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トイレ／水道修理業者別｜最終更新：2026年7月15日 ※当ページは独自調査と各社公式情報を基に作成しています。一部PRリンクを含みます。

イースマイルとは？

イースマイルは、小泉孝太郎さんのテレビCMでおなじみの「町の水道屋さん」です。運営は株式会社イースマイル（1992年創業／大阪本社・東京第1本社）で、全国42拠点の営業所を構え、水漏れ・トイレつまり・蛇口の故障など水まわりのトラブルを24時間365日受け付けています。

特徴は、街角水道工事相談所のような「提携業者を紹介する紹介型」ではなく、自社のスタッフが駆けつけて施工まで行う“自社施工型”であること。各地域の水道局指定給水装置工事事業者（水道局指定業者）として登録されており、公式発表では年間の施工件数は25万件にのぼります。各拠点にスタッフが待機しているため最短20分で到着し、WEB割を使えば料金を抑えやすいのも魅力です。

もう一つの軸が「あんしん事前見積」。必ず作業前に料金を提示し、了承を得てから作業を始め、提示額以外は請求しないという方針です。ただし口コミを横断して調べると、みん評2.84点・コエシル3.4点・営業所の地図レビューは4点台と、見る場所によって点数が大きく割れる会社でもあります。この記事では、約470件の口コミからわかった評判の実態、「高い」と言われる理由の正体、依頼前に確認しておきたい注意点まで、良い面だけでなく正直に解説します。

イースマイルに無料で相談する ▶

イースマイルとは？──全国42拠点、水道局指定の“町の水道屋さん”

水道修理サービスには「提携業者を紹介する紹介型」と「自社スタッフが施工する自社施工型」がありますが、イースマイルは後者で、公式発表では業界シェア第2位という規模の会社です。

運営は株式会社イースマイル（1992年創業・従業員550名）

イースマイルを運営しているのは、株式会社イースマイル（代表：島村禮孝／大阪本社：大阪市中央区瓦屋町、東京第1本社：江戸川区）です。1992年の創業から30年以上、資本金1億円・従業員550名、全国42拠点（本社3＋支店5＋営業所34）のネットワークで水まわりのトラブルに対応しています。水道修理のほか、水まわりリフォームや住宅販売・不動産まで手がける会社です。

マスコットは“スタッフ犬”の「シューリーくん」で、2017年からはハローキティが水道事業の応援キャラクターに就任。小泉孝太郎さん出演のCMは2023年4月から放映されています。つまりイースマイルは、相談だけを受けて別会社に振り分ける「窓口」ではなく、自社でスタッフを抱えて実際に施工する会社本体です。給水装置工事主任技術者や排水設備工事責任技術者など有資格スタッフが在籍し、LINE公式アカウントの友だち数は約127万人と、水道会社としては異例の規模になっています。

サービスの仕組み（相談 → 自社スタッフが駆けつけ → 事前見積り → 了承後に施工）

イースマイルを利用する流れは、おおまかに次のようになります。

1. 電話（フリーダイヤル）またはWEBフォームで水まわりのトラブルを相談する。2024年11月からはLINEのチャット問い合わせ（9〜18時・年中無休）でも訪問可能時間を確認できます
2. 最寄りの拠点から、待機している自社スタッフが現地へ向かう（最短20分）
3. 現地で状況を確認し、「あんしん事前見積」で作業料金を提示する（見積り無料）
4. 金額に了承を得てから、その同じスタッフがそのまま修理・工事を行う

ポイントは、相談から施工まで自社で一貫していること、そして金額の提示と了承が先、作業が後という順番が固定されていることです。部品交換が必要になった場合も、その理由を説明したうえで了承を得てから進める方針です。

だから「作業前に金額を確定させたい人」に向いている

国民生活センターは、「950円〜」のような格安広告で呼び込み、作業後に数十万円を請求する手口への注意喚起を繰り返し出しています。イースマイルの進め方はこれと逆で、最初から8,800円〜と高めの料金を明示し、現地でも金額を見せてから作業に入るタイプです。とはいえ「安心＝最安」ではないため、料金と口コミの実態は次章から正直に見ていきます。

イースマイルで対応できる水道トラブルの例

イースマイルは、家庭で起こりやすい水まわりの修理を幅広くカバーしています。実際に相談の多い水道トラブルの例は次のとおりです。

• トイレのトラブル：トイレのつまり、便器やタンクからの水漏れ、ウォシュレット（温水洗浄便座）の交換、便器交換
• キッチンのトラブル：蛇口の水漏れ、排水口のつまり、シンク下の水漏れ、異臭
• お風呂・洗面所のトラブル：排水の流れが悪い、蛇口・シャワーの水漏れ、排水口のつまり
• 給水・排水管のトラブル：止水栓や給水管の水漏れ、排水管のつまり、高圧洗浄
• 給湯器のトラブル：給湯器の修理・交換

公式サイトによると、問い合わせは毎日1,000件以上。土日祝や早朝・深夜も同じ料金体系で動いてくれるため、都合に合わせた訪問を頼めます。とくに多いのはトイレのつまりと水漏れの相談で、どちらも放置すると被害が広がるため、早めの相談が費用を抑える近道です。

＼水漏れ・つまりも最短20分で駆けつけ／

良い口コミ・評判の傾向

イースマイルは利用者の声が多い業者です。各口コミサイトやSNSに見られる良い評判は、次のような点に集まっています。

• とにかく到着が早い：「日曜に依頼して40分ほどで来てくれて、20分で修理が終わり数千円で済んだ」（コエシル）など、休日・夜間でも早かったという声
• 深夜・早朝・土日祝でも割増なし：「深夜でも割増を取られず、修理の人も親切だった」と、時間帯を問わない料金体系を評価する声
• スタッフの説明が丁寧：電話口の対応が柔らかく、見積りの説明もわかりやすかったので即決した、という声
• リピーターがいる：営業所の地図レビューには「3回目の利用。今回も丁寧だった」という投稿もあり、一度使って気に入った人が繰り返し頼んでいます

数字で見ても、コエシルの項目別評点は対応速度4.0・対応品質4.0・問題解決4.1と、作業そのものへの評価は高め。Yahoo!マップの営業所レビューも横浜第1営業所4.65点・神戸営業所4.91点など、現場で接した利用者の評価は良好です。

悪い口コミ・気になる評判

多くの記事が良い面ばかりを強調しますが、気になる声も具体的に見ておきましょう。低評価の口コミには、はっきりした型があります。

• 作業時間のわりに高いと感じた：「トイレつまりの作業が5分ほどで終わったのに作業費17,600円だった」など、かかった時間と金額のギャップへの不満
• 「修理」ではなく「交換」を提案されて高額になった：蛇口の修理のつもりが交換を勧められ、6万円前後〜10万円超になったという声が複数
• 担当者による差：見積りを保留したら態度が変わった、施工後に同じ箇所からまた水漏れした、という投稿。全国42拠点・550名の体制ゆえに、当たり外れを指摘する声はあります

興味深いのは、不満の中身がほぼ一点に集中していることです。コエシルでは速度・品質・解決力が軒並み4点台なのに価格満足度だけ3.2。水110番の利用者アンケートでも総合満足度73%に対し、費用の満足度は52%にとどまります。接客や技術ではなく「金額への納得感」が評価の分かれ目になっているわけです。

ここで押さえておきたいのは、イースマイルは見積り無料・作業前のキャンセルも無料だということ。金額に納得できない段階で断っても費用はかかりません。低評価の口コミの多くは、この「断る選択肢」を使わないまま作業まで進んでしまったケースです。

口コミサイトごとに評価が割れる理由──主要5つの掲載元を比べてみた

イースマイルの口コミを調べていくと、見るサイトによって点数がまったく違うことに気づきます。主要な掲載元を横に並べると次のとおりです。

口コミの掲載元	評価の目安	目立つ傾向
みん評	約470件／総合2.84点	料金への不満が中心。到着の速さや対応を評価する声も混在
コエシル	総合3.4点（33件）	速度4.0・品質4.0・解決4.1に対し、価格満足度だけ3.2と低い
Googleマップ／Yahoo!マップ（営業所別）	4点台が中心（横浜第1 4.65点・神戸4.91点など）	施工直後の利用者の評価。速さと人柄を評価する声が多い
水110番の利用者アンケート	総合満足度73%	費用の満足度は52%と、ここでも料金面だけ落ちる
公式サイトの「お客様の声」	高評価が中心	自社掲載のため参考値

※件数・点数は2026年9月時点に調べた目安です。最新の数値は各サイトでご確認ください。

「2.84点」と「4点台」——同じ会社なのに、なぜここまで割れるのか。理由は場の性質にあります。みん評は嫌な思いをした人が後から検索して書き込みに来やすい場なので、料金に納得できなかった声が集まりやすい。一方、営業所別の地図レビューは作業が終わった直後にその場で書く人が多い場で、「早く来て直してくれた」という安堵がそのまま点数になります。

注目したいのは、どの掲載元でも「早い」「丁寧」はおおむね共通して評価されていて、割れているのは料金への納得感だけだという点です。裏を返せば、総額を確認し、納得してから頼んだ人の満足度は高い。この構造がわかっていれば、低評価の口コミと同じ失敗は避けられます。

「イースマイル 高い」「やばい」と検索される3つの理由と実際

イースマイルを調べると、検索候補に「高い」「やばい」という言葉が出てきて不安になった人も多いはずです。口コミと公的機関の情報を突き合わせると、この評判の正体は大きく3つに分けられます。

1. 「8,800円〜」と総額のギャップ：8,800円は最低ラインの作業料金で、実際には部品・部材費が加わり、便器交換などでは廃材の引き取り料（3,000〜10,000円程度）も別途かかります。「1万円弱で済むと思ったら数万円だった」という落差が、「高い」という強い言葉になって表れがちです。
2. 「修理」ではなく「交換」の提案：劣化が進んだ蛇口やタンクは部品修理でなく本体交換の提案になることがあり、金額は一気に数万円台へ跳ね上がります。修理で済ませたい人は、見積りの場で「交換ではなく修理だけで対応できませんか」と聞いてみてください。
3. 大手ゆえのコスト構造：テレビCMの広告費、24時間365日の人員体制、42拠点の維持費は、当然料金に反映されます。格安の地元業者より高くなるのは、悪質だからではなく事業構造の違いです。

ここで押さえておきたい事実があります。調べた限り、国民生活センターや消費者庁が水道修理のイースマイルを名指しで注意喚起した事例は見当たりません。公的機関が警告してきたのは「格安広告で呼び込んで作業後に数十万円を請求する」タイプの手口で、広告の時点で8,800円〜と高めに明示するイースマイルは、価格の見せ方としてはむしろ逆のパターンです。

もう一つ、誤解しやすい落とし穴があります。消費者庁の処分事例を検索すると「株式会社イースマイル」への措置命令（2023年・ダニ捕りシートの広告表示）がヒットしますが、これは東京の通販会社で、水道修理のイースマイル（大阪）とはまったくの別法人です。社名だけを見て「行政処分を受けた業者だ」と誤解しないよう注意してください。

高額請求と感じたときの対処法

• 作業前なら：見積り段階で断って問題ありません。作業前のキャンセルは無料なので、金額に納得できなければ保留して相見積もりを取りましょう。
• 作業後に納得できないなら：その場で全額を払い切らず、消費者ホットライン「188」に相談してください。
• クーリングオフ：自分で業者を呼んだ場合でも、依頼した内容と異なる工事を勧誘されたケースなどでは訪問販売に該当し、クーリングオフできる場合があります（国民生活センターの案内より）。

＼金額を見てから決められる（見積り・キャンセル無料）／

料金は本当に明朗？基本料金・WEB割・追加費用の実際

イースマイルは「あんしん事前見積」を掲げ、料金の透明性を重視しています。公式に案内されている料金の枠組みは次のとおりです。

• 基本作業料金：8,800円（税込）〜（トイレ・蛇口・給湯器・排水・洗面所・お風呂・キッチン・水漏れなど共通表記）
• WEB割：3,000円引き。適用で実質5,500円（税込）〜＋部品代
• 出張費・見積り料・作業前のキャンセル料・深夜早朝や土日祝の割増：すべて0円
• 支払い方法：クレジットカード・現金・各種モバイル決済・後払い決済・銀行振込
• 保証：施工内容に応じた無料保証期間あり（期間は故障箇所・施工内容によって異なる）

公式の料金ページには、作業別の金額も載っています。代表的なものを挙げると、トイレつまりは軽度8,800円・専用器具を使う中度で17,600円、トーラー（配管清掃機）を使う排水管のつまりは27,500円、便器の脱着を伴う作業は36,300円、蛇口の交換は19,800〜25,300円＋本体代（いずれも税込の目安）。「基本料金しか書いていない」業者が多いなかで、作業別の水準を公開しているのは判断材料になります。

料金・割引・支払い方法は変動する場合があります。依頼前に必ず公式サイトと、当日のスタッフへの現地見積りで確認しましょう。WEB割の適用条件もあわせて確認を。

注意したいのは、請求の総額は「作業料金＋部品・部材費（＋廃材引き取り料など）」の合計になるということです。口コミの「思ったより高かった」の多くは、この足し算を確認しないまま作業に進んだ結果なので、内訳まで含めた総額を現地見積りで確認するのが確実です。

水回り修理の相場と、イースマイルに頼んだ場合の目安

案内された金額が妥当かどうかは、一般的な相場と並べると判断しやすくなります。症状別に、世間の相場とイースマイルの公式料金を突き合わせたのが次の表です（出張費・建物構造で変動します）。

症状・作業	一般的な相場	イースマイル公式の目安（税込）
軽度のトイレのつまり	4,000〜15,000円	8,800円（WEB割で実質5,500円）
中度のつまり（専用器具）	10,000〜30,000円	17,600円
重度のつまり（便器脱着）	25,000〜50,000円超	36,300円＋廃材引き取り料等
排水管のつまり（トーラー使用）	15,000〜50,000円超	27,500円
蛇口（水栓）の交換	本体代＋8,000〜20,000円前後	本体代＋19,800〜25,300円
トイレタンク内部品の交換	6,000〜20,000円	現地見積り（部品により変動）

こうして並べると、イースマイルの水準はおおむね相場の中央〜やや上。最安ではありませんが、相場を大きく外れた金額でもありません。損をしないコツは、基本料金だけで判断せず、現地見積りで“総額”を出してもらってから契約すること。深夜早朝の割増がないので、夜中のトラブルでも同じ基準で比較できます。

割引・キャンペーン──同じ修理を3,000円安くする方法

イースマイルには、知っているかどうかで支払いが変わる割引・特典がいくつかあります。依頼前にチェックしておきましょう。

• WEB割（3,000円引き）：公式サイト経由の依頼で作業料金から3,000円引き。電話で頼むときも「WEBを見た」と伝えて適用可否を確認しましょう。条件が変わる場合があるため、依頼時の確認が確実です。
• Vポイントキャンペーン：LINEの友だち登録後、トークで「キャンペーン」と送ると10万円分のVポイント抽選に応募できます（抽選1名×年6回・奇数月に当選発表）。当たればラッキー程度に考えておくとよい内容です。
• LINEチャット相談：割引ではありませんが、2024年11月からオペレーターによるチャット問い合わせ（9〜18時・年中無休）が使えます。電話が苦手な人や、勤務中で通話しづらい人はこちらが便利です。

キャンペーンの内容は入れ替わるので、依頼の電話で「いま使える割引はありますか」と一言聞いておくと取りこぼしがありません。

他社の水道修理業者との比較表

イースマイルだけで決めず、主要な水道修理業者と横並びで比較しておくと安心です。各社の値は変動するため、依頼前に各公式サイトで必ず確認してください。

項目	イースマイル	街角水道工事相談所	イーライフ水道サービス	クラシアン
サービス形態	全国自社施工（42拠点）	紹介型（提携業者を派遣）	自社施工（エリア限定）	全国自社施工（最大手）
修理料金の目安	8,800円(税込)〜／WEB割で実質5,500円〜	5,800円〜	3,000円(税抜)〜	8,800円(税込)〜
対応時間	24時間365日	24時間365日	24時間365日	24時間365日
最短到着	最短20分	最短30分	最短20分	最短30分
対応エリア	全国42拠点（公式一覧は39都道府県）	全国	エリア限定（関東中心＋一部）	全国
水道局指定	水道局指定業者	当日来る担当業者による	自社が各地域で指定工事店に認定	水道局指定工事店（一部除く）
その他	あんしん事前見積／WEB割3,000円引き／深夜早朝の割増なし	WEB割引3,000円OFF	10年保証（設備取付け工事をした方限定）	依頼件数No.1／夜間割増あり

比較のポイント：イースマイルは「全国対応の自社施工＋作業前の金額提示＋WEB割」のバランスが持ち味です。クラシアンと同じ全国自社施工型でありながら、夜間割増がなく、WEB割で総額を抑えやすいのが利点。一方で、基本料金は基本無料〜格安をうたう業者より高く見えます。安さを最優先するなら街角水道工事相談所やイーライフ、地元業者への相見積もりも選択肢に入ります。

損しないための6つの確認ポイント

自社施工と作業前の金額提示で安心感がある一方、口コミで見たとおり、評価を分けるのは料金への納得感です。急いでいるときほど、以下だけはチェックしてください。

1. WEB割の適用を確認する：依頼時に「WEBを見た」と伝え、3,000円引きが適用されるか確認しましょう。
2. 「基本料金」と「総額」を分けて聞く：作業料金に部品・部材費や廃材引き取り料を足した総額を確認。ここの確認不足が「思ったより高い」の主因です。
3. 「修理で済むか、交換が必要か」を聞く：交換提案は金額が跳ね上がるポイント。修理で対応できる余地がないか、その場で確認しましょう。
4. 見積書を書面（メール可）でもらう：金額と作業範囲を目で確認してから了承すると、あとの行き違いを防げます。
5. 高額なら保留して相見積もりを取る：作業前のキャンセルは無料です。元栓を締めるなどの応急処置を知っておくと、緊急時でも冷静に比較できます。
6. 料金・キャンペーンは公式で最新を確認：WEB割やVポイント抽選などの内容は変わることがあります。まとめ記事の数字は古い場合があるため、最後は公式で確認しましょう。

この6点を押さえれば、低評価口コミで見た失敗パターンをほぼ避けられます。

＼WEB割適用で実質5,500円(税込)〜／

こんな人におすすめ／向かない人

イースマイルがおすすめな人

• 紹介型ではなく、作業前に金額を提示する全国規模の自社施工に頼みたい人
• WEB割で料金を抑えたい人（実質5,500円税込〜＋部品代）
• 深夜・早朝・土日祝の割増なしで、できるだけ早く来てほしい人
• 電話だけでなくLINEでも相談したい人、後払い決済を使いたい人

向かないかもしれない人

• とにかく最安を狙いたい人（基本料金が高めのため、街角水道工事相談所やイーライフ、地元業者への相見積もりが有利な場合あり）
• 担当者による対応の個人差が気になる人（説明を求める・書面で残す等で対策は可能）
• 契約前に修理料金を1円単位まで完全に確定させたい人（実費は現地確認後に決まるのが一般的）

よくある質問（FAQ）

Q. 本当に事前見積りだけで、追加請求はない？
A. イースマイルは作業前に料金を提示し、了承を得てから作業する方針で、「提示した料金以外は請求しない」と明言しています。部品交換が必要な場合も、理由を説明したうえで了承を得てから行います。心配なら、見積書を書面でもらってから了承しましょう。

Q. WEB割の条件は？
A. WEB割は3,000円引きで、適用すると作業料金が実質5,500円（税込）〜になります。条件が変わる場合があるため、依頼時に「WEBを見た」と伝えて適用可否を確認してください。

Q. 対応エリアはどこ？
A. 全国42拠点で24時間365日受け付けています。ただし公式の対応エリア一覧に載っているのは39都道府県ほどで、東北や山陰などの一部は対象外の場合があります。まず電話かLINEで、自宅が対応エリアか確認するのが早いです。

Q. 深夜・早朝や土日祝は割増になる？
A. いいえ。深夜・早朝・土日祝の割増料金、出張費、見積り料、作業前のキャンセル料はすべて無料と案内されています。

Q. 支払い方法は？手持ちがなくても頼める？
A. クレジットカード・現金・各種モバイル決済・後払い決済・銀行振込に対応しています。後払い決済があるので、急なトラブルで手持ちがないときも相談できます。

Q. 修理後の保証はある？
A. 施工内容に応じた無料保証期間が設けられています。期間は故障箇所や施工内容によって異なるため、作業前に「この修理の保証はどうなりますか」と確認しておくと安心です。

Q. スタッフの質は大丈夫？
A. 有資格スタッフが在籍し、説明の丁寧さを評価する口コミが多い一方、担当者による個人差を指摘する声もあります。作業内容や部品交換の理由の説明をしっかり求め、納得してから了承するのがコツです。

まとめ

イースマイルは、全国42拠点の自社施工と「あんしん事前見積」を軸に、最短20分の速さと、深夜・早朝・土日祝でも変わらない料金体系が魅力の水道修理業者です。水道局指定業者として幅広いトラブルに対応でき、後払い決済やLINE相談など間口の広さも備えています。

口コミ・評判は、みん評2.84点と営業所レビュー4点台に大きく割れますが、中身を読むと点数を下げているのはほぼ料金面の不満だけで、速さと対応の丁寧さはどの掲載元でも評価されています。だからこそ大切なのは、①WEB割の適用確認 ②部品代まで含めた総額の確認 ③修理か交換かの確認 ④書面の見積書 ⑤（迷ったら）保留して相見積もり。金額を見てから断っても無料なので、この手順を踏むだけで低評価口コミと同じ失敗はほぼ防げます。

「全国対応の自社施工で、作業前に金額を確定させたい」ならイースマイルは有力な選択肢です。安さを最優先したい場合は、街角水道工事相談所やイーライフ水道サービスと見比べたうえで選ぶとよいでしょう。まずは無料相談で、症状の説明と総額の確認から始めてみてください。

＼後悔しないために、まず見てもらう／