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「お湯を出そうとしたのに給湯器がつかない」「リモコンの画面が真っ暗で電源が入らない」「シャワーを使おうとしたら水しか出ない」——。

給湯器が急につかない状態になると、入浴・洗い物・朝の支度にすぐ影響が出るため、かなり困りますよね。

給湯器がつかない原因は、ブレーカーやコンセントのように自分で確認できるものから、ガスの遮断、凍結、リモコン不良、点火不良、本体内部の故障、寿命までさまざまです。

この記事では、給湯器がつかない・電源が入らないときに、まず確認すべきポイント、自分でできる対処法、修理で直るケース、交換を検討した方がいいケースを順番に解説します。

この記事で分かること

• 給湯器がつかない・電源が入らない主な原因
• 自分で確認してよい範囲と、触らない方がよい症状
• リモコンが真っ暗な時と、お湯だけ出ない時の違い
• 修理で直るケースと、交換を検討した方がいいケース
• 急ぎでお湯を使いたい時の業者選びのポイント

先に結論

給湯器がつかない時は、まず「リモコン」「ブレーカー」「コンセント」「ガスの元栓」「ガスメーター」「エラーコード」を確認します。

それでも直らない場合や、使用年数が10年前後を超えている場合は、本体内部の故障や寿命の可能性があります。修理費が高くなりそうな時は、修理だけでなく交換見積もりも同時に確認した方が判断しやすくなります。

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給湯器がつかない時にまず確認すること

給湯器がつかないときは、いきなり本体故障と決めつける必要はありません。原因によっては、数分の確認で復旧することもあります。

ただし、ガス臭い・焦げ臭い・煙が出ている・本体から水漏れしている場合は、安全確認が最優先です。無理にリセットしたり、何度も点火操作をしたりしないでください。

症状	まず確認すること	業者相談の目安
リモコンが真っ暗	リモコンの運転スイッチ、ブレーカー、電源プラグ	台所・浴室の両方が映らない、復旧しない
電源は入るがお湯が出ない	ガスの元栓、ガスメーター、他のガス機器	点火しない状態が続く、エラーが再表示される
お湯だけ出ない	水は出るか、他の蛇口でも同じか	家全体でお湯が出ない
冬の朝だけ使えない	凍結の可能性、気温、配管まわり	自然解凍しても戻らない、水漏れが出た
エラーコードが出ている	表示番号をメモしてリセット	同じエラーが繰り返し出る
10年以上使っている	応急確認のみ	修理と交換の両方で見積もりを取る

特に、使用年数が10年前後を超えている給湯器で「つかない」「電源が入らない」「点火しない」といった症状が出ている場合は、部品交換で一時的に直っても、別の部品が続けて故障することがあります。

急ぎでお湯を使いたい場合は、原因確認と同時に、交換可能な業者の在庫・工事日も確認しておくと安心です。

ガス臭い・焦げ臭い・水漏れがある時は触らない

給湯器がつかない時でも、次のような症状がある場合は、通常の確認作業を進めないでください。

• 給湯器の周辺でガス臭いにおいがする
• 焦げたにおいがする
• 給湯器から煙が出ている
• 本体や配管から水漏れしている
• 異音がしているのに点火操作を繰り返している
• ブレーカーが何度も落ちる

このような状態で運転を続けると、事故や故障悪化につながる可能性があります。

ガス臭い場合は、火気を使わず、照明・換気扇・電気スイッチにも触らず、窓を開けて換気し、ガスの元栓を閉めてガス会社へ連絡してください。

水漏れがある場合は、給湯器の使用を止め、電源を切り、ガス栓と止水栓を閉めてから、修理業者や交換業者に相談しましょう。

危険なサインがある場合

ガス臭い・焦げ臭い・煙・水漏れがある場合は、自分で直そうとしないでください。リセットや再点火を繰り返すよりも、使用を止めて専門業者へ相談することが大切です。

給湯器がつかない・電源が入らない主な原因

電源プラグ・コンセント・ブレーカーの問題

給湯器がつかない原因で、まず確認したいのが電源まわりです。

屋外設置の給湯器でも、電源プラグがコンセントに差し込まれているタイプがあります。強風や経年、点検後の戻し忘れなどで、プラグが抜けかけていることがあります。

また、分電盤のブレーカーが落ちていると、リモコンの電源も入らなくなります。

• 給湯器の電源プラグが抜けていないか
• コンセントが緩んでいないか
• 分電盤のブレーカーが落ちていないか
• 漏電ブレーカーが作動していないか
• 停電していないか

ブレーカーを戻して一度だけ復旧した場合は、一時的な電気トラブルの可能性もあります。ただし、何度もブレーカーが落ちる場合は、漏電や本体内部の不具合が疑われます。

ブレーカーが繰り返し落ちる場合は、無理に使い続けず、点検を依頼してください。

リモコンの不具合

リモコンが真っ暗だと「給湯器の電源が入らない」と感じますが、原因が本体ではなくリモコン側にあることもあります。

まずは、台所リモコンと浴室リモコンの両方を確認してください。

リモコンの状態	考えられる原因	確認ポイント
台所・浴室の両方が映らない	本体電源、ブレーカー、本体側の故障	電源プラグ・ブレーカーを確認
片方だけ映らない	リモコン本体、配線、接触不良	もう一方のリモコンで操作できるか確認
表示はあるが操作できない	ボタン不良、リモコン基板の不具合	運転スイッチの反応を見る
数字のエラーが出ている	本体側の異常を知らせている	番号をメモして確認

リモコンだけが原因の場合、本体交換ではなくリモコン交換や配線確認で済むこともあります。

ただし、台所と浴室の両方のリモコンが映らない場合は、リモコン単体よりも給湯器本体・電源・基板側の不具合が疑われます。

リモコンの症状をさらに詳しく確認したい場合は、給湯器が壊れたときの連絡先・対処法も参考にしてください。

ガスの元栓が閉まっている

リモコンの電源は入るのに、お湯にならない場合は、ガスの供給が止まっている可能性があります。

引っ越し直後、点検後、掃除後、長期不在後などは、ガスの元栓が閉まっていることがあります。給湯器につながるガス栓が開いているかを確認してください。

また、ガスコンロなど他のガス機器が使えるかも確認しましょう。

• ガスコンロも使えない → ガス供給側の問題の可能性
• ガスコンロは使える → 給湯器側の点火不良や部品故障の可能性

ガス臭い場合は、ガス栓の確認よりも安全確保を優先してください。

ガスメーターが遮断している

地震、長時間使用、ガス漏れの疑い、ガス圧の異常などがあると、ガスメーターの安全装置が作動してガスが止まることがあります。

ガスメーターのランプが点滅している場合は、ガスが遮断されている可能性があります。メーターに記載された復帰手順に沿って操作すると、復旧できることもあります。

ただし、遮断には理由があります。復帰してもすぐ止まる、何度も遮断される、ガス臭いにおいがある場合は、自己判断で繰り返し復帰させず、ガス会社に相談してください。

凍結している

冬の朝に急にお湯だけ出ない場合は、給湯器や配管の凍結が原因のことがあります。

特に、外気温が氷点下になる日、北側や日陰に給湯器がある家、風が強い場所、長時間お湯を使っていなかった家では凍結が起きやすくなります。

凍結が疑われる場合は、無理に熱湯をかけないでください。急な温度変化で配管やバルブが破損する可能性があります。

• リモコンの運転スイッチを切る
• 気温が上がるまで自然解凍を待つ
• お湯側の蛇口を少し開けて水が出るか確認する
• 解凍後に水漏れがないか確認する

自然解凍しても戻らない、水漏れが出た、配管が破損した可能性がある場合は、業者に相談してください。

エラーコードが表示されている

リモコンに数字が表示されている場合は、給湯器が異常を知らせている状態です。

エラーコードは、点火不良、燃焼異常、温度異常、追い焚き循環不良、点検時期など、原因を切り分ける手がかりになります。

まずは、表示されている番号をスマホで撮影するか、メモしておきましょう。業者に相談するときも、エラー番号があると原因を伝えやすくなります。

よくある表示	意味の例	対応の目安
111・11	点火不良	ガス元栓・ガスメーターを確認。繰り返すなら点検
161	出湯温度の異常	一時的な表示か確認。再発するなら修理相談
632	追い焚きの循環不良	浴槽の水位・フィルター確認。直らないなら点検
888・88	点検時期のお知らせ	故障ではない場合もあるが、使用年数を確認

エラーコードの意味を詳しく確認したい場合は、給湯器のエラーコード一覧を確認してください。

個別のエラーについては、給湯器のエラー161、給湯器のエラー632も参考になります。

給湯器本体の故障・寿命

電源、リモコン、ガス、凍結、エラーコードを確認しても直らない場合は、給湯器本体の故障が考えられます。

給湯器の内部には、基板、点火装置、ファンモーター、燃焼部品、温度センサー、電磁弁など、さまざまな部品があります。これらの部品が劣化すると、電源が入らない、点火しない、お湯にならない、エラーが繰り返し出るといった症状が出ます。

特に、設置から10年前後経っている給湯器は、修理と交換のどちらがよいかを慎重に判断した方がいい時期です。

1つの部品を修理しても、別の部品が続けて故障することがあります。修理費が高額になる場合や、部品供給が終わっている場合は、交換した方が結果的に費用を抑えられることもあります。

自分でできる確認手順

給湯器がつかない時は、次の順番で確認すると原因を切り分けやすくなります。

1. リモコンの運転スイッチが入っているか確認する
2. 台所・浴室のリモコン両方を確認する
3. 分電盤のブレーカーを確認する
4. 給湯器の電源プラグが抜けていないか確認する
5. ガスの元栓が開いているか確認する
6. ガスコンロなど他のガス機器が使えるか確認する
7. ガスメーターが遮断していないか確認する
8. リモコンにエラーコードが出ていないか確認する
9. 冬場は凍結の可能性を確認する
10. それでも直らない場合は専門業者へ相談する

確認するときは、給湯器本体を分解したり、配管やガス接続部分を触ったりしないでください。

利用者が確認してよいのは、電源・ブレーカー・リモコン表示・元栓・メーター・エラー番号の確認までです。本体内部、ガス配管、電気配線、給水・給湯配管の修理は、専門知識と資格が必要な領域です。

給湯器交換の資格やDIYのリスクについては、給湯器交換に資格は必要？で詳しく解説しています。

修理で直るケース

給湯器がつかない場合でも、必ず交換が必要とは限りません。次のようなケースでは、修理や簡単な対処で直ることがあります。

症状	修理・対処で直る可能性	確認ポイント
ブレーカーが落ちていた	高い	戻して再発しなければ一時的な可能性
電源プラグが抜けていた	高い	差し直してリモコンが復旧するか
ガスメーターが遮断していた	高い	復帰後に再遮断しないか
凍結していた	中	自然解凍で戻るか、水漏れがないか
リモコン片方だけ映らない	中	リモコン・配線側の不具合の可能性
一時的なエラー	中	リセット後に再表示されないか

使用年数が浅く、症状が一時的で、修理費も大きくない場合は、交換より修理の方がよいケースがあります。

交換を検討した方がいいケース

一方で、次のような場合は、修理だけでなく交換も検討した方がいいです。

• 設置から10年前後以上経っている
• 電源が入らない症状が何度も出ている
• リセットしても同じエラーが再表示される
• 点火不良が繰り返し起きる
• 修理費が数万円以上かかる
• 部品供給が終了している
• 水漏れや異音など別の症状も出ている
• 冬場で早くお湯を復旧させたい

古い給湯器は、1回修理しても別の部品が劣化していることがあります。修理費を払った数か月後に別の故障が起きると、結果的に交換費用より高くつくこともあります。

そのため、10年前後使っている給湯器がつかない場合は、修理見積もりだけでなく、交換見積もりも同時に取ると判断しやすくなります。

交換見積もりを取った方がいい目安

使用10年前後、点火不良の繰り返し、エラーの再表示、水漏れ、修理費が高い場合は、給湯器交換も候補に入れて比較しましょう。急ぎの場合は、在庫と最短工事日を先に確認することが大切です。

給湯器交換業者を比較する

給湯器がつかない時の修理・交換費用の目安

給湯器がつかない原因によって、費用は大きく変わります。

対応内容	費用の目安	注意点
点検・軽作業	数千円〜1万円台	出張費・診断料の有無を確認
リモコン交換	1万円台〜数万円	台所・浴室セット交換になる場合あり
基板・点火装置などの部品修理	2万円〜5万円前後	年式が古いと部品がない場合あり
給湯器本体交換	8万円〜35万円前後	号数・機能・設置場所で変動
暖房熱源機・TES交換	25万円〜45万円以上	床暖房・浴室暖房乾燥機との連動を確認

本体交換の場合、費用は本体代だけで決まりません。リモコン代、標準工事費、既存機器の撤去処分費、出張費、追加部材費、PS設置部材、排気カバー、ドレン排水工事などで総額が変わります。

費用を正しく比べるには、「本体価格」ではなく「工事費込みの総額」で確認することが大切です。

詳しい費用は、給湯器交換の費用相場で解説しています。

マンションで給湯器がつかない時の注意点

マンションで給湯器がつかない場合は、戸建てよりも確認すべきことが増えます。

特に、玄関横のパイプスペースやメーターボックス内に給湯器が設置されている場合、同じ号数・同じ機能でも、寸法や排気方向の条件によって交換できる機種が限られることがあります。

• PS設置か、ベランダ設置か
• 前方排気・上方排気・後方排気など排気方向
• 扉内設置用の機種か
• 管理規約で指定機種があるか
• 給湯暖房熱源機か通常の給湯器か
• 床暖房・浴室暖房乾燥機と連動しているか

マンションでは、勝手に機種を選んで購入すると、設置できない・管理規約に合わない・排気部材が合わないといったトラブルにつながることがあります。

給湯器がつかない状態で急いでいる場合でも、型番・設置場所・リモコン・PS内の写真を業者に送って、交換可能な後継機種を確認してもらいましょう。

都市部のマンションで急ぎの場合は、地域ごとの給湯器交換ページも参考になります。

• 練馬区の給湯器交換業者おすすめランキング
• 世田谷区の給湯器交換業者おすすめランキング
• 杉並区の給湯器交換業者おすすめランキング
• 板橋区の給湯器交換業者おすすめランキング

• 千葉市給湯器交換業者おすすめランキング
• さいたま市給湯器交換業者おすすめランキング
• 横浜市給湯器交換業者おすすめランキング

給湯器がつかない時に業者へ伝えること

業者へ相談するときは、症状をできるだけ具体的に伝えると、見積もりや対応がスムーズになります。

電話やLINE、フォームで問い合わせる前に、次の情報を用意しておきましょう。

• 給湯器のメーカー名
• 型番・品番
• 設置年数
• リモコンの状態
• 表示されているエラーコード
• お湯が出ない場所
• ガスコンロなど他のガス機器が使えるか
• 水漏れ・異音・異臭の有無
• 設置場所の写真
• マンションの場合はPS内の写真

給湯器の型番は、本体正面や側面の銘板シールに記載されています。写真を撮って送ると、対応できる機種や概算費用を確認しやすくなります。

急ぎで交換したい場合は、「最短でいつ工事できるか」「在庫があるか」「工事費込みの総額はいくらか」「追加費用が出る条件は何か」を最初に確認しましょう。

給湯器交換業者を選ぶポイント

給湯器がつかないトラブルでは、対応スピードだけで業者を選びたくなります。

しかし、急いでいる時ほど、総額・保証・施工体制を確認することが大切です。

確認項目	見るポイント
対応スピード	最短当日・翌日対応が可能か。在庫があるか。
総額表示	本体代、リモコン代、工事費、撤去費、出張費が含まれるか。
追加費用	PS設置、排気部材、配管延長、ドレン工事などの条件。
保証	商品保証と工事保証の両方があるか。
施工体制	有資格者施工か、工事後の窓口が明確か。
見積もり方法	写真・LINE・フォームで相談できるか。

1社だけで決めると、費用や工事日の比較ができません。できれば2〜3社で、総額・工事日・保証内容を比べてから決めると失敗しにくくなります。

どこに頼むか迷う場合は、給湯器交換はどこに頼む？も参考にしてください。

急ぎでお湯を使いたい方へ

給湯器がつかない状態が続くと、お風呂・シャワー・洗い物ができず、生活への影響が大きくなります。

特に冬場や家族世帯では、数日お湯が使えないだけでもかなり不便です。

次のような場合は、修理を待つよりも、交換対応できる業者を早めに確認した方が安心です。

• 設置から10年前後以上経っている
• リセットしても直らない
• 同じエラーコードが何度も出る
• 点火不良が続いている
• 本体から水漏れしている
• 修理費が高額になりそう
• 今日・明日中にお湯を復旧したい

最短対応・費用・保証を比較したい方へ

給湯器交換は、業者によって工事までの早さ、工事費込みの総額、保証内容が変わります。急ぎで相談したい方は、ランキングページで対応スピードと費用を比較してください。

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よくある質問

給湯器のリモコンが真っ暗です。故障ですか？

リモコンが真っ暗な場合、リモコン自体の故障だけでなく、ブレーカー、電源プラグ、給湯器本体の電源、基板不良などが原因のことがあります。台所と浴室の両方が映らない場合は、本体側や電源側の不具合も疑われます。

電源は入るのにお湯が出ません。何を確認すればいいですか？

まず、ガスの元栓、ガスメーター、ガスコンロなど他のガス機器を確認してください。他のガス機器も使えない場合は、ガス供給側の問題の可能性があります。給湯器だけ使えない場合は、点火不良や本体部品の故障が疑われます。

ブレーカーを戻したら直りました。もう大丈夫ですか？

一度だけなら一時的な可能性もあります。ただし、ブレーカーが何度も落ちる場合は、漏電や本体内部の故障が疑われます。繰り返す場合は、無理に使い続けず点検を依頼してください。

ガスメーターを復帰してもまた止まります。どうすればいいですか？

ガスメーターが繰り返し遮断される場合は、ガス漏れや機器側の異常など、何らかの理由がある可能性があります。何度も復帰操作を繰り返さず、ガス会社や専門業者に相談してください。

給湯器が凍結した時にお湯をかけてもいいですか？

熱湯をかけるのは避けてください。急な温度変化で配管やバルブが破損することがあります。基本的にはリモコンの運転を切り、気温が上がるまで自然解凍を待ちます。解凍後に水漏れがある場合は、業者に相談してください。

何年使っていたら交換を考えるべきですか？

一般的には、使用年数が10年前後を超えている給湯器で「つかない」「電源が入らない」「点火しない」「エラーが繰り返す」といった症状が出た場合は、交換も検討した方がいいです。修理費が高い場合は、交換見積もりも同時に確認しましょう。

給湯器がつかない時、賃貸なら誰に連絡しますか？

賃貸住宅の場合は、まず管理会社または大家さんに連絡します。入居者が勝手に給湯器を交換すると、費用負担や原状回復でトラブルになる可能性があります。緊急時でも、契約書や管理会社の指示に従って対応しましょう。

給湯器がつかない時、自分で修理してもいいですか？

利用者ができるのは、リモコン、ブレーカー、コンセント、ガス元栓、ガスメーター、エラーコードの確認など、外から安全に確認できる範囲までです。本体分解、ガス接続、配管、電気配線の修理は危険なため、自分で作業しないでください。

まとめ

給湯器がつかない・電源が入らない時は、まずリモコン、ブレーカー、コンセント、ガス元栓、ガスメーター、エラーコードを確認しましょう。

ただし、ガス臭い、焦げ臭い、煙が出ている、水漏れしている、ブレーカーが何度も落ちるといった症状がある場合は、使用を止めて専門業者へ相談してください。

使用年数が浅く、一時的な電源トラブルやガス遮断であれば、復旧できることもあります。一方で、使用10年前後を超えていて、点火不良やエラーの再表示が続く場合は、本体内部の故障や寿命の可能性があります。

修理で直すか、交換した方がよいか迷う場合は、修理費と交換費用を比較して判断するのがおすすめです。急ぎでお湯を使いたい場合は、在庫・最短工事日・工事費込み総額・保証内容を確認して、対応できる業者を選びましょう。

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