記事の内容に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

給湯器が壊れたとき、契約中の東京ガスに相談しようと考える方は多いはずです。一方で、ネット上には「東京ガスの給湯器交換は高い」という評判もあり、迷っている方もいるでしょう。

結論から言うと、かつての「高い」というイメージの多くは、従来の地域協力店（ライフバル）経由のものが中心です。東京ガスは2024年から「東京ガスの機器交換」というオンライン見積もりサービスを始めており、以前より価格が分かりやすく、抑えめになっています。

ただし、それでも最安というわけではなく、ネットの給湯器専門業者と比べると、保証・選択肢・スピードの面で差が出ることもあります。

この記事では、東京ガスの公式情報をもとに、サービスの特徴・費用の目安・口コミ・専門業者との違いを、できるだけ公平に整理します。

東京ガスの給湯器交換サービスの特徴

東京ガスは2024年から「東京ガスの機器交換」というサービスを提供しています。公式サイトで公開されている主な特徴は次のとおりです。

• オンライン写真見積もり：使用中の給湯器を写真で撮って申し込むと、現場調査なしで最短当日に見積もりが提示される（条件により当日提示できない場合あり）。自宅への訪問は原則として工事当日のみ。
• 工事費込みの価格表示：本体・リモコン・基本工事費を含めた価格を表示。注文後は、要望以外での追加費用は発生しないとしている（事前に案内がある場合を除く）。
• メーカー希望小売価格から最大80%OFF：本体の割引を前面に出している。
• 取扱いメーカーは3社：リンナイ・パロマ・ノーリツの給湯器を扱う。
• 施工は委託パートナー：有資格者（ガス機器設置スペシャリストなど）の施工パートナーが工事を担当する。
• 対応エリアは1都6県：東京・神奈川・千葉・埼玉・群馬・茨城・栃木の一部地域が対象。
• 支払いはクレジットカードのみ：VISA・Mastercard・JCB・AMEX・Dinersに対応。

オンライン化によって出張見積もりのコストを抑え、価格の分かりやすさを打ち出しているのが、今の東京ガスの特徴です。

東京ガスの給湯器交換費用の目安

東京ガスの公式サイトでは、実際の販売実績にもとづく費用の割合が公開されています（2024年4月〜11月の販売実績）。

• 暖房機能なしの給湯器（ふろ給湯器・給湯専用）：70%以上が15万円以内、または15〜20万円に収まっている。15万円以下は追いだきのない給湯専用機が多く、20万円以上になるのは排気アダプターや配管カバーなどの追加費用がかかったケースが中心。
• 暖房機能付きふろ給湯器：30万円以下が約41%、30〜35万円が約52%で、この2つの価格帯がほとんどを占める。

また、基本工事費も公式で公開されています（税込・時点により変わる場合があります）。

給湯器の種類	基本工事費（税込）
給湯専用（従来型）	40,700円
給湯専用（エコジョーズ）	45,100円
ふろ給湯器（従来型）	49,500円
ふろ給湯器（エコジョーズ）	53,900円
暖房付きふろ給湯器（従来型）	64,900円
暖房付きふろ給湯器（エコジョーズ）	69,300円

この基本工事費には、出張費・既存機器の撤去・取付工事・操作説明・廃棄処分・養生費などの諸経費が含まれています。

給湯器交換の総額の内訳や、機能・号数別の費用相場は 給湯器交換の費用相場 で詳しく解説しています。他社と比べる前に、相場感をつかんでおくと判断しやすくなります。

なお、東京都民の場合は、エコジョーズへの交換で東京ゼロエミポイント（12,000円分の割引）が利用できる場合があります（条件あり）。

東京ガスの給湯器交換の口コミ・評判

公式サイトや各種レビューの傾向を整理すると、評価は次のように分かれます。

評価されている点

• 大手ならではの安心感・信頼性を挙げる声が多い
• スタッフや受付の対応が丁寧で、説明が分かりやすかったという評価
• 浴室乾燥機や床暖房など、ほかのガス設備とまとめて相談しやすい

気になるとされる点

• 「最安ではない」という指摘（本体の割引はあるが、ネット専門業者より総額が高くなる場合がある）
• 商品の納期に数日かかるため、即日交換には向きにくい
• 取扱いメーカーが3社のため、機種の選択肢が限られる

総じて、価格の安さよりも安心や対応の丁寧さを重視する人から評価されやすいサービス、と言えます。

東京ガスはなぜ「高い」と言われてきたのか

東京ガスの給湯器交換が割高と言われてきた背景には、いくつかの理由があります。

• 施工が委託パートナー（協力店）による：東京ガスのブランドのもとで、実際の工事は委託先が担当します。従来の協力店ルートでは、見積もり額や対応が店舗ごとに差が出やすいと指摘されてきました。
• 取扱いメーカーが限られる：3メーカーに絞られているため、特定の機種やより安い選択肢を求める人には合わないことがあります。
• 保証はネット専門業者と比較が必要：ネットの給湯器専門業者では、商品・工事ともに無料10年保証を標準にしているところが多くあります。東京ガスを検討する際は、保証の内容と年数を見積もり時に必ず確認しておくと安心です。

ガス会社全般がなぜ専門業者より高くなりやすいのか、その仕組みは ガス会社の給湯器交換が高い理由 で解説しています。

東京ガスが向いている人・専門業者が向いている人

どちらが正解ということはなく、何を優先するかで選び分けるのが合理的です。

• 大手の安心感を重視したい／首都圏で既存のガス契約とまとめたい／対応の丁寧さを優先したい → 東京ガス
• 総額をできるだけ抑えたい／無料10年保証など保証を重視したい／急いで交換したい／メーカーの選択肢を広く持ちたい → ネットの給湯器専門業者

東京ガスの見積もりを受け取ったら、それだけで決めず、専門業者でも相見積もりを取って総額と保証を見比べるのがおすすめです。比較したうえで、安心を取るか、総額を取るかを判断できます。

まとめ｜以前ほど割高ではないが、比較する価値はある

• 東京ガスは2024年からオンライン見積もりサービスを開始し、工事費込み表示・最大80%OFF・追加費用なしで、以前より価格が分かりやすくなった
• 公式の販売実績では、暖房なしは15〜20万円、暖房付きは30〜35万円が中心
• 口コミは「安心・丁寧」と評価される一方、「最安ではない」「納期に数日」「メーカーの選択肢が少ない」という声もある
• 安心なら東京ガス、総額・保証・スピードなら専門業者。見積もりは1社で決めず比較を

総額や保証で比較したい方は、工事費込みの総額・対応スピード・10年保証で検証した一覧が参考になります。

▶ 給湯器交換業者おすすめ比較ランキング12選｜費用・即日対応・保証で比較

※本記事の費用・サービス内容は東京ガスの公式サイト等の公開情報をもとにしています。価格・キャンペーン・対応エリアは変更される場合があるため、最新情報は公式サイトでご確認ください。