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トイレ／水道修理業者別｜最終更新：2026年9月23日
当ページは、クラシアンの公式情報、第三者口コミサイト、国民生活センターの公開情報を確認して作成しています。一部PRリンクを含みます。

この記事の監修者
佐々木清茂（機械設備エンジニア／佐々木クリエイト代表）
水道修理は、広告の開始料金ではなく、範囲・部品代・諸経費を含む見積総額で比べることが大切です。

クラシアンの口コミ・評判を調査した結論

2026年9月23日時点で、クラシアン公式サイトの料金・サービス情報と、第三者口コミサイト「みん評」の掲載件数・評価・低評価の内訳を確認しました。みん評には802件の口コミが掲載され、クラシアンの総合評価は5点満点中3.36で、同サイトに表示されたカテゴリ平均2.84を上回っています。ただし、口コミは投稿者の体験や地域、依頼内容によって評価が変わるため、点数だけで決めず、どの作業で何が評価・不満につながったかを見ています。

クラシアンの評判が割れる最大の理由は、利用者が期待した「最低限の修理」と、担当者が提案する「再発を防ぐための修理」に差が出ることです。範囲が広がれば料金も上がるため、技術や説明を高く評価しながら、価格には不満を持つ口コミもあります。

クラシアンの口コミサイトによって評価が違う理由

クラシアン公式の「お客様の声」は、実際の施工内容や担当者の対応を知る参考になりますが、運営会社が選んで掲載する情報です。一方、第三者口コミサイトには不満を持った人が投稿しやすく、低評価が集まりやすい傾向があります。みん評自身も、サイトの性質上、厳しい声が多いと説明しています。

そのため、クラシアン公式だけ、低評価サイトだけを見るのではなく、自宅に近い営業所のGoogle口コミ、同じ症状の投稿、料金の内訳が書かれた口コミを優先して読むのが現実的です。金額だけの投稿は、範囲や部品の型番が違うと単純比較できません。

参考：みん評「クラシアンの口コミ・評判」／クラシアン公式「お客様の声」

クラシアンの口コミ802件で低評価が多い修理箇所

みん評の「低評価チェッカー」では、低評価の口コミが付いたサービスの内訳が公開されています。2026年9月23日に確認した上位項目は次のとおりです。

この割合は「そのサービスを頼んだ人のうち何％が不満だったか」を示す失敗率ではありません。低評価投稿に付いたタグの構成比です。トイレとキッチンで比率が高いのは確認できますが、依頼件数自体の多さも影響するため、割合だけで品質を断定しないようにしてください。

参考：みん評「クラシアンの口コミ・評判／低評価チェッカー」

クラシアンの良い口コミ・評判

ここからは、第三者口コミサイト「みん評」に投稿された口コミを引用しながら、良い評判がどこから来ているのかを見ていきます。引用は2026年9月23日に確認したもので、読みやすさのために一部を抜粋しています。

クラシアンの連絡から到着・修理までが早かった

良い口コミで目立つのは、急なトイレつまりや水漏れの際に、連絡後すぐ対応してもらえたという声です。

両親の住む家で、トイレの水が止まらない現象が発生し今回依頼しましたが、希望時間にも柔軟に対応頂き、単純な状態だったので担当者より、出張費・見積り費用は無料なので今回費用は発生しない。と伝えられビックリしました。

みん評「対応が早く、良心的でした。」灰猫さん・評価5.00／2026年9月16日投稿

出張費と見積もり費用が無料である点は、クラシアン公式でも案内されています。ただし無料なのは見積もりまでで、作業に入れば料金は発生します。電話の時点で、到着予定と「どこまでが無料か」を一緒に確認しておくと行き違いが起きません。

クラシアンは24時間受付・365日対応で、全国100店舗以上の拠点から最短30分での訪問を案内しています。ただし「最短」は、近くに対応可能なスタッフがいる場合の目安です。道路状況や依頼の集中で遅れることもあるため、電話をした時点で到着予定を確認しましょう。

クラシアンの原因と内容の説明が丁寧だった

原因の調べ方や、修理内容の説明を評価する口コミも見られます。水回りの修理は、同じ「つまった」という症状でも、便器内の紙づまり、落下物、屋外排水管、排水桝など原因が異なります。

古いお家なので、配管だけの一部修理は難しいとで、修理自体はお値段少し高くなりましたが、納得いく説明をきちんとしていただきました。その日には処置できないので応急処置をしていただき、本日修理に来ていただき、思ってたよりお安い請求額でした。

みん評「本当に早く対応してくれます！」めーさん・評価5.00／2023年1月26日投稿

丁寧に状況を確認いただいたところ、そんなにひどい状態には感じない　もっと悪化してからカメラを入れるのでもよいのではとのアドバイス　小さなトラブルを大きくとらえて、大工事を売りつける業者がいるような中、対応に感激。

みん評「すばやく丁寧で気持ち良い」シミペロさん・評価5.00／2025年12月26日投稿

2件目は、今すぐ大きい工事をしなくてよいと伝えられた例です。クラシアンには「提案の範囲が広い」という不満も出ていますが、担当者によっては様子を見る選択肢も示されます。どちらになるか分からないからこそ、見積もりの場で「今やらない場合はどうなるか」を聞くことが効きます。

原因を特定したうえで見積もりを出してもらえるのは安心材料です。見積もり時には「今すぐ必要な作業」「再発防止のために勧める作業」を分けてもらうと、説明の丁寧さを料金判断につなげられます。

養生・後片付けまで丁寧だった

作業場所にシートを敷く、周囲を清掃するなど、住まいを汚さない配慮を評価する声もあります。トイレやキッチンは、汚水や工具が床に触れる可能性があるため、養生も大切です。

内部構造の枠等を外す手間のかかる調査をしていただきましたが、原因は掴めず。（中略）手間暇かかったのに、「原因解明できなかったから」といって、手間賃さえお受け取りになりませんでした。調査後の修復作業も嫌な顔ひとつせず、丁寧にしてくださいました。

みん評「誠意あふれる対応でした」マーファさん・評価5.00／2025年8月2日投稿

また、軽い修理だけでなく、排水管カメラや高圧洗浄、便器・水栓の交換、リフォームまでまとめて相談できる点は、全国規模の業者ならではの利便性です。

クラシアンの料金が安かった・妥当だったという声もある

「クラシアンは高い」という印象が先行しがちですが、簡単な部品交換や軽度のつまりで、予想より安く済んだという口コミもあります。料金評価が分かれるのは、同じ会社でも症状が大きく違うためです。

クラシアンさんは出張料がないので安心です。（中略）とても早い対応で感じもよかったです！作業は１時間３０分位かかりました。見積もりもその日にメールで送ってきていただき、それ以外のお金は無かったです。

みん評「トイレタンク」金魚さん・評価4.00／2022年11月11日投稿

この投稿は、便器の交換まで含めて「見積もり以外の追加がなかった」という内容です。料金に納得できたという口コミは、見積書の金額と請求額が一致している点を挙げていることが多く、金額の安さそのものより、途中で増えなかったことを評価しています。

安かったという口コミを自宅のケースにそのまま当てはめず、料金、部品代、事務手数料、追加作業の有無が同じかを確認してください。

クラシアンの悪い口コミ・気になる評判

ここからは、評判を下げている不満の中身を、実際に投稿された口コミから見ていきます。投稿は個人の体験で、当サイトが事実関係を確認したものではありません。金額や対応は、症状・地域・担当者によって変わる前提で読んでください。

見積もりが想像より高かった

悪い口コミで最も多く見られるのは料金への不満です。水栓本体の交換や排水管の高圧洗浄などで、別会社の見積もりより高かったという投稿があります。特に、部品交換で済むと思っていたところ、本体や周辺部品を含む交換を提案された場合は、想定との差が大きくなります。

わたしの中では多分3〜4万、工事費用を入れて高くても5万円くらいだろうと思っていたのですが実際の見積り額は12万円！（中略）後日、家電量販店のチラシで水栓が工事費込みで4万円弱だったのでダメ元でそれを依頼すると水栓の交換だけでキチンと水漏れはなくなりました。

みん評「信じられない高額見積り」ゆきママさん・評価1.00／2025年10月18日投稿

他メーカー2社の見積もりを出していただきました。どちらも工事費込みで約10万円でした。その後、クラシアンさんより先に別の修理店でも見積もりをお願いしたところ、パナソニック製品を探してくださり、工事費込みで6万4千円でした。

みん評「不信感」蛇口さん・評価1.00／2026年9月17日投稿

2件とも、シンクや洗面台の水栓交換です。共通しているのは、クラシアンの見積もりが「本体交換を前提にした金額」だった点で、別の店では既存の型番に合う部品や本体が見つかり、半額前後で済んでいます。水栓まわりは在庫と仕入れ先で金額が動きやすいため、その場で決めず、型番を控えて他店にも当たるほうが差が出ます。

ただし、口コミに書かれた金額だけでは、製品の型番、保証、追加範囲、既存設備の状態が同じか分かりません。高いと感じたら、その場で契約せず、見積書を持ち帰って同じ条件で相見積もりを取るのが確実です。

必要だと思っていた範囲より広い工事を提案された

第三者口コミには、簡易的なつまり除去を希望していたものの、カメラ調査や排水管全体の洗浄まで含む提案を受けたという体験談があります。原因が排水管や木の根にある場合、広い範囲の処置には再発を防ぎやすい利点がありますが、初回は最低限の処置で様子を見たい人もいるでしょう。

クラシアンに日曜に電話するとすぐにかけつけてくれた。迅速である。説明も丁寧。問題は次だ。（中略）私も不安になり、高圧洗浄をお願いした、ところが、後日地元業者に確認すると、4倍弱の料金であることが分かった。

みん評「地元業者の4倍弱の料金だった」HibiluckyINCさん・評価2.00／2026年1月12日投稿

最初に担当者から、調査費用が１万８千円程度かかる、ただし修理が発生した場合には修理費用だけで良いとの説明がありました。（中略）漏水箇所も特定できず何も解決していないとは思いつつ調査終了を了承し１万９千円弱を支払いました。

みん評「高い調査代金だけとられて漏水解決せず」とくめいさん・評価1.00／2026年9月12日投稿

1件目は、急行してもらった点と説明の丁寧さは評価しながら、そのあと勧められた高圧洗浄の金額に納得できなかったという内容です。緊急の修理と、その場で追加提案される作業は、判断を分けて考えたほうが後悔しません。今すぐ必要な処置だけ先に頼み、予防のための作業は後日あらためて相見積もりを取る、という区切り方ができます。

2件目は、修理につながらなかった調査に約1万9千円を支払った例です。調査費が別立てになるときは、「原因が特定できなかった場合も費用はかかるのか」「修理した場合に調査費は差し引かれるのか」を、作業に入る前に確認してください。

提案が広いことだけで悪質とは判断できません。大切なのは、「この作業をしない場合のリスク」「最低限の処置で様子を見られるか」「再発した場合に次は何が必要か」を聞くことです。納得できる説明がなければ、作業を保留してください。

到着予定や折り返し連絡に不満を感じた

少数ですが、担当者からの折り返しが遅い、約束した時間に来なかったという口コミもあります。全国に拠点があっても、担当者の稼働状況、交通事情、前の現場の作業延長によって訪問時間は変わります。

年末に水が出っぱなしになったので、電話しました。担当者が面倒くさそうに出て、年末だからみんな休みで行けないよ！と言われ、速攻で切られました！

みん評「24時間365日だよね？」レイタ君さん／2026年9月17日投稿

24時間365日受付という案内は、受付が開いていることを指します。年末年始や大寒波のように依頼が集中する時期は、受付できても当日中に訪問できるとは限りません。断られた場合に備えて、止水栓や元栓の場所を先に確認しておくと被害を抑えられます。

受付時に「最短で」ではなく「本日の到着予定は何時から何時か」と聞き、遅れる場合の連絡方法も確認しましょう。水漏れが続いている場合は、待っている間に止水栓または元栓を閉めると被害を抑えられます。

担当者・地域で対応の印象が違う

丁寧だったという声がある一方、説明や提案に納得できなかったという声もあります。正社員スタッフを中心とする大規模な体制でも、すべての担当者の接客や提案が同じになるとは限りません。

「修理や工事を依頼いただかなくても、出張・点検・見積もりは無料です」というホームページの文言は幻だったのでしょうか。（中略）担当者の説明不足と手順を一つ抜かしてしまったことがわかった、と謝罪してくださり、こちらの希望通りに話が進みました。（中略）後日の対応は評価できました。

みん評「看板に大いに偽りあり、でした。」OBAASANさん／2026年1月14日投稿

この投稿は、点検だけで料金を請求された件が、お客様相談室から上司へ引き継がれて解決した記録です。納得できない請求を受けたときに、社内で見直される窓口があることは判断材料になります。担当者名と作業内容を控えておくと、こうした問い合わせがしやすくなります。

会社全体の評判だけでなく、訪問する営業所の口コミも確認し、作業前に担当者名、見積書、内容を残しておくと安心です。口コミは個人の投稿であり、事実関係を当サイトが確認したものではないため、傾向を知る材料として利用してください。

クラシアンが高い・ぼったくりと言われる5つの理由

検索すると「クラシアン 高い」「クラシアン ぼったくり」といった言葉が表示されます。しかし、検索されていること自体が、不当請求の事実を示すわけではありません。口コミで料金への不満が生まれやすい仕組みを分解すると、次の5点です。

クラシアンを一律に「ぼったくり業者」と判断できる根拠は確認できません。一方、見積もりが予算を大きく超えたときに、知名度だけで即決する必要もありません。書面で総額を確認し、必要性に納得できなければ無料見積もりの段階で断るという判断ができます。

国民生活センターは、水回り修理業者全般のトラブルとして、広告の表示額と実際の請求額が大きく異なる場合などはクーリング・オフできる可能性があると案内しています。これはクラシアンに限った情報ではありません。高額請求や契約で困った場合は、消費者ホットライン「188」に相談してください。

参考：国民生活センター「修理・トイレで高額請求されて支払った場合」

クラシアンの料金はいくら？公式の作業例で確認

クラシアンの水回りトラブルは、公式サイトで作業料金8,800円（税込）～と案内されています。ただし、実際の支払額は次の考え方で確認する必要があります。

支払総額 ＝ 作業料金 ＋ 事務手数料 ＋ 部品・材料代 ＋ 必要になった追加作業

クラシアン公式のトイレつまり料金例では、関東圏の事務手数料は15％、関東圏以外は10％と表示されています。事務手数料の計算対象や料率は、地域・作業・契約条件によって確認が必要です。見積書の「事務手数料」欄を見てください。

クラシアンの水回り修理料金一覧

公式サイトに掲載されている水回り緊急トラブルの開始料金は次のとおりです。金額は作業料金であり、別途事務手数料がかかります。部品交換や特別な施工が必要な場合は、部品・材料代や追加作業費も確認してください。

公式が案内する緊急トラブルの作業時間は、最短30分～3時間程度が目安です。これは訪問までの時間ではなく作業時間の目安で、内容によって3時間を超える場合があります。料金と所要時間は無料の現地見積もりで確認しましょう。

参考：クラシアン公式「水まわり緊急トラブルの作業料金」

クラシアンのトイレ修理の公式掲載例

上記はクラシアン公式サイトに掲載されている作業例を、2026年9月4日に確認したものです。公式ページには「記載料金は2025年2月10日時点」と注記されています。同じ症状でも、異物、便器脱着、薬剤、配管の長さ、建物構造によって料金は変わるため、現在の金額はクラシアン公式のトイレ料金ページと現地見積もりで確認してください。

クラシアンの深夜・早朝の料金は電話と見積書で確認

クラシアンは深夜・早朝も受け付けています。公式のトイレ料金ページには、深夜20時～翌8時と年末年始は別途費用がかかる場合があると記載されています。このほか、遠方地域、寒冷地の冬季料金、東京都の駐車関連経費が加わる場合もあります。共通の加算額は掲載されていないため、受付時に自宅の住所と希望時間を伝えて割増の有無を聞き、現地見積書でも確認してください。

クラシアンの見積もり・出張・キャンセルは無料

公式サイトでは、電話相談、出張、点検、見積もり、見積もり後のキャンセルは無料と案内されています。作業内容と金額の説明を受け、承諾のサインをしてから作業が始まる流れです。法人は成約しなかった場合に出張費がかかることがあるため、事前確認が必要です。

クラシアンは後払い・キャッシュレス決済に対応

クラシアンは、工事完了後に送られる請求書を使ったコンビニ、銀行・郵便局での後払いに対応しています。公式FAQでは、クレジットカード、デビットカード、PayPay・d払い・au PAYなどのQRコード決済、ショッピングローン、銀行振込も案内されています。手元に現金がなくても相談できますが、希望する支払い方法を使えるかは見積もり時に確認してください。

参考：クラシアン公式FAQ「持ち合わせがありません。後払いもできますか？」

2026年8月に会員割引と施工保証をリニューアル

クラシアンは2026年8月14日、会員制度のリニューアルを発表しました。通常の「くらし安心会員」は、加入時から条件に応じて10％割引、直近の施工後3年間は10％割引が案内されています。施工保証は施工後1年間です。

年会費4,800円の「くらし安心会員プレミアム」は、5万円を超える施工で20％割引、5万円以下は10％割引と案内され、会員期間中は施工保証が継続します。加入時割引には施工金額などの適用条件があり、一部サービスや他の割引との併用可否も確認が必要です。見積書では、会費を含めても得になるか、割引対象となる作業料金はどこまでかを確認してください。

参考：クラシアン公式「会員制度リニューアルのお知らせ」

クラシアンのメリット・デメリット

クラシアンの強みは、知名度だけではありません。公式サイトでは、2026年3月31日時点で全国100店舗以上、技術を持つ正社員900人以上、水回りの依頼件数No.1（東京商工リサーチ調べ、2025年1月～12月）と案内されています。

一方で、大規模な受付・出動体制や幅広い修理提案を「安心」と感じるか、「料金が高い」と感じるかで評価が分かれます。速さと対応範囲を優先する人には向きますが、最安値を優先する人は相見積もりが必要です。

クラシアンの会社概要とサービスの特徴

会社情報と最新の拠点は、クラシアン公式の営業所一覧で確認できます。

クラシアンの相談から修理までの流れ

1. 電話またはWebで相談：場所、症状、発生時期、流した物、止水できているかを伝える
2. 訪問時間を確認：最寄りの営業所や巡回中のスタッフから訪問
3. 現地調査と見積もり：原因、作業内容、支払総額の説明を受ける
4. 承諾後に作業：見積書に納得し、サインをしてから修理開始
5. 完了確認と支払い：水漏れ・流れ・周囲の状態を一緒に確認する

クラシアンで後悔しないための7つの確認ポイント

水漏れやトイレつまりで慌てていると、料金説明を十分に聞かず契約しやすくなります。次の7点だけは、作業前に確認してください。

1. まず止水栓か元栓を閉める：水が出続ける状況を止めると、落ち着いて見積もりを確認できます。
2. 当日の到着予定を聞く：「最短30分」ではなく、自宅への到着予定時間を確認します。
3. 無料の範囲を聞く：出張・点検・見積もり・キャンセルが無料か、法人条件も含めて確認します。
4. 支払総額を書面でもらう：作業料金、事務手数料、部品代、処分費、追加作業を分けてもらいます。
5. 最低限と根本修理の2案を聞く：今すぐ直す作業と、再発防止まで行う作業の差を確認します。
6. 追加作業は再見積もり後に承諾する：作業中に別の原因が見つかった場合も、金額を聞いてから判断します。
7. 高額なら相見積もりを取る：緊急性が下がったら、その場で即決せず、同じ作業条件で比較します。

見積もり時にそのまま使える質問
「今日必要な最低限の修理はいくらですか？」
「再発防止まで行う場合、どの作業が増えますか？」
「事務手数料・部品代・処分費を含む税込総額はいくらですか？」
「追加料金が出るのは、どの状態が見つかったときですか？」

クラシアンと他社はどう選ぶ？

水道修理業者は、掲載されている開始料金の内訳が同じではありません。クラシアンは作業料金に事務手数料が加わり、他社は基本料金に作業費・材料費が加わる場合があります。「8,800円と3,000円」のように数字だけを比べず、同じ症状を伝えたうえで総額を比べてください。

全国対応の候補を同じ条件で比較したい方は、トイレつまり修理業者おすすめランキングもご覧ください。

クラシアンがおすすめな人・おすすめしない人

すぐ止めたい水漏れ・つまりならクラシアンへ到着時間を確認し、高額な設備交換や配管工事なら相見積もりを取るという使い分けが現実的です。

クラシアンの評判に関するよくある質問

クラシアンは本当に評判が悪いのですか？

悪い評判だけではありません。対応の早さ、説明、作業の丁寧さを評価する口コミがある一方、料金や提案範囲への不満もあります。会社名だけで判断せず、自宅に来る営業所の口コミと、同じ症状の料金内訳を確認してください。

クラシアンはぼったくり業者ですか？

クラシアンを一律にぼったくり業者と判断できる根拠は確認できません。ただし、8,800円～は総額ではなく、事務手数料や部品代が加わります。見積もりが高いと感じたら、作業前に断り、同じ作業内容で相見積もりを取ってください。

トイレつまりは8,800円で直りますか？

8,800円は作業料金の開始目安です。公式掲載例では、軽度の洋式トイレつまりでも、関東圏は事務手数料15％を加えて10,120円、関東圏以外は10％を加えて9,680円です。薬剤、異物除去、便器脱着が必要ならさらに変わります。

事務手数料はいくらですか？

公式のトイレつまり例では10％または15％です。地域や作業によって確認が必要なため、現地見積書で料率、計算対象、税込総額を確認してください。

見積もり後に断っても料金はかかりませんか？

公式サイトでは、出張、点検、見積もり、見積もり後のキャンセルは無料と案内されています。法人は成約しない場合に出張費がかかることがあるため、受付時に確認してください。

夜中や早朝は割増料金がかかりますか？

公式のトイレ料金ページでは、深夜20時～翌8時と年末年始は別途費用がかかる場合があると案内されています。共通の加算額は掲載されていないため、受付時と現地見積書で追加料金の有無と金額を確認してください。

クラシアンは現金がなくても依頼できますか？

はい。公式FAQでは請求書によるコンビニ・銀行・郵便局での後払いのほか、クレジットカード、デビットカード、PayPay・d払い・au PAYなどのQRコード決済、ショッピングローン、銀行振込が案内されています。希望する方法を見積もり時に確認してください。

クラシアンに割引や施工保証はありますか？

2026年8月にリニューアルされた会員制度があります。「くらし安心会員」は条件に応じて10％割引・施工後1年間の施工保証、「くらし安心会員プレミアム」は5万円超の施工で20％割引、5万円以下で10％割引・会員期間中の施工保証が案内されています。プレミアムは年会費4,800円で、適用条件は契約前に確認が必要です。

CMの0120-500-500と公式サイトの0120-511-511はどちらが正しいですか？

どちらもクラシアンの案内する電話番号です。公式サイトは、問い合わせの集中を避けるため回線を分けていると説明しています。Webから依頼する場合は、当ページの公式申込先を利用できます。

クラシアンは水道局指定工事店ですか？

公式サイトでは水道局指定工事店と案内されていますが、一部地域を除きます。指定店であることが必要な工事は、自宅地域の指定番号を依頼時に確認してください。

まとめ｜クラシアンの評判は速さと丁寧さが好評、料金は総額確認が必須

クラシアンの口コミ・評判を調査すると、第三者サイトでは5点満点中3.36、802件で、同サイトのカテゴリ平均2.84を上回っていました。対応が早い、説明や作業が丁寧、全国規模で相談しやすいという良い口コミが見られる一方、見積もりが高かった、希望より広い修理を提案された、担当者や訪問時間に不満があったという口コミもあります。

クラシアンの料金で後悔しないために重要なのは、広告の8,800円～だけで判断しないことです。事務手数料、部品代、追加作業を含む税込総額を書面で確認し、最低限の修理と根本修理の違いを説明してもらいましょう。

今すぐ水を止めたい、全国規模の業者に相談したい、原因調査から任せたい方にとって、クラシアンは有力な候補です。見積もりは無料と案内されているため、まず症状と到着時間を伝え、総額を確認してから依頼するか決めてください。

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調査に使用した主な情報源

• クラシアン公式「水まわりのトラブル解決と料金」
• クラシアン公式「トイレのつまり・水漏れ修理と料金」
• クラシアン公式「水まわりの故障・修理」
• クラシアン公式「営業所一覧」
• クラシアン公式FAQ「後払い・支払い方法」
• クラシアン公式「会員制度リニューアルのお知らせ」
• みん評「クラシアンの口コミ・評判」
• 国民生活センター「修理・トイレで高額請求されて支払った場合」