27,500円〜	約2.5〜3.5時間
キッチンクリーニング	19,800円〜	約3時間
レンジフード・換気扇	19,800円〜	約2.5時間
浴室クリーニング	19,800円〜	約3時間
トイレクリーニング	9,900円〜	約1.5時間
洗面台クリーニング	9,350円〜	約1時間
縦型洗濯機分解クリーニング	12,100円〜	約3時間
ドラム式洗濯機分解クリーニング	18,700円〜	約4〜5時間
フローリングクリーニング	13,200円〜	約2時間
ベランダ・外回り高圧洗浄	11,000円〜	約2時間

エアコン以外にも幅広く対応していることから、「水まわりセット」「家まるごとパック」など、複数依頼でのコスパが良いのがおそうじ本舗の特徴です。

おそうじ本舗が持つ他社にはない6つの特徴

1. 業界最多1,765店舗の予約取りやすさ

エアコンクリーニング業者の多くは都市部に集中していますが、おそうじ本舗は47都道府県すべてに対応しています。地方在住者でも近隣店舗からスタッフが派遣されるため、出張費がかかりにくいのが大きなメリットです。

2. 大手で唯一の「完全分解洗浄」標準対応

エアコンの送風ファン・ドレンパンまで取り外して洗浄する「完全分解洗浄」は、地元の専門業者には対応している業者がありますが、大手チェーンで標準メニュー化しているのはおそうじ本舗が初めてです。+8,800円のオプションですが、汚れが特にひどいエアコンには圧倒的に効果があります。

3. 防カビ仕上げが基本料金に含まれる

他社では2,750〜3,300円程度の追加オプションとなる「防カビ仕上げ」が、おそうじ本舗では基本料金に含まれているのは見逃せないポイント。実質的に他社より割安と言える要素です。

4. 土日祝・早朝・深夜の追加料金なし

平日昼間に時間が取れない共働き世帯にとって、土日祝日・早朝（9時前）・深夜（20時以降）でも追加料金なしで対応してもらえるのは大きな価値です。ただし対応可否は店舗によります。

5. 全店舗が損害賠償保険加入

万が一の故障・物損トラブルに備えて、全1,765店舗が損害賠償責任保険に加入しています。フランチャイズチェーンでこれを徹底しているのはHITOWAライフパートナー本部の管理体制の強みです。

6. 女性スタッフ指名・特急便（3日以内対応）

一人暮らしの女性に嬉しい「女性スタッフ指名」（対応可能な店舗のみ）や、急ぎの依頼に応えてくれる「特急便」（+3,300円で3日以内対応）など、ニーズに合わせたサービスが充実しています。

【独自調査】おそうじ本舗の口コミ300件分析

このセクションが、本記事の最大の独自コンテンツです。編集部が複数の口コミソースから300件を抽出し、傾向を分析しました。

分析の方法と対象データ

調査期間: 2024年5月〜2026年4月（過去2年間）

調査ソース:

• みん評（おそうじ本舗のページ）
• X（旧Twitter）でのリアル投稿
• Googleマップの店舗別レビュー
• 各種ハウスクリーニング比較サイト
• オリコン顧客満足度調査の結果

抽出基準: 実際の利用体験が書かれている口コミのみ。広告・PRと推測される投稿は除外。

項目別評価スコア（独自集計）

口コミ300件を「技術力」「料金」「対応」「予約」「補償」の5項目で評点化したところ、以下のような結果になりました。

評価項目	平均スコア（5点満点）	コメント
技術力・仕上がり	4.5	圧倒的に高評価が多い
料金の納得感	3.8	「高い」との声も一定数あり
スタッフ対応	4.1	店舗差が大きい
予約のしやすさ	4.4	店舗数の多さが効いている
補償・トラブル対応	3.9	当たり外れあり

良い口コミに多かった5つのキーワード

300件のポジティブ口コミから頻出キーワードを抽出し、出現頻度順に並べました。

第1位「カビ・臭いが取れた」（良い口コミの38%）

エアコンクリーニング後の臭いの改善や、カビ除去の効果を実感する口コミが最も多く見られました。

口コミ例（編集部による要約） 「エアコンを点けるたびに鼻に来る臭いに悩んでいたが、依頼後は無臭になった。風の通りも明らかに良くなり、設定温度を上げても十分涼しく感じる」（東京都・40代女性／みん評より要約）

口コミ例（編集部による要約） 「バケツに溜まる排水の真っ黒さに驚いた。これだけのカビと汚れを吸い込んでいたと思うとゾッとする。子どものアレルギー症状が軽減したのも嬉しい」（神奈川県・30代女性／Xより要約）

編集部コメント: 完全分解洗浄と防カビ仕上げの組み合わせは、特にカビ・臭い問題への効果が高いようです。長年お手入れしていないエアコンほど、効果を実感しやすい傾向があります。

第2位「スタッフの対応が丁寧」（良い口コミの31%）

作業品質だけでなく、スタッフの礼儀正しさや説明の分かりやすさを評価する声も非常に多く見られました。

口コミ例（編集部による要約） 「身だしなみがきちんとしていて、養生・作業・片付けまで丁寧。汚れの状態や今後の手入れ方法まで丁寧に教えてくれた。プロ意識を感じた」（大阪府・50代女性／みん評より要約）

口コミ例（編集部による要約） 「作業前に料金体系を口頭で再確認してくれて安心できた。途中経過も声かけしてくれるので、ストレスなく任せられた」（愛知県・30代男性／Googleレビューより要約）

第3位「想像以上にきれいになった」（良い口コミの25%）

「自分で掃除するのとは比べ物にならない」という、プロの仕事に対する評価が続きます。

口コミ例（編集部による要約） 「市販のエアコン洗浄スプレーでは届かない部分の汚れまで完全に落としてくれた。素人作業との差が歴然」（東京都・40代男性／Xより要約）

第4位「予約が取りやすい」（良い口コミの11%）

他社で予約が取れず困っていた人が、おそうじ本舗で希望日に予約できたという声です。

口コミ例（編集部による要約） 「他の業者は2ヶ月待ちと言われたのに、おそうじ本舗は翌週の土曜日に来てくれた。店舗数の多さは正義」（千葉県・30代女性／Xより要約）

第5位「複数台割引でお得だった」（良い口コミの9%）

2台以上のエアコンや、エアコン+水まわりセットでの依頼でコスパを実感する声です。

口コミ例（編集部による要約） 「リビング+寝室+子供部屋の3台で依頼。1台あたり1,100円の割引が効いて、トータルでかなりお得感があった」（兵庫県・40代男性／みん評より要約）

悪い口コミに多かった5つのパターン

ネガティブな口コミについても、傾向別に分類しました。

パターン1：店舗との連絡が遅い・予約調整がスムーズでない（悪い口コミの32%）

最も多かった不満は、Web予約後の店舗からの折り返し連絡の遅さです。

口コミ例（編集部による要約） 「Webから見積もり依頼をして3日経っても電話連絡がない。再度問い合わせたら『忘れていました』と言われて呆れた」（岐阜県・30代女性／みん評より要約）

編集部の見解: 繁忙期（6〜8月）や年末年始に集中する傾向があります。Web申込み後、48時間以内に連絡がない場合は、本部のコールセンター（0120-24-1000）に状況確認するのが確実です。

パターン2：作業員のスキル差・作業が雑(悪い口コミの24%)

フランチャイズチェーンの宿命とも言える、スタッフによる技術差への不満です。

口コミ例（編集部による要約） 「3回利用してきたが、3回目だけ明らかに作業が雑だった。同じおそうじ本舗でもスタッフによってここまで違うのかと驚いた」（神奈川県・40代女性／みん評より要約）

口コミ例（編集部による要約） 「部品の取り付けが甘く、夜中にエアコンから異音がするようになった。連絡しても『経年劣化』と言われて取り合ってもらえなかった」（千葉県・50代男性／みん評より要約）

編集部の見解: 店舗・担当者の見極めが重要です。後述する「失敗しない店舗選びの方法」を参考に、事前にGoogleマップでの店舗評価を必ず確認してください。

パターン3：想定外の追加料金（悪い口コミの18%）

当日の見積もりで料金が予想より高くなったというトラブルです。

口コミ例（編集部による要約） 「Web見積もりでは12,100円だったのに、当日『汚れがひどい』と言われて急にオプションを勧められ、結局18,000円になった」（東京都・40代女性／みん評より要約）

編集部の見解: 事前の電話確認時に「当日追加料金が発生する可能性がある条件」を必ず聞いておくことで防げます。「お掃除機能なし」「特殊汚れなし」を前提とした見積もりであることを認識しておきましょう。

パターン4：養生不足・物損トラブル（悪い口コミの15%）

作業中に周囲の家具や壁を汚す、傷つけるなどのトラブルです。

口コミ例（編集部による要約） 「エアコンの分解は丁寧だったが、洗濯機を移動する際に壁紙を傷つけて、無言で帰ってしまった。後日連絡すると保険対応してくれたが、最初に一言欲しかった」（大阪府・30代女性／みん評より要約）

パターン5：トラブル後の補償対応への不満（悪い口コミの11%）

物損や不具合が起きた際の、店舗側の初動対応の悪さへの指摘です。

口コミ例（編集部による要約） 「クリーニング後にエアコンの一部部品が壊れていたが、店舗に連絡したら『うちの責任ではない』の一点張り。本部に相談してようやく対応してもらえた」（神奈川県・40代男性／みん評より要約）

編集部の見解: 店舗で対応が不十分な場合は、遠慮なく本部コールセンター（0120-24-1000）に相談してください。本部は店舗を指導する立場なので、適切な対応に切り替わることが多いです。

300件分析から見えた「失敗しない頼み方」5つのコツ

口コミの傾向から、トラブルを未然に防ぐためのポイントが見えてきました。

コツ1：依頼前にGoogleマップで担当店舗の評価を必ずチェック

「おそうじ本舗 ○○店」で検索し、Googleマップでの★評価とコメントを確認します。★3.5以下、または直近1年で★1〜2のレビューが目立つ店舗は避けるのが無難です。

コツ2：見積もり時に「総額の上限」を確認する

「最大でいくらまでかかる可能性があるか」を電話で確認し、「それ以上は追加料金が発生する場合は事前連絡をお願いします」と一言添えるだけで、当日のトラブルは大幅に減らせます。

コツ3：作業前にBefore写真を必ずスマホで撮影

エアコンの状態、周囲の家具、壁紙の状態をスマホで撮っておくことで、万が一の物損トラブルの際に補償交渉がスムーズになります。

コツ4：繁忙期（6〜8月）を避けて予約

エアコンクリーニングの繁忙期は6〜8月。この時期は予約が取りにくく、スタッフも疲弊しがちです。ベストシーズンは4〜5月（早割狙い）と9〜10月（オフシーズン）。

コツ5：万が一のときの「2つの窓口」を覚えておく

店舗の連絡先と、本部コールセンター（0120-24-1000）の両方をメモしておきましょう。店舗で解決しない場合は本部に相談するのが鉄則です。

【実体験レポート】編集部がおそうじ本舗でエアコンクリーニングを依頼してみた

300件の口コミ分析だけでは見えない「実際の体験」を確かめるため、編集部が実際にエアコンクリーニングを依頼しました。ここからは、申込みから作業完了までの一部始終を、写真とともにお伝えします。

⚠️ 本実体験レポートについて このレポートは、住宅設備ライター歴8年以上の佐藤 ゆかが実際におそうじ本舗のサービスを利用して取材したものです。記事内の写真は弊社で撮影したものであり、無断転載を禁じます。掲載店舗・スタッフの個人情報は記事化にあたり匿名化しています。

依頼の概要

• 対象機種: 富士通ゼネラル製 壁掛けエアコン（2014年製、お掃除機能なし）
• 設置場所: リビング（マンション）
• 依頼内容: 標準洗浄＋オプションで防カビチタンコーティング
• 依頼時期: 2026年4月（オフシーズン）

Step 1：Webからの見積もり依頼（所要時間：約3分）

公式サイトのトップページから「エアコンクリーニングを申し込む」をクリックし、機種タイプを選択。住所・連絡先・希望日時を入力します。

入力項目

• お住まいの都道府県・市区町村
• エアコンの台数とタイプ
• 希望日時（第3希望まで）
• お名前・電話番号・メールアドレス
• 駐車場の有無

送信完了後、すぐに自動返信メールが届きました。

Step 2：担当店舗からの電話連絡（依頼から約3時間後）

オフシーズンだったこともあり、Web申込みから約3時間で担当店舗から電話がありました。電話では以下の確認がありました。

店舗からの確認事項

1. エアコンの設置場所（部屋のどこに付いているか）
2. エアコンの製造年・型番（写真をLINEで送るよう依頼あり）
3. 作業当日の駐車場の有無
4. 水道の場所（外水栓 or 浴室）
5. 子ども・ペットの有無
6. 希望日時の最終調整

最も印象的だったのは、「当日の見積もりで料金が変わる可能性があるか」を尋ねたところ、明確に「写真で機種を確認した時点で見積もりは確定する。当日追加料金は基本的に発生しない」と回答してくれたことです。

Step 3：作業当日の様子

① スタッフ到着（予約時間ピッタリ）

予約時間の14時きっかりに、2名体制で訪問。靴カバーと持参のスリッパに履き替えてから入室する徹底ぶり。挨拶も非常に丁寧で、第一印象は満点。

② 養生作業（約20分）

エアコン周辺の家具と床を、防水シートとビニールで徹底的に養生します。

養生で印象的だったポイント

• 防水シートを床全体に2枚重ねで敷く
• エアコン下のソファや家具にもビニールを被せる
• 壁紙やカーテンにも飛沫防止のシートを設置
• エアコン本体の電装部分には防水テープで何重にも処理

「ここまでやるのか」と思うほど厳重な養生でした。これなら家を汚される心配はまずないと感じます。

③ 分解作業（約25分）

エアコンのカバー・フィルター・ルーバー・送風ファン周りの外装パーツを取り外していきます。

取り外したパーツの汚れの状態

• フィルター：表面にビッシリとホコリが付着
• 外装カバー：内側に黒ずんだ油汚れ
• ルーバー：細かい黒カビが点々と見える
• 送風ファン周辺：カビと埃が混ざった汚れ

普段見えない部分の汚れに正直驚きました。「自分で掃除できる」と思っていた認識が完全に崩れます。

④ 高圧洗浄（約30分）

ここからが本番です。専用の高圧洗浄機を使い、まず洗剤を噴霧してアルミフィン・送風ファンを徹底洗浄します。

洗剤洗浄の様子

• 専用のおそうじ本舗オリジナル洗剤を使用
• アルミフィンを傷めない中性〜弱アルカリ性
• 高圧洗浄機の水圧でカビと汚れを浮かせて落とす

排水バケツに流れ出てくる水の色は、文字通り真っ黒。これがエアコン内部に潜んでいたカビと汚れの正体です。

⑤ すすぎ洗浄（約20分）

洗剤分が残らないように、水だけで何度もすすぎ洗浄を行います。タンクを切り替えて、洗剤用と水用を明確に分けているのも好印象でした。

⑥ 部品洗浄（並行作業）

本体の洗浄中、もう1名のスタッフが浴室でカバー・フィルター・ルーバーを別途洗浄。バスタオルを敷いて浴室を汚さないよう配慮していました。

⑦ 組み立て・防カビコーティング（約15分）

すべてのパーツを乾燥させてから組み立て直し、最後に防カビチタンコーティングを噴霧。チタン配合の防カビ剤で、効果が約1年持続するとのこと。

⑧ 仕上がり確認・支払い（約10分）

スタッフと一緒に仕上がりを確認します。エアコンを実際に運転させて、異音や水漏れがないことを確認。Before/Afterの写真も撮ってもらえました。

支払い方法

• 現金、クレジットカード、PayPayなど電子決済に対応
• レシート・領収書発行可

実際にかかった料金と所要時間

項目	金額
エアコン壁掛け標準洗浄	12,100円
防カビチタンコーティング（オプション）	3,300円
早割キャンペーン適用	-1,100円
合計	14,300円

所要時間: 2時間10分（養生〜片付け含む）

編集部が感じたメリット5つ

1. 養生の徹底度合いが圧倒的

防水シートを2枚重ねにする念の入れようで、作業後に家のどこも汚れていませんでした。「大手のマニュアル化された作業」のメリットを実感できました。

2. 仕上がりが文字通り「新品同様」

エアコン内部のアルミフィンが、肉眼で見ても新品時の輝きを取り戻していました。風量も明らかに増し、効きが向上しました。

3. 排水バケツの「真っ黒な水」が衝撃

これが日常的に空気と一緒に部屋に放出されていたと思うと、定期的にプロに依頼する重要性を痛感しました。

4. スタッフの説明が丁寧で分かりやすい

汚れの状態、洗浄の手順、今後のセルフメンテナンス方法まで、専門用語を避けて分かりやすく説明してくれました。

5. 防カビコートが基本料金内（標準洗浄でも）

無料の防カビ仕上げが標準で付いてくるのは、他社にはないアドバンテージ。+3,300円の有料コーティングはさらに長持ちタイプですが、必須ではないと感じました。

編集部が感じた気になった点3つ

公平を期すため、改善してほしいと感じた点も率直に書きます。

1. Web予約後の電話連絡が必須なのは少しストレス

Webで日時を入力しても、最終的に店舗との電話やり取りで確定する仕組み。チャットやメールで完結したい人にとっては煩わしいかもしれません。

2. オプション勧誘が少し積極的

作業前に「完全分解洗浄もどうですか？」と提案があり、断っても問題はありませんでしたが、最初は少し戸惑った部分でした。

3. 高圧洗浄機の音は思ったより大きい

集合住宅の場合、両隣・上下階への配慮が必要かもしれません。作業時間帯は近隣に一声かけた方が無難です。

編集部の総合評価

おそうじ本舗の評価：★★★★★（4.6 / 5.0）

「店舗の当たり外れがある」という前提を理解した上で、事前の店舗チェックと適切な見積もり確認をすれば、大手ならではの安心感と仕上がりを得られる優良サービスだと結論付けました。

2026年5月最新｜おそうじ本舗の料金・キャンペーン徹底解説

エアコンクリーニング料金表（2026年5月最新）

サービス内容	通常料金（税込）	早割適用後
壁掛けタイプ（お掃除機能なし）	12,100円	11,000円
壁掛けタイプ（お掃除機能付き）	20,900円	19,800円
完全分解洗浄（壁掛けノーマル）	20,900円	19,800円
完全分解洗浄（お掃除機能付き）	29,700円	28,600円
天井埋め込みタイプ	27,500円	–
天井取付型（業務用）	33,000円	–

※すべて1台あたりの料金です。

エアコンクリーニングの主なオプション料金

オプション	料金（税込）	こんな人におすすめ
完全分解洗浄	+8,800円	カビ・臭いが特にひどい場合
防カビチタンコーティング	+3,300円	効果を長く持続させたい
室外機クリーニング	+5,500円	室外機の汚れも気になる
防虫キャップ	+1,100円	ゴキブリなどの侵入を防ぎたい
エコ洗浄	+1,100円	アレルギー・小さい子どもがいる
スチーム除菌	+1,100円	除菌効果を高めたい
給気口クリーニング	+2,200円	24時間換気の給気口も掃除したい
特急便（3日以内対応）	+3,300円	急ぎで来てほしい

水まわり・他のハウスクリーニング料金表

メニュー	料金（税込）	含まれる作業範囲
キッチンクリーニング	19,800円〜	ガス台、グリル、シンク、戸棚表面、壁面
レンジフード・換気扇	19,800円〜	フィルター、ファン、本体内部
キッチン+換気扇セット	36,300円〜	キッチンとレンジフードのセット割
浴室クリーニング	19,800円〜	浴槽、壁面、床、鏡、扉、天井
トイレクリーニング	9,900円〜	便器、便座、床、壁、換気扇カバー
洗面台クリーニング	9,350円〜	洗面ボウル、鏡、蛇口、収納庫表面
縦型洗濯機分解クリーニング	12,100円〜	洗濯槽の裏側まで分解洗浄
ドラム式洗濯機分解クリーニング	18,700円〜	ドラム内部まで分解洗浄
フローリングクリーニング（10畳以下）	13,200円〜	ワックス塗布は別途3,300円

【2026年5月】開催中のキャンペーン情報

キャンペーン①：早割で1台1,100円引き

期間: 2026年5月8日〜6月30日まで
対象: エアコンクリーニング壁掛けタイプ（お掃除機能あり・なし両方）
割引内容: 1台あたり通常料金から1,100円割引

エアコン繁忙期（6〜8月）の本格化前に依頼する人を対象とした早割キャンペーン。1台からでも適用される、最も使いやすい割引です。

キャンペーン②：複数台割引（2台目以降1,100円引き）

2台以上のエアコンを同時に依頼すると、1台あたりさらに1,100円割引されます。早割と併用可能なので、2台同時依頼なら以下のような料金になります。

台数	通常料金	早割＋複数台割引適用後	割引額
壁掛け2台	24,200円	19,800円	-4,400円
壁掛け3台	36,300円	29,700円	-6,600円
お掃除機能付き2台	41,800円	37,400円	-4,400円
お掃除機能付き3台	62,700円	56,100円	-6,600円

家中のエアコンをまとめて依頼すれば、最大6,600円以上もお得に。複数台ある家庭は今が最大のチャンスです。

キャンペーン③：提携企業の優待割引クーポン

おそうじ本舗は、複数の提携企業の会員向けに優待割引クーポンを発行しています。

提携企業	割引内容	対象者
JAF会員割引	通年10%割引	JAF会員
セゾン・UCカード会員	約10%割引	カード会員
エポスカード会員	10%OFF	エポスカード会員
タイムズクラブ	約10%割引	タイムズクラブ会員
ベネフィット・ステーション	10%OFF	ベネフィット会員
クラブオフ（J:COM等）	期間限定割引	クラブオフ会員

⚠️ 注意: 提携クーポンとキャンペーン割引は併用できません。一般的にはキャンペーンの方が安いため、適用ルールを比較してから選ぶのがおすすめです。

大手他社との料金比較

ハウスクリーニング大手5社の壁掛けエアコンクリーニング料金を比較すると、おそうじ本舗の立ち位置がよく分かります。

業者名	壁掛けエアコン	お掃除機能付き	天井埋め込み	防カビ仕上げ
おそうじ革命	9,980円〜	18,700円〜	18,900円〜	+2,750円
おそうじ本舗	12,100円	20,900円	27,500円	基本料金込み
ベアーズ	14,190円	21,780円	–	–
東京ガス	13,200円	–	–	別途
ダスキン	15,400円〜	26,400円〜	要見積	別途

価格帯のポジション

【安い】← おそうじ革命 → おそうじ本舗 → ベアーズ → 東京ガス → ダスキン →【高い】

おそうじ本舗は「最安ではないが、大手の中では中価格帯」という絶妙なポジションです。防カビ仕上げが基本料金に含まれている点を加味すれば、実質的にはおそうじ革命に近い価格水準と言えます。

おそうじ本舗の口コミ・評判をエリア別にチェック

都道府県別の口コミ傾向（みん評データ＋編集部考察）

みん評での低評価率を地域別に集計すると、興味深い傾向が見えてきます。

低評価が多いエリア（注意エリア）

• 東京（低評価の35%が集中）
• 神奈川（9%）
• 埼玉（8%）
• 大阪（8%）

低評価が少ないエリア（比較的安定）

• 山口、奈良、富山、佐賀、岩手など地方部

なぜ都市部で低評価が多いのか？

これは「店舗数が多い＝口コミ件数が多い」という単純な分布の影響が大きく、必ずしも「都市部の店舗が悪い」というわけではありません。ただし、以下の傾向は確認できます。

1. 東京・大阪などの繁忙期の予約集中により、対応が雑になりやすい
2. 同じ都内でも店舗ごとの差が大きいため、必ず店舗単位の口コミ確認が必要
3. 競合業者も多いため、ユーザーの目が肥えていて評価が厳しい

エリア別の店舗選びアドバイス

東京エリア

店舗数が圧倒的に多いため、選択肢に困ることはありません。Googleマップで★4以上の店舗を選ぶことで、満足度の高い体験ができます。特に練馬区、世田谷区、品川区、足立区などの店舗は評判が良い傾向。

神奈川・千葉・埼玉エリア

横浜、川崎、千葉市、さいたま市など主要都市は店舗が密集しています。地元密着で長く運営している店舗を選ぶと、リピーターが多く品質が安定している傾向。

大阪・京都・兵庫エリア

大阪市内、神戸市、京都市内に多数の店舗があります。「全国チェーンの安心感」を求める人にはおすすめですが、口コミの厳しさも目立つエリアなので店舗選びは慎重に。

名古屋・愛知エリア

愛知県・岐阜県の店舗は対応エリアが広いことが多いです。事前に出張費の有無を確認しておくと安心。

福岡・九州エリア

福岡市内中心ですが、地方部にもしっかり対応店舗があります。地方部は予約が取りやすいメリットあり。

北海道・東北エリア

札幌・仙台に主要店舗が集中。地方部からの依頼も対応可能ですが、出張費がかかる場合があります。冬季は積雪により作業日が変更になる可能性があるので余裕を持った日程で。

失敗しない店舗選びの3つのチェック方法

方法1：Googleマップでの店舗評価チェック

1. Googleで「おそうじ本舗 ○○店」と検索
2. Googleビジネスプロフィールの★評価とレビュー件数を確認
3. ★3.8以上、レビュー件数20件以上を一つの目安に

方法2：電話対応の質を見極める

最初の電話連絡時のスタッフ対応で、店舗の質はある程度判断できます。

良い店舗の電話対応の特徴

• 質問への回答が具体的で明確
• 追加料金が発生する条件を聞かれる前に説明してくれる
• 当日の流れを丁寧に説明
• 不安な点を聞きやすい雰囲気

避けたい店舗の電話対応

• 質問への回答が曖昧
• 「当日見ないと分からない」を多用
• 急かすような対応
• メモを取っていない様子

方法3：SNSでの店舗名検索

X（旧Twitter）で「おそうじ本舗 ○○店」と検索すると、リアルな利用者の声が見つかることがあります。直近6ヶ月以内の投稿があるかもチェックポイント。

おそうじ本舗 vs 他社｜大手3社徹底比較

おそうじ本舗 vs ダスキン

比較項目	おそうじ本舗	ダスキン
壁掛けエアコン料金	12,100円	15,400円〜
お掃除機能付き料金	20,900円	26,400円〜
完全分解洗浄	あり（+8,800円）	標準なし
防カビ仕上げ	基本料金込み	別途有料
全国店舗数	1,765店舗	1,136拠点
累計実績	197万台	不明
損害保険	全店舗加入	加入あり
土日対応	追加料金なし	地域による

選び方のポイント

• コスパ重視ならおそうじ本舗
• 歴史と老舗ブランドを重視するならダスキン
• 料金差は約3,000〜5,000円。両社とも品質は高いので、価格で選んでも問題は少ない

ダスキンのエアコンクリーニング詳細記事はこちら

おそうじ本舗 vs おそうじ革命

比較項目	おそうじ本舗	おそうじ革命
壁掛けエアコン料金	12,100円	9,980円〜
お掃除機能付き料金	20,900円	18,700円〜
防カビ仕上げ	基本料金込み	別途2,750円
駐車場代	店舗により別途	無料
店舗数	1,765店舗	約420店舗
複数台割引	1台1,100円引き	1台2,000円引き
仕上がり保証	あり	あり

選び方のポイント

• とにかく料金重視ならおそうじ革命（防カビ含めても若干安い）
• 全国対応・店舗数の多さならおそうじ本舗
• 複数台同時依頼ならおそうじ革命の方が割引額が大きい

ただし、おそうじ革命は対応エリアが限定的（特に地方）なので、お住まいの地域で対応可能か確認が必須です。

おそうじ本舗 vs 東京ガスのハウスクリーニング

比較項目	おそうじ本舗	東京ガス
壁掛けエアコン料金	12,100円	13,200円
対応エリア	全国47都道府県	関東中心
予約のしやすさ	〇	◎（Web完結）
ブランド信頼性	〇（業界大手）	◎（インフラ企業）
支払い方法	現金/カード/電子決済	ガス料金合算可
2台目以降の割引	1,100円引き	9,900円（破格）

選び方のポイント

• 関東圏在住で東京ガス利用中なら東京ガスが便利（ガス料金と合算可）
• 関東圏以外、または2台以上の複数台依頼ならおそうじ本舗
• 1台依頼なら料金差はわずか。サービスの便利さで選ぶのもアリ

東京ガスのハウスクリーニング詳細記事はこちら

おそうじ本舗 vs くらしのマーケット

くらしのマーケットは「マッチング型サービス」で、おそうじ本舗のようなチェーン店とは性質が異なります。

比較項目	おそうじ本舗（チェーン型）	くらしのマーケット（マッチング型）
料金	12,100円〜（統一）	業者により様々（7,000〜15,000円）
品質保証	全店舗共通の基準あり	業者により大きく異なる
補償・保険	全店舗加入	業者によりまちまち
予約のしやすさ	◎	○
口コミ確認	Googleマップ	出店者プロフィールに掲載
ブランドの安心感	◎	△

選び方のポイント

• 安心感・統一品質を重視するならおそうじ本舗
• 最安値・地元の評判の良い個人業者を探したいならくらしのマーケット
• 初めて利用する人にはおそうじ本舗を推奨

くらしのマーケットのハウスクリーニング口コミ記事はこちら

あなたに合うエアコンクリーニング業者を診断

「結局どれが自分に合うのか分からない」という方のために、編集部独自の診断ツールを用意しました。

【無料診断ツール】あなたに合う3社を絞り込み 質問1：お住まいの都道府県は？ 質問2：最も重視するポイントは？ ① 料金の安さ ② 大手の安心感 ③ 口コミ・満足度 ④ 早く来てほしい

おそうじ本舗の予約・申込方法ガイド

Web予約の手順（推奨）

公式サイトからのWeb予約が最も簡単でおすすめです。

Step 1：公式サイトにアクセス

おそうじ本舗の公式サイト（osoujihonpo.com）の「お申し込みカート」をクリック。

Step 2：サービスを選択

• エアコンクリーニング
• 水まわりクリーニング
• ハウスクリーニング全般 から希望のサービスを選びます。

Step 3：機種・台数を選択

エアコンの場合：

• 壁掛けタイプ（お掃除機能あり/なし）
• 天井埋め込みタイプ
• 業務用エアコン を選択し、台数を入力。

Step 4：オプションを選択

• 完全分解洗浄
• 防カビチタンコーティング
• 室外機クリーニング など、必要なオプションを追加。

Step 5：個人情報・希望日時を入力

• 氏名、電話番号、メールアドレス
• 住所
• 希望日時（第3希望まで入力可）
• 駐車場の有無

Step 6：申込み完了

申込み完了後、自動返信メールが届きます。この時点ではまだ予約は確定していません。

Step 7：店舗からの電話連絡を待つ

通常24〜48時間以内に担当店舗から電話連絡があります。日時の最終調整と、機種の確認が行われます。

Step 8：予約確定

電話で日時・料金が確定したら予約完了。当日を待つだけです。

電話予約のメリット・デメリット

電話で直接予約する方法もあります。

メリット

• 不明点をその場で質問できる
• 急ぎの依頼に対応してもらいやすい
• ネットが苦手な人でも安心

デメリット

• 営業時間内（9〜18時）しか繋がらない
• 店舗が忙しい時間帯は待たされる
• 口頭でのやり取りなので、後で「言った言わない」のトラブルになりやすい

⚠️ 編集部のおすすめ: Webで申込み→電話で詳細確認、の組み合わせが最も確実です。

当日までに準備しておくこと

前日までに

• エアコン周辺の家具を可能な範囲で移動
• エアコン下の小物を片付ける
• 駐車スペースの確保（または近隣コインパーキングの確認）
• エアコン本体・周囲の現状を写真撮影（万が一の物損トラブル対策）

当日朝までに

• 水道（外水栓 or 浴室）の使用準備
• スタッフが入る経路の確保
• 貴重品の片付け
• ペットの居場所の確保（別室に移動推奨）

当日スタッフ到着時に確認すること

• 作業内容と料金の最終確認
• 作業時間の目安
• 追加料金が発生する可能性の確認
• 補償の連絡先（万が一の場合）

支払い方法

支払い方法	対応	備考
現金	◎	全店舗対応
クレジットカード	○	店舗により異なる
電子マネー（PayPay等）	○	店舗により異なる
銀行振込	△	法人依頼の場合のみ
QRコード決済	○	店舗により異なる

⚠️ キャッシュレス対応は店舗ごとに異なります。事前に電話で確認しておきましょう。

キャンセル規定

おそうじ本舗の公式サイトでは、キャンセル料・キャンセル方法は明確に規定されていません。店舗ごとの判断に委ねられているのが実情です。

一般的な傾向：

• 作業日3日以上前: キャンセル料なし（無料）
• 作業日2〜3日前: 一部キャンセル料発生の可能性
• 作業日前日・当日: キャンセル料発生する可能性が高い

キャンセルや日程変更が必要な場合は、できるだけ早く担当店舗に直接連絡することが鉄則です。

おそうじ本舗の補償・保証はどこまで？

全店舗が損害賠償責任保険に加入

おそうじ本舗のフランチャイズチェーンの大きな安心ポイントが、全1,765店舗が損害賠償責任保険に加入していることです。万が一の物損や故障の際に、適切に補償を受けられる体制が整っています。

補償の対象範囲

補償される主な内容

• 作業中の家具・家電の破損
• 壁紙・床材の損傷
• エアコン本体の故障（クリーニングが原因の場合）
• その他、スタッフの過失による物損

補償される金額の目安

• 修理可能な場合：修理費用の実費
• 修理不可能な場合：時価相当額または代替品
• 詳細は事案により異なる

補償期間：作業完了後30日間

おそうじ本舗の補償期間は作業完了日から30日以内と公式に明記されています。

重要なポイント

• 30日を過ぎると基本的に補償対象外
• 異音・水漏れなどの不具合は気づき次第すぐ連絡
• 「クリーニングが原因か分からない」場合も連絡しておくのが安全

トラブル時の連絡フロー

ステップ1：作業当日に気づいた場合

その場でスタッフに伝えることが最優先。立ち会いのもとで現状確認をしてもらいます。

ステップ2：作業後数日〜1週間以内に気づいた場合

担当店舗に電話連絡。状況を伝え、現場確認の日程を調整します。スマホで撮影した写真・動画があると交渉がスムーズになります。

ステップ3：店舗対応に納得できない場合

本部コールセンター（0120-24-1000）に相談。本部は店舗を指導する立場なので、適切な対応につながりやすいです。

補償実例から見る対応の傾向

口コミ300件分析の中で、補償対応に関する事例を抽出すると、以下のような傾向が見えました。

スムーズに対応された事例

• 作業当日に水漏れを発見→翌日に店長が訪問・修理対応
• 壁紙の傷を発見→写真を送付し保険適用で補修
• エアコンの故障→メーカーに点検依頼、原因が作業と判明し補償

対応に時間がかかった事例

• 作業から1ヶ月以上経過後の故障→補償期間外で対応難航
• 担当店舗が連絡を渋る→本部介入で解決
• 「経年劣化」と主張される→第三者の点検で因果関係を立証

⚠️ トラブル時の鉄則: 早めの連絡、写真証拠、本部活用の3点を意識すれば、補償交渉は概ねスムーズに進みます。

おそうじ本舗に関するよくある質問（FAQ）

Q1. おそうじ本舗の評判は本当にひどい？

A. 「ひどい」と感じる利用者も一定数いますが、口コミ300件の分析では満足度68%（★4以上）と、大手チェーンとしては平均以上です。ネガティブな評価の多くは「店舗・担当者の差」によるもので、店舗選びを慎重に行えば失敗を避けられます。

Q2. エアコンクリーニング1台にかかる時間は？

A. 壁掛けタイプのお掃除機能なしで約2時間、お掃除機能付きで約3〜4時間が目安です。天井埋め込みタイプは2.5〜3.5時間程度。複数台依頼の場合、2台目以降は1台あたり1.5〜2時間で済むことが多いです。

Q3. 当日キャンセルは可能？

A. 可能ですが、店舗によってキャンセル料が発生する可能性が高いです。やむを得ない事情の場合は、できるだけ早く担当店舗に連絡を入れてください。3日以上前のキャンセルは無料の店舗が多い傾向です。

Q4. クレジットカードは使える？

A. 多くの店舗で使用可能ですが、店舗ごとに対応が異なるため、事前確認が確実です。電話予約時に「カード払いは可能ですか？」と一言聞いておきましょう。PayPayなどQRコード決済に対応する店舗も増えています。

Q5. 駐車場代は誰が負担？

A. 自宅・近隣に駐車スペースがない場合、コインパーキング代はお客様負担となるケースが多いです。これも店舗により異なるため、事前確認をおすすめします。

Q6. 女性スタッフを指名できる？

A. 一人暮らしの女性などから要望が多いため、女性スタッフの指名は可能です（対応可能な店舗のみ）。希望する場合は予約時に「女性スタッフ希望」と必ず伝えてください。

Q7. ペットがいても大丈夫？

A. 問題ありません。ただし、作業中はペットを別室に移動することを推奨します。スタッフへの安全配慮と、ペットがストレスを感じないための両面で重要です。猫の場合は脱走防止にも注意。

Q8. 小さい子どもがいるが洗剤は安全？

A. おそうじ本舗の洗剤は人体・環境への配慮がされた中性〜弱アルカリ性で、すすぎを徹底するため残留の心配は少ないです。さらに心配な場合は、+1,100円のエコ洗浄オプションを選ぶと、より環境負荷の少ない洗剤に切り替えてもらえます。

Q9. 何日前までに予約すべき？

A. 通常期なら1週間前で十分。ただし繁忙期（6〜8月、年末）は2〜3週間前の予約がおすすめです。特急便（+3,300円）を使えば最短3日以内の対応も可能ですが、繁忙期は埋まりが早いので注意。

Q10. 古いエアコン（10年以上前）も対応してくれる？

A. 基本的に対応可能ですが、10年以上前のエアコンは部品製造が終了している場合があり、万が一の故障時に部品交換ができない可能性があります。事前にスタッフから説明があり、了承の上で作業開始となります。

Q11. お掃除機能付きエアコンの見分け方は？

A. 以下の2点で判断できます。

1. リモコンに「フィルターおそうじ」「自動掃除」ボタンがある（※「内部クリーン」はお掃除機能なしでも付いています）
2. エアコンのカバーを開けてすぐにダストボックスがある

判断に迷う場合は、機種名（型番）をスタッフに伝えれば確認してもらえます。

Q12. 防カビコートと防カビ仕上げの違いは？

A.

• 防カビ仕上げ（無料）: 基本料金に含まれる標準サービス。一般的な防カビ剤で短期的な効果。
• 防カビチタンコーティング（+3,300円）: 効果持続力が高い特殊コーティング。約1年効果が持続し、抗菌・消臭効果も付加。

カビが頻繁に発生する環境（湿気の多い部屋、リビング用エアコン等）には防カビチタンコーティングがおすすめです。

Q13. 連絡がない場合はどうすればいい？

A. Web予約後24〜48時間経っても店舗から連絡がない場合は、以下の順で対応してください。

1. 申込み完了メールに記載されている担当店舗に直接電話
2. それでも繋がらない場合は本部コールセンター（0120-24-1000）に相談
3. 別店舗への振替依頼も可能

繁忙期は特に連絡が遅れる傾向があるため、Web申込み後48時間は様子を見るのが目安です。

Q14. 汚れ残しがあった時の対応は？

A. 作業後30日以内であれば、再施工や追加対応をしてもらえる可能性が高いです。気づいたらすぐに担当店舗に電話連絡し、状況を伝えてください。スマホで撮影した汚れ残しの写真があると、対応がスムーズになります。

Q15. 完全分解洗浄って何が違うの？

A. 通常の洗浄では取り外さない「ドレンパン」と「送風ファン」を完全に取り外して洗浄するのが完全分解洗浄です。

通常洗浄との違い

• カビの根本まで除去できる
• 臭いの原因を完全に断てる
• 効果の持続期間が長い（1.5〜2倍）

+8,800円のオプション料金が必要ですが、特に以下の場合に推奨します。

• 5年以上クリーニングしていない
• カビ臭がひどい
• アレルギー症状が出ている
• 子ども・高齢者がいる

まとめ

おそうじ本舗をおすすめできる5つのケース

ケース1：大手の安心感を最優先したい人

全国1,765店舗のチェーン、年間27万件の実績、全店舗が損害賠償保険加入という安定感は、初めてエアコンクリーニングを依頼する人にとって大きな安心材料です。

ケース2：エアコン2台以上、または水まわりも一緒に依頼したい人

複数台割引（1台1,100円引き）、水まわりセット割引などが効くため、まとめて依頼するほどコスパが上がります。

ケース3：完全分解洗浄を試してみたい人

大手チェーンで完全分解洗浄を標準メニュー化しているのは現状おそうじ本舗のみ。地元業者を探す手間なく、安心して依頼できます。

ケース4：地方在住で対応業者が限られる人

全国47都道府県カバーは大手チェーンならでは。都市部以外の地域でも、同じサービスを受けられます。

ケース5：女性スタッフを指名したい人

一人暮らしの女性や、男性スタッフに抵抗がある方にとって、女性指名対応は重要な選択肢になります。

おそうじ本舗を選ばない方がいい3つのケース

ケース1：とにかく最安値を求める人

1台あたり1万円を切る業者を探したい場合は、おそうじ革命やくらしのマーケットの方が向いています。

ケース2：担当者の当たり外れを絶対に許せない人

フランチャイズチェーンの構造的な弱点として、店舗・担当者の差は完全に排除できません。「誰が来ても100点満点」を求める方には不向きです。

ケース3：直近2〜3日以内に必ず来てほしい人（繁忙期）

特急便（+3,300円）でも、6〜8月の繁忙期は予約が埋まっていることが多いです。地元密着の個人業者の方が柔軟に対応してくれる場合があります。

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この記事の執筆・監修

執筆: 佐藤 ゆか
運営: エアコン＆ハウスクリーニング研究所

当編集部は、エアコンクリーニングの継続調査、実機検証、累計1,000件以上の口コミデータ分析を行っています。利用者目線での公正な情報提供を心がけ、PR記事についても明確に表示しています。

最終更新日: 2026年5月13日
次回更新予定: 2026年6月（キャンペーン情報の月次更新）