記事の内容に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

借りている家で雨漏りしたとき、まず知っておいてほしいことがあります。

順番に説明します。

まず、この4つをやってください

今まさに水が落ちている場合の手当ては、こちらにまとめています。

→ 雨漏り応急処置はこの4つ｜ブレーカー・バケツ・屋根に上らない

連絡先は、管理会社ですか。大家さんですか

契約書を見てください。そこに書いてあります。

管理会社の名前が書いてある	管理会社に連絡します。これが一番多い形です
大家さんの連絡先しかない	大家さんに直接連絡します
どちらも分からない	家を借りるときに行った不動産屋さんに聞いてください。分かります

※夜中や休みの日でつながらないときは、写真と時刻を残しておいて、翌朝あらためて連絡してください。その間に自分でできるのは、水を受けることと、電気を止めることだけです。

直す費用は、あなたが払うものではありません

建物を使える状態に保つのは、大家さんの義務です。法律で決まっています。

だから屋根や外壁の修理代を、借りている人が払う必要はありません。「うちで払ってもらえますか」と言われても、応じなくて大丈夫です。

家賃は下がります。しかも「下げてください」と言わなくても

ここを知らない人がとても多いです。

2020年に、法律が変わりました

条件は「自分のせいではないこと」だけです。雨漏りは、ふつうは自分のせいではありません。

ただし自動的に振り込まれるわけではありません。実際には、管理会社や大家さんと話し合って、翌月の家賃から引くという形になります。だから、こちらから言い出す必要はあります。

どのくらい下がるのか

法律には「いくら」とは書いてありません。そこで、業界団体が目安を出しています。

雨漏りで部屋が使えないとき	家賃の5パーセントから50パーセント
最初の7日間	数えません（直すまでの準備期間として）
計算のしかた	日割りで計算します

幅が大きいのは、使えなくなった部分の割合で変わるからです。1部屋だけ使えないのか、家じゅうに影響しているのかで、当然ちがいます。

※この目安に法律上の強制力はありません。あくまで話し合いの出発点です。ただし「目安がある」と知っているだけで、話がしやすくなります。

言い方

もめる必要はありません。事実を伝えて、どうするか聞くだけです。まともな管理会社なら、その場で計算してくれます。

濡れた家具は、大家さんが弁償するとは限りません

ここが一番誤解されています。正直に書きます。

では、どうするか。自分の保険を見てください

家を借りるとき、たいてい保険に入っています。その中に、自分の家財を守る補償が入っていることが多いです。

保険の名前	何のための保険か
家財の保険	自分の家具・家電・衣類が壊れたときのもの。ここを見てください
借家人賠償責任	自分が建物を壊してしまったときに、大家さんに払うためのもの。今回は関係ありません
個人賠償責任	自分が他人にけがをさせたり、他人の物を壊したときのもの

保険証券を出して、保険会社に電話してください。「雨漏りで家具が濡れました。家財の補償は使えますか」と聞くだけです。聞くのはタダです。

大家さんの責任を問える場合もあります

ただし、こういう場合は話が変わります。

だから「いつ、誰に連絡したか」のメモが効いてきます。記録がないと、この話ができません。

大家さんが直してくれないとき

連絡しても来ない。「そのうち」と言われたまま何か月も経つ。この場合の手段が、法律に用意されています。

自分で直して、費用を請求できます

伝えるときは、メールか書面にしてください。電話だけだと「聞いていない」と言われます。

相談できる窓口

消費者ホットライン	電話 188。近くの消費生活センターにつながります。契約のもめごとはここです
住まいるダイヤル	電話 0570-016-100（10時〜17時。土日祝と年末年始は休み）。国が指定した住まいの相談窓口です
市区町村の住宅相談	自治体によっては、無料の相談窓口があります。「住宅相談」で調べてください

ひとりで交渉しないでください。相談は無料です。記録（連絡した日、担当者名、メールのやり取り）を持っていくと話が早いです。

引っ越したい場合

雨漏りがひどくて住めない、直る見込みがない。そういう場合です。

部屋がまったく使えない場合	契約をやめられる可能性があります。まず相談窓口に聞いてください
引っ越し代	自動的には出ません。大家さんの対応に問題があった場合に、話し合いで求めることになります
途中でやめる違約金	大家さん側の事情による場合は、免除してもらえることがあります。契約書を持って相談してください

※自分から「出ていきます」と先に言わないでください。言い方によっては、自分の都合でやめたことになり、違約金を払うことになります。必ず先に相談してください。

大家さん・オーナーの方へ

ここからは、貸している側の方に向けた話です。

火災保険が使える可能性があります

建物の火災保険に入っているのは、大家さんです。だから申請できるのも大家さんです。

→ 雨漏りは火災保険で直せる？おりる条件・おりない例・申請の流れ

まず、いくらかかるかを知ってください

見てもらうのも、見積もりを出してもらうのも無料です。金額を見てから判断すれば十分です。

入居者に「いつ直るのか」と聞かれたときに、「◯日に業者が見にきます」と言えるだけで、話がまったく変わります。

相談先の一覧

相談先	どこまで来てくれるか	特徴
雨漏り修理救急センター	関東と近畿	会社名・住所・社長の名前・料金を全部出している。火災保険の手続きも手伝ってくれる。工事後は最長10年の保証
雨漏り修理110番	日本全国	24時間365日受付。遠方の物件を持っている方はここ
街角雨漏り相談所	関東・近畿・東海・岡山・九州	相談を受けて、近くの業者につないでくれる形
アメトメ	関東	質問3つに答えるだけで申し込める

お住まいの市区のページもあります

次の市区は、地元の会社を含めた相談先を市区ごとに調べてまとめています。お住まいの場所があれば、そちらを見てください。

東京都	練馬区／世田谷区／足立区
埼玉県	川口市
千葉県	千葉市／船橋市／松戸市／浦安市／佐倉市／市原市／茂原市／四街道市
神奈川県	横浜市／川崎市／相模原市

ここに無い地域の方は、上の表から選んでください。雨漏り修理110番は日本全国が受付の対象です。

よくある質問

自分で業者を呼んで、あとで請求してもいいですか

先に伝えてからにしてください。いきなり呼ぶと、払ってもらえないことがあります。

「直してください」と伝えて、それでも動かない場合に、はじめて自分で手配できます。順番が大事です。

「あなたの使い方が悪い」と言われました

雨漏りは、ふつうに住んでいて起きるものです。言われても、その場で認めないでください。

ただしベランダの排水口の掃除など、自分でできる手入れを何年もしていなかった場合は、話し合いになることがあります。心当たりがなければ、堂々としていて大丈夫です。

ホテルに泊まった代金は出ますか

自動的には出ません。大家さんの対応に問題があった場合に、話し合いで求めることになります。

泊まる前に、必ず管理会社か大家さんに連絡して、記録を残してください。「住める状態ではないので、今夜は別の場所に泊まります」と伝えておくことが大事です。領収書も取っておいてください。

カビが生えました。健康が心配です

それも管理会社に伝えてください。「カビが出ています」と具体的に言うと、対応が早くなることがあります。

体調に出ている場合は、病院で「家に雨漏りがあります」と伝えてください。診断の手がかりになります。

→ 雨漏りを放置するとどうなる？カビ・腐り・シロアリまでの流れ

分譲マンションを借りています

やることは同じです。まず管理会社か、部屋の持ち主（大家さん）に連絡してください。

そこから先は、建物の共用部分の話になるので、管理組合が動くことになります。時間がかかることがありますが、あなたが動かす話ではありません。

まとめ