記事の内容に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

更新日：2026年9月5日

交換できるくんの口コミ・評判をお調べですか？

ガス給湯器の交換は、失敗したくない工事のひとつ。
「交換できるくんで給湯器を交換したいけれど、トラブルが心配」

そんな方のために、交換できるくんの利用者50人の口コミ・評判を徹底調査しました。

交換できるくんは、メーカーからガス給湯器をたくさん仕入れているので、安い値段で交換してくれます！
さらに交換できるくんでは、自社スタッフが施工してくれます。そこも安いポイントですし、安心できるところです。

【交換できるくんのポイント】
交換できるくんの口コミ・評判で多かった所

・追加請求がありません
・無料で10年の保証があります
・見積もりが簡単です（スマホで撮るだけ）

このページで分かること

交換できるくんの悪い口コミ
交換できるくんの良い口コミ
交換できるくんの運営会社
交換できるくんはなぜ安い？
交換できるくんの10年保証の中身
交換できるくんと競合4社の徹底比較
交換できるくんの対応エリア
交換できるくんで補助金は使える？
交換できるくんに関するよくある質問
まとめ

【悪い口コミ・苦情・トラブル7選】評判の中で気になる声

悪い口コミ1　希望日に予約できない・納期が遅れる

悪い口コミ2　商品が品切れで工事はいつになるか解らない。

苦情の電話 2件・メールの対応にムラがある

見積りをお願いしましたが、担当者がいつも休みで、代わりに応対してもらった2人がどちらも対応最悪でした。感じが悪く気分が悪くなり、今後のメンテナンスを考えても嫌なので、別のところに頼むことにしました。 引用元：みん評

---

メールでのやり取りで、すでに写真を送っているのに送れと言われ、質問したらけんか腰の返答。質問に対してもとんちんかんな回答だった。 引用元：X／旧Twitter

連絡対応は担当者個人でバラつきが出やすい部分です。交換できるくんはネット見積もり中心のサービスなので、最初に「設置場所の写真を複数枚＋現在の型番」をまとめて送っておくと、やり取りの往復が減り的確な返信が返ってきます。記録が残るメールやフォームで進めるのが確実です。

苦情 工事担当者の態度・施工にバラつき

トイレ交換工事をしたが後悔。床の貼り替えで、古くて剥がれない箇所だけ上から貼るはずが、最初から剥がす気がなく上から貼られた。3時間予定と聞いていた工事を1時間で終わらせ、さっさと帰っていった。 引用元：X／旧Twitter

工事は提携業者が担当するため、職人によって当たり外れが出ることがあります。担当者の指名はできませんが、作業範囲（どこを・どう施工するか）を見積書に文書で残しておけば、「言った／言わない」のトラブルは防げます。気になる点は着工前に必ず確認しておきましょう。

苦情 見積もりに不要な項目や追加請求があった

IHクッキングヒーターへの交換を依頼したが、見積書に必要のない（実際には施工しなかった）工事代金が含まれていた。確認不足で結果的にその分を多く払う形に。上場会社だから信頼したのに裏切られた気持ちです。 引用元：みん評

---

添付した写真を見ればわかるのに不要なオプションがついていた。こちらの要望を無視した見積もり内容で、想定した金額よりだいぶ高かった。 引用元：Googleクチコミ

これは見積もりの確認不足で防げるケースです。見積書は項目を1つずつチェックし、不要なオプションは遠慮なく削除依頼、不明な費用は着工前に質問しておきましょう。問い合わせ時に写真と要望を明記しておけば的外れな見積もり自体が減り、書面が残っていれば想定外の請求にも交渉材料になります。

トラブルを避けるための対策3つ

1. 見積もり依頼時に工事希望日を明記する「○月○日までに工事希望」と一文添える
2. 見積書の項目を1つずつ確認し、不要なオプションは削除を依頼する不明な費用は着工前に質問する
3. 急ぎの場合は在庫状況を電話でも確認するメールだけでなく電話併用が確実

口コミやトラブルで共通していたのは、「依頼する側の事前準備で大半は防ぐ」ことができます。

【良い口コミ15選】交換できるくんの評判が高い理由

ここからは、利用者から実際に寄せられた良い口コミを15件ご紹介します。引用元はすべて明記していますので、ご自身でも確認可能です。

Googleクチコミからの良い評判（サービスセンター別）

📍 東京本社｜給湯器交換

給湯器の取替工事を実施しました。競合に比べ料金は最安、見積もりサービスも丁寧で的確、工事サービスもそつなくスピーディ。発注して良かったです。 （引用元：Googleクチコミ／交換できるくん 東京本社）

📍 大阪サービス部｜給湯器交換

工事担当者の方についても丁寧な施工と共にプロ意識がとても高く、私たちも安心感が加わり結果的に設置工事料金も安さが際立ったと感じています。以前の業者が数年放置していた配管不具合をきちんと丁寧にフォローしていただいています。次回もお願いしたい業者さんと感じています。 （引用元：Googleクチコミ／交換できるくん 大阪サービス部）

📍 埼玉サービス部｜トイレ交換

交換できるくんでトイレのリフォームをお願いしました。立ち会い不要ということで最初不安はありましたが、指定通り写真を送るだけで迅速に見積もりをしてくださいました。当日はトラブルもなく安心して工事を迎えることができました。仕上がりも綺麗で、交換も2時間ほどで終わりスムーズな進行でした。他の業者と比べて価格も安く、10年保証も付いているのでアフターケアも安心できそうです。 （引用元：Googleクチコミ／交換できるくん 埼玉サービス部）

📍 札幌サービス部｜蛇口交換

蛇口交換を依頼しました。初めはネットで依頼することに不安がありました。質問の回答も早く、なぜそうなのか分かりやすく説明いただきこちらで交換していただくことを決めました。日程の提案、時間連絡全てストレスなくスムーズに進み、作業される方の対応も手際よく応対も親切でした。次も何か故障した時にはお願いしたいと思います。 （引用元：Googleクチコミ／交換できるくん 札幌サービス部）

📍 横浜サービスセンター｜給湯器交換

給湯器が壊れたので依頼しました。見積書も判りやすく、電話で質問した際の回答も判りやすかったです。取付にきてくださった方も清潔感があり、時間内にテキパキと作業してくださいました。 （引用元：Googleクチコミ／交換できるくん 横浜サービスセンター）

みん評からの高評価口コミ

口コミ1｜ガス給湯器交換（複数社相見積もり後に選択）

ガス給湯器を交換しました。故障したわけではなく、かなりな経年で不安要素があったので3社に見積もり取り、一番お安い「交換できるくん」とやり取りしました。メールの返しも早いですし、質問にも丁寧に回答してもらいました。何と言っても工事業者さんがとても良くて丁寧な工事と、「自分の家の工事をするつもりでやりました」と仰る人柄も安心感がありました。10年保証も付いているし、良い業者さんにお願いしたと思っています。 （引用元：みん評）

口コミ2｜食洗機交換（リフォーム比較の結果）

2023年5月にパナソニックのビルトイン式食洗機を交換してもらいました。決め手は4点、1点目は東京証券場に上場している、2点目は商品代・旧品処分代・工事費代トータルでの料金が安い、3点目は10年間無料保証、4点目は実際の施工事例が写真付きで多く掲載されていたことでした。交換に来てくださった方も良い方で、取り外した時に隙間に溜まっていた粉石鹸や汚れを綺麗にしてくださり、その後設置してくれました。自信持ってお勧めできる会社ですよ。 （引用元：みん評）

口コミ3｜蛇口交換（他社比較で半額以下）

以前、35年使用した蛇口が壊れまして、当日に水道局指定工事店に緊急で交換してもらったんですが、その時、費用が8万円掛かりました。アマゾンで交換した蛇口（TOTO）が13,000円ぐらいだったのですよ。その後、洗面所の蛇口も不調で、もう少し安くできないところは無いかと調べてここに行き着きました。掛かる費用がトータルで29,300円で前の業者より半額以下に抑えることができました。施工業者さんの接客態度もマトモで不快感は感じませんでした。後で追加費用とかそういう詐欺行為もしてこなかったですし。 （引用元：みん評）

口コミ4｜IHヒーター交換（上場企業の安心感）

オール電化の集合住宅に入居時から設置されていたIHヒーターの交換です。量販店サイト、ホームセンターのリフォーム部門の価格を調べ、ミドルグレードにしようかと話をしていたのですが、この会社の抜群の割引率と工事費の安さのおかげで、結局はほとんど変わらない金額でハイグレード機種（中位）が設置できました。10年保証は施工含めた品質への自信の表れ、それ自体が空手形になることもなさそう（東証グロース上場）だという点は大きな安心材料です。 （引用元：みん評）

口コミ5｜複数設備一括交換（おまとめ割引活用）

20年前に設置したディスポーザー故障、台所水栓の水漏れ、食洗機故障。お湯の出が遅くなってきたこともあり給湯器の交換を考えていたところネットで交換できるくんを知りました。返信も早くアドバイスも的確。追加の作業依頼にも柔軟に対応いただけましたので即注文しました。製品価格が安い上、おまとめ工事割引や10年保証サービスもあり大満足です。 （引用元：みん評）

X（旧Twitter）からのリアルな声

X口コミ1｜給湯器交換

19年使ってた給湯器交換。24型で17.5万円、約2時間。がっちりマンデーで紹介されてた交換できるくんって会社。コロナ禍は給湯器無くて大変だったけど今は中1日で入手できる。 （引用元：X／旧Twitter）

X口コミ2｜蛇口交換（出張費込み3.3万円）

交換できるくんを初めて利用、蛇口交換出張工事費込みで¥33,300でした🉐 来て頂いた業者さんも素晴らしかった、領収書いらないって言っても規則なので私が怪しい者ではないという証明にもなるのでwと終始きちんとされておりました。また機会があったら頼みます😊 （引用元：X／旧Twitter）

X口コミ3｜見積もり明朗会計

交換できるくん、CMやりだして嬉しい。めっちゃおすすめの業者です。なにせ見積もり以上の金額は取らないですから。 （引用元：X／旧Twitter）

X口コミ4｜給湯器交換（10年保証）

「交換できるくん」でガス給湯器交換できました。前の工事が押して遅れてきたけど事前連絡もあったし。さっくり交換して説明もきちんとされたし接客も良かったみたい。追加料金もかからず10年保証で文句なしでした。 （引用元：X／旧Twitter）

X口コミ5｜ネット完結の利便性

ネットお見積りだから簡単・早い・安い。 （引用元：独自アンケート調査／53歳男性・東京都・給湯器交換）

良い口コミから見えてくる3つの強み

利用者の良い評判を整理すると、交換できるくんの強みは以下の3つに集約されます。

1. 見積もり金額がそのまま支払い額になる明朗会計
2. 写真を送るだけのネット完結で時間が節約できる
3. 東証グロース上場の信頼性＋10年保証の長期安心感

特に「他社相見積もりで一番安かった」という声が多く、価格競争力の高さは際立っています。

【結論】交換できるくんの評判・口コミ総合評価｜利用者50人調査の結果

交換できるくんの評価

評価項目	スコア	「やや満足」以上の割合
料金・コスパ	★4.5／5	90.0%
対応スピード	★3.9／5	80.0%
サービス品質	★4.6／5	96.6%
保証・安心感	★4.7／5	96.7%
総合評価	★4.4／5	83.3%

※編集部の独自アンケート調査（全国の交換できるくん利用者50名／2026年4月実施）＋Googleクチコミ1,944件の集計結果を統合

良い口コミの傾向TOP3

1. 「見積もり金額が明朗で追加請求がなかった」（最多の声）
2. 「写真を送るだけで見積もりが完結し手軽だった」
3. 「10年保証があるので安心できる」

悪い口コミ・苦情の傾向TOP3

1. 「希望日に予約できなかった」（即日対応・繁忙期に弱い）
2. 「連絡の折り返しが遅かった」
3. 「担当者によって対応にバラつきがある」

交換できるくんはこんな人に向いている

✅ 向いている人

• 料金の透明性と長期保証を重視する人
• ネット完結で見積もり・注文を進めたい人
• 給湯器以外の住宅設備もまとめて交換したい人
• 東証グロース上場企業の信頼性を求める人

🚫 向いていない人

• 今日・明日に施工してほしい緊急の人
• 対面で細かく相談しながら決めたい人
• 写真撮影やネット手続きが苦手な人

それでは、利用者の生の声をもとに、評判の中身を詳しく見ていきましょう。

交換できるくんとは？運営会社の信頼性と実績

口コミ・評判を読む前に、まず交換できるくんの運営会社について確認しておきます。「どんな会社が運営しているか」は、住宅設備の長期保証を考えるうえで重要なポイントです。

会社概要

運営会社	株式会社交換できるくん
本社所在地	東京都渋谷区東1-26-20 東京建物東渋谷ビル7F
設立	1998年11月13日
資本金	5億6,100万2,500円（2025年12月時点）
代表取締役	栗原 将
上場市場	東京証券取引所グロース市場（証券コード：7695）
従業員数	154名（契約職人236名）
売上高	2024年度 102億円
年間施工件数	約30,000〜50,000件
主な取扱メーカー	リンナイ、ノーリツ、パロマ、TOTO、LIXIL、パナソニックなど

拠点・ショールーム一覧

拠点	所在地
本社・東京	東京都渋谷区東
大阪支店	大阪府大阪市北区中崎西（梅田センタービル）
東京ショールーム	東京都渋谷区代官山町（代官山アドレス1F）
大阪ショールーム	大阪府大阪市北区中崎西（梅田センタービル1F）
サービスセンター	札幌・仙台・埼玉・千葉・横浜・名古屋・広島・福岡

上場企業としての3つの安心材料

1. 法令順守・財務の透明性：東証グロース市場の審査基準を満たしている
2. 倒産リスクの低さ：10年保証の継続性が担保されやすい
3. 第三者監査体制：会計監査人による定期的な監査を受けている

リフォーム業界では上場企業自体が非常に少なく、この点は交換できるくんの大きな強みです。

評判・口コミから見える交換できるくん5つのメリット

良い口コミ・悪い口コミの両方を踏まえて、交換できるくんを選ぶメリットを5つに整理しました。

メリット1｜見積もりがネット完結（写真を送るだけ）

訪問見積もりが不要で、PCやスマホから写真を送るだけで見積もりが完了します。忙しい共働き世帯や、営業マンの訪問対応が苦手な方には大きなメリットです。

見積もりに必要な写真は以下の通り。

• 現在使っている機器の全体写真
• 機器の型番ラベルの写真
• 配管や設置周辺のスペースの写真
• 搬入経路の写真

これらを送信すれば、最短当日、遅くとも翌営業日には見積もりが届きます。

メリット2｜商品＋工事すべて10年無料保証

最大の強みが「商品と工事の両方に無料10年保証」が付くことです。

• 保証料金：完全無料（申込手続き不要）
• 免責金額：なし（何度でも無料対応）
• 保証期間：10年間（設置日から自動スタート）
• アフター窓口：専用窓口あり

メーカー公式の有料延長保証（通常1〜2万円）と同等レベルの保証が、無料で標準付帯されます。

メリット3｜明朗会計で追加請求ゼロ

「まるごとサービスパック」として、商品代・基本工事費・撤去処分費・部材費・保証費がすべて含まれた総額表示が公式サイトに掲載されています。

利用者の口コミでも「見積もり金額そのままで安心だった」という声が多く、追加請求トラブルはほぼ報告されていません。

メリット4｜東証グロース上場の信頼性

リフォーム業界では珍しい東証グロース市場上場企業として、財務透明性と法令順守が第三者機関により担保されています。

• 1998年設立で28年の業歴
• 年間30,000〜50,000件以上の施工実績
• 顧客の半数以上がリピーター（公式公表）

10年保証は「会社が続いてこそ」の安心材料。突然廃業するリスクが低い点も大きな強みです。

メリット5｜おまとめ工事割引（複数設備同時交換）

給湯器＋ガスコンロ、トイレ＋洗面台など、同じ住所・同じ工事日で複数設備を依頼すると1〜3万円の割引が適用されます。

リフォーム全体を一気に進めたい方には、特にお得なサービスです。

評判・口コミから見える交換できるくん3つのデメリット

一方で、悪い口コミから見えてくるデメリットも正直にお伝えします。

デメリット1｜当日対応・即日工事は不可

交換できるくんはネットで見積もりから注文まで進めるECサイト型サービスのため、即日対応はできません。利用者調査では、見積もり依頼から工事完了までに60%が2日以内、残り40%は3日以上かかっています。

給湯器が完全に壊れて今日中にお湯を使いたい、という緊急の方には不向きです。その場合はミズテックやキンライサーなど即日対応可能な業者を検討してください。

デメリット2｜対応エリアが限定（首都圏・関西中心）

全国対応ではなく、21都道府県（北海道・宮城・関東・東海・関西・中国・九州の一部）に限られています。

地方の利用者は対応エリア外となるケースが多く、住んでいる市区町村が対応エリアか公式サイトの郵便番号検索で事前確認が必要です。

デメリット3｜対面相談の機会が少ない

ショールームは東京（代官山）と大阪（梅田）の2拠点のみで、それ以外の地域では基本的にメールやチャット中心のやり取りになります。

「現地で実物を見ながら相談したい」「営業マンと顔を合わせて決めたい」という方には少し物足りなく感じるでしょう。

【設備別】交換できるくんの口コミ・評判

交換できるくんは給湯器以外にも様々な住宅設備を扱っています。設備ごとに利用者の声を見ていきましょう。

給湯器交換の口コミ

給湯器の交換をお願いしました。写真を送るだけで見積もりしてくださり、工事当日は追加料金はないと明記されていて安心できました。 （引用元：Googleクチコミ）

マンションの給湯器交換で利用しましたが見積もりから工事完了まで非常にスムーズでした。マンション特有の注意点や搬入経路についても事前にウェブ上で確認できる仕組みになっていたため安心して依頼できました。 （引用元：みん評）

→ 給湯器交換は交換できるくんの主力サービスです。戸建・マンションどちらも対応実績が豊富で、特に「明朗会計」と「マンション施工の知見」が評価されています。

トイレ交換の口コミ

トイレのリフォームをお願いしました。メールで問い合わせた翌日に何パターンかの見積もりが届き、当日は2時間半という早さで本当に手早く正確な工事をして頂きました。新しい床とトイレにして、掃除も大変楽になりました。 （引用元：Googleクチコミ）

→ トイレ交換は「見積もりが複数パターン提案される」「工事時間が短い」という声が多数。床の貼り替えまで対応してもらえるケースもあります。

食洗機交換の口コミ

ビルトイン食洗機の新規取り付けをお願いしました。見積もりはシステムキッチンの写真を送るだけでOKです。何度かメールでやりとりしましたが、迅速で丁寧なので安心です。工事の方も丁寧で、使用しなかった分のパーツ代もしっかり値引きとなりました。キッチンと同じデザインで取り付けられ、大変満足です。 （引用元：Googleクチコミ）

→ 食洗機交換では「不要パーツの値引き対応」「キッチンとの一体感」が高評価。

ガスコンロ・IH交換の口コミ

無料見積もりを依頼したところ希望の商品に加えて一回り小さいコンロの提案もありました。理由もきちんと説明されており誠実な対応だと感じました。見積もり以外の追加料金が一切発生しないという点も明確に伝えられており安心して工事を依頼できました。 （引用元：Googleクチコミ）

→ ガスコンロ交換では「サイズ違いの代替提案」まで対応してくれる点が高評価。設置スペースに合わない場合の救済策があります。

エアコン交換の口コミ

エアコンの交換工事でお願いしました。標準工事内容と追加費用の可能性について事前に説明があったので、工事当日も追加請求はなく、見積もり通りの金額で完了しました。 （引用元：独自アンケート調査／48歳男性・神奈川県）

→ エアコン交換は標準工事の範囲と追加費用の説明が事前に明確な点が安心材料。

レンジフード・換気扇交換の口コミ

浴室暖房乾燥機の交換でした。ネット注文は初めてで不安がありましたが、見積もりもすぐにわかりやすく出していただけましたし、実際工事の時に追加がかかる可能性についても説明がありました。工事は4時間予定でしたが、2時間かからずに取り付けていただけましたし、浴室天井穴拡張しましたが、浴室も全く汚れなく終えてくださいました。 （引用元：Googleクチコミ）

→ レンジフード・換気扇系の工事では「養生の丁寧さ」「予定より早い工事完了」が評価されています。

交換できるくんの料金・価格相場【他社比較表あり】

ここからは、実際の料金について詳しく見ていきます。「総額がいくらかかるのか」が一番気になるポイントだと思いますので、機種別・タイプ別の詳細な相場をお伝えします。

給湯器本体価格の他社比較（パロマ FH-E2422SAWL）

人気機種のパロマ製ガス給湯器で、本体価格を3社比較しました。

業者	本体価格	割引率
メーカー希望小売価格	459,250円	–
交換できるくん	95,042円	79.3%
キンライサー	116,809円	74.5%
湯ドクター	158,142円	65.5%

→ 同じ機種でも交換できるくんは他社より2〜6万円安いことが分かります。これは「メーカー直仕入れによる大量仕入れ」「ネット完結で営業費削減」によるメリットです。

戸建て用給湯器の工事費込み総額相場

戸建ては設置タイプ（壁掛・据置）と機能で価格が変わります。

機能	壁掛タイプ（税込総額）	据置タイプ（税込総額）
給湯専用	64,847円〜103,356円	84,114円〜141,908円
オート	113,273円〜159,401円	132,330円〜163,389円
フルオート	124,361円〜173,041円	142,890円〜178,349円
エコジョーズ オート	128,761円〜183,694円	152,603円〜188,976円
エコジョーズ フルオート	153,533円〜203,005円	165,968円〜208,508円

マンション用給湯器の工事費込み総額相場

マンションは壁掛タイプとPSタイプ（パイプシャフト設置）に分かれます。

機能	壁掛タイプ（税込総額）	PSタイプ（税込総額）
給湯専用	64,847円〜103,356円	73,334円〜103,356円
オート	113,273円〜159,401円	121,162円〜162,129円
フルオート	124,361円〜173,041円	131,722円〜175,769円
エコジョーズ オート	128,761円〜183,694円	149,336円〜231,396円
エコジョーズ フルオート	153,533円〜203,005円	160,919円〜254,166円

その他住宅設備の料金目安

設備	工事費込み総額の目安
トイレ（組み合わせ）	38,456円〜86,763円
トイレ（一体型）	88,374円〜123,952円
トイレ（タンクレス）	69,993円〜198,418円
ガスコンロ（ベーシック）	82,072円〜94,837円
ガスコンロ（ミドル）	107,368円〜134,571円
ガスコンロ（ハイグレード）	171,564円〜190,321円
エコキュート（370L）	約400,000円〜

利用者50人の実際の支払額分布

独自アンケートで「実際にいくら支払ったか」を聞いた結果は以下の通り。

支払額の範囲	利用者の割合
10万円未満	6.7%
10〜14万円	30.0%
15〜19万円	36.7%
20〜24万円	16.7%
25万円以上	10.0%

→ 支払額の約9割は20万円以下に収まっています。世帯人数別の目安は以下の通り。

• 単身・2人世帯：10万円台前半
• 3〜4人世帯：10万円台後半

交換できるくんはなぜ安い？「怪しい」と言われる真相

「他社より安すぎて怪しい」「ECサイトみたいで信頼できるの？」という声もあります。安さの理由と、不安を払拭する材料を解説します。

安い理由1｜訪問見積なし→人件費カット

通常のリフォーム業者は営業マンが現地を訪問して見積もりを作成しますが、その人件費・車両費・駐車場代が商品価格に上乗せされています。交換できるくんは写真送付のみのオンライン見積もりなので、これらのコストを削減できます。

安い理由2｜メーカー直仕入れ→大量仕入れの規模メリット

年間30,000〜50,000件の施工実績があるため、TOTO・LIXIL・パナソニック・リンナイ・ノーリツなどメーカーから直接大量仕入れできます。中間業者を挟まないため、一般的なリフォーム会社より2〜3割安く仕入れが可能です。

安い理由3｜オンライン完結→広告費・店舗費の削減

ショールームは東京と大阪の2拠点のみで、それ以外は店舗を持たない無店舗運営。店舗の家賃・人件費を削減した分を商品価格に還元しています。

「怪しい」を払拭する5つの安心材料

安心材料	内容
東証グロース上場	法令順守・財務透明性が第三者機関によって担保
設立28年（1998年〜）	長年の実績で突然廃業するリスクが低い
年間5万件以上の施工	多数の実績が品質の安定につながっている
ショールーム完備	東京・大阪で対面相談・実物確認が可能
追加請求ゼロ保証	現地確認後の追加工事でも見積もり額から1円も追加しない

これだけの安心材料が揃っているため、安いから怪しいのではなく、企業努力で安くできていると言えます。

交換できるくんの10年保証の中身と適用外ケース

最大の強みである10年保証ですが、適用範囲と除外ケースは事前に把握しておくべきです。

保証の対象範囲

項目	内容
保証対象	商品（給湯器など）＋ 工事の両方
保証期間	10年間（設置日から自動スタート）
保証料金	完全無料（申込手続き不要）
免責金額	なし（何度でも無料対応）
対象部品	部品代・出張費・作業工賃すべて
アフター窓口	ジャパンワランティサポート株式会社（24時間365日）

保証が適用されない（可能性がある）ケース

以下の場合は保証対象外となる可能性が高いので注意してください。

1. 経年劣化による自然消耗（フィルター・電池など消耗品）
2. 使用者の誤使用・改造・分解による故障
3. 地震・火災・水害などの天災による損傷
4. 他の業者が修理・改造を行った場合
5. 通常の使用範囲を超えた酷使による故障

→ 保証書をなくさないように保管し、トラブル時はまず交換できるくんのアフター窓口に連絡しましょう。他業者に勝手に修理依頼すると保証が無効になる点に注意。

メーカー保証との違い

メーカー保証は通常1〜2年で、延長保証を付けると有料（1〜2万円）。交換できるくんの10年保証はメーカー保証＋工事保証の両方を無料でカバーするため、長期的にはかなりお得です。

交換できるくんと競合4社の徹底比較

「他の業者とどう違うのか」を整理しました。スピード・価格・保証など、重視するポイント別に比較してください。

5社比較表

項目	交換できるくん	キンライサー	ミズテック	湯ドクター	正直屋
料金透明性	◎総額表示・追加請求ゼロ	◯本体大幅値引き＋工事費	◎最大91%割引	◯	◯
スピード	△数日〜1週間	◎最短当日〜翌日	◎最短30分で訪問	◯	◎即日対応可
商品保証	10年無料	10年無料	10年無料	10年保証あり	保証あり
工事保証	10年無料	10年無料	10年無料	10年保証あり	保証あり
修理対応	× 交換のみ	△	◎修理対応可	◎修理対応可	◯
上場	東証グロース	非上場	非上場	非上場	非上場
ショールーム	東京・大阪	なし	なし	なし	全国にFC
こんな人に	料金透明性・保証重視	スピード最優先	1円でも安く	修理・即日	即日・地域密着

重視するポイント別おすすめ

🏆 料金の透明性＋長期保証重視なら → 交換できるくん 追加請求ゼロの安心感と東証上場の信頼性は他社にない強み。

⚡ スピード最優先（今日中に施工）なら → ミズテック or キンライサー 最短30分〜当日対応が可能。緊急時はこちら。

🔧 修理だけで済ませたいなら → ミズテック or 湯ドクター 交換できるくんは修理サービスがなく、交換のみ対応。

💰 1円でも安くしたいなら → ミズテック 最大91%割引で本体価格は最安クラス。

📞 対面で相談したいなら → 正直屋 全国にフランチャイズ店舗があり地域密着型。

→ 複数社で相見積もりを取っc

👉 キンライサーの口コミ・評判はこちら（別記事）

交換できるくんの対応エリア【都道府県・市区町村別】

対応エリアは21都道府県ですが、同じ都道府県でも市区町村によって対応・非対応が分かれます。依頼前に必ず公式サイトの郵便番号検索で確認してください。

関東エリア

• 東京都：23区全域・武蔵野市・三鷹市・調布市・府中市・町田市・八王子市・立川市など多数
• 神奈川県：横浜市全域・川崎市全域・相模原市全域・藤沢市・茅ヶ崎市・鎌倉市など
• 千葉県：千葉市全域・船橋市・市川市・松戸市・柏市・浦安市など
• 埼玉県：さいたま市全域・川口市・川越市・所沢市・越谷市・春日部市など
• 茨城県：水戸市・つくば市・取手市など一部
• 栃木県：宇都宮市など一部
• 群馬県：高崎市・前橋市など一部

関西エリア

• 大阪府：大阪市全域・堺市・東大阪市・吹田市・豊中市など
• 兵庫県：神戸市全域・尼崎市・西宮市・芦屋市・宝塚市など
• 京都府：京都市全域・宇治市・長岡京市など
• 滋賀県：大津市・草津市・守山市など
• 奈良県：奈良市・生駒市・橿原市など

東海エリア

• 愛知県：名古屋市全域・豊田市・岡崎市・一宮市など
• 岐阜県：岐阜市・大垣市など一部
• 三重県：四日市市・津市・桑名市など一部

その他のエリア

• 北海道：札幌市全域
• 宮城県：仙台市全域
• 広島県：広島市・福山市など
• 山口県：一部
• 福岡県：福岡市全域・北九州市・春日市・大野城市など
• 佐賀県：一部

エリア外の場合の対処法

対応エリア外でも、エコキュート設置やマンションの管理組合対応など条件付きで依頼可能なケースがあります。エリア外と表示された場合も、一度問い合わせてみる価値はあります。

エリア外で利用できない場合は、地元の給湯器交換業者やキンライサー、ミズテックなど他の業者を検討しましょう。

交換できるくんの利用方法｜申込から施工完了までの流れ

実際に交換できるくんを使う際の流れを6ステップで解説します。

STEP1｜商品を選ぶ

公式サイトの「給湯器かんたん検索」を使えば、いくつかの質問に答えるだけで適した機種が絞り込めます。給湯器以外の商品も、メーカー別・価格別に絞り込み検索が可能です。

選び方のコツ：現在使っている機器と同じシリーズの後継機種を選べば、大きく失敗することはありません。

STEP2｜見積もり依頼（必要写真の撮り方）

商品が決まったら、見積もり依頼フォームに必要事項を入力し、写真をアップロードします。

必要な写真4種類

1. 現在使用している機器の全体写真（1〜2m離れて撮影）
2. 機器の型番ラベルがはっきり読める写真
3. 配管や設置周辺のスペースの写真
4. 搬入経路（玄関・廊下など）の写真

→ 写真が不足していると追加確認が必要になり、見積もりが遅れます。

STEP3｜見積もり確認・比較

最短当日、遅くとも翌営業日にメールで見積もりが届きます。

確認すべき項目

• 商品代
• 基本工事費
• 撤去・処分費
• 追加部材費
• 保証内容
• 工事日候補

不要なオプションがあれば、メールで削除を依頼できます。

STEP4｜注文・工事日決定

見積もり内容に納得したら、支払い方法を選択して注文を確定します。

支払い方法

• 現金（工事完了後に施工スタッフへ手渡し）
• クレジットカード（工事後引き落とし）
• 銀行振込（工事前先払い）
• コンビニあと払い
• 分割払い（リフォームローン）
• AmazonPay・楽天ペイ・PayPay

工事日は3つほど候補を考えておくとスムーズに調整できます。

STEP5｜施工当日の流れ

工事当日は施工スタッフが指定時刻に訪問し、以下の流れで作業します。

1. 設置場所の確認
2. 既存機器の撤去
3. 新機器の取り付け
4. 動作確認
5. 使い方の説明
6. 古い機器の回収・処分

所要時間の目安

• 給湯専用タイプ：1〜2時間
• ふろ給湯器：2〜3時間
• 給湯暖房熱源機：3〜4時間
• エコジョーズ系：2〜5時間

STEP6｜支払い・10年保証スタート

工事完了後、選択した支払い方法で清算します。新機器の取扱説明書と10年保証書を受け取って完了です。

10年保証はその日から自動的にスタート。保証書は紛失しないよう大切に保管してください。

交換できるくんで補助金は使える？

エコキュートや高効率給湯器を交換する場合、国の補助金制度の対象になる可能性があります。

給湯省エネ事業の対象になる商品

2026年度も継続予定の「給湯省エネ事業」では、以下の機器が対象となります。

• ヒートポンプ給湯機（エコキュート）
• ハイブリッド給湯機
• 家庭用燃料電池（エネファーム）

補助額は機種や性能要件により1台あたり最大10万円前後が見込まれます。

補助金申請のサポート可否

交換できるくんでは、対象商品を選択した場合、補助金申請のサポートに対応しています。申請書類の作成や必要書類の案内を受けられるため、初めての申請でも安心です。

申請から入金までの流れ

1. 見積もり時に「補助金対象機種か」を確認
2. 注文・工事完了
3. 補助金申請書類の作成（交換できるくんがサポート）
4. 申請後、審査を経て補助金が交付される（数か月後）

→ 補助金は予算上限に達すると締め切られるため、検討中の方は早めの申し込みがおすすめです。最新の補助金情報は見積もり時に必ず確認してください。

交換できるくんが向いている人・向いていない人

ここまでの口コミ・評判を踏まえて、交換できるくんが向いている人と向いていない人を整理します。

✅ 向いている人5タイプ

1. 料金の透明性を重視する人 総額表示・追加請求ゼロの安心感は業界トップクラス。
2. 長期保証で安心して使いたい人 商品＋工事の無料10年保証は他社にも見ない手厚さ。
3. ネットで完結したい人 訪問見積もり不要で、写真送付だけで進められる。
4. 複数設備を同時に交換したい人 おまとめ工事割引で1〜3万円お得になる。
5. 上場企業の信頼性を求める人 東証グロース上場で財務透明性が担保されている。

🚫 向いていない人3タイプ

1. 今日・明日に施工してほしい緊急の人 ネット見積もりのため即日対応は不可。ミズテック・キンライサー推奨。
2. 対面で細かく相談したい人 ショールームは東京・大阪のみ。基本はメール・チャット対応。
3. 写真撮影やネット手続きが苦手な人 スマホ操作が不安な高齢の方には少しハードルが高い。

交換できるくんに関するよくある質問（FAQ）

利用前に多くの方が疑問に思う点をまとめました。

Q1. 交換できるくんに苦情やトラブルは多いですか？

工事品質や追加請求に関するトラブルは少なく、全体の満足度は高い水準です。ただし、繁忙期の「希望日に予約が取れない」「連絡が遅い」という口コミは一定数あります。急ぎの場合は見積もり依頼時に希望日を明記しましょう。

Q2. 即日対応は可能ですか？

原則として即日対応はできません。見積もりから工事完了まで最短2〜3日かかります。給湯器が完全に壊れて即日修理が必要な場合は、ミズテックやキンライサーなど即日対応業者を検討してください。

Q3. 10年保証が適用されないケースは？

経年劣化（フィルター等の消耗品）、誤使用・改造、天災、他業者による修理・改造を行った場合は保証対象外になる可能性があります。詳細は契約時の保証書で必ず確認してください。

Q4. 見積もりだけ取ってキャンセルしても大丈夫？

問題ありません。見積もり段階ではキャンセル料は一切発生しないため、複数社で相見積もりを取って比較してから判断できます。注文確定後（商品手配後）はキャンセル料が発生する可能性があるので注意。

Q5. マンションでも工事できますか？

対応可能です。マンション特有の搬入経路の確認や、管理組合への事前申請が必要な場合の書類作成サポートにも対応しています。見積もり依頼時にマンション名と部屋番号を伝えるとスムーズです。

Q6. 給湯器以外の設備も交換できますか？

可能です。トイレ・食洗機・ガスコンロ・IHヒーター・レンジフード・蛇口・浴室乾燥機・エアコン・洗面化粧台など住宅設備全般に対応しています。複数設備をまとめて依頼すれば「おまとめ工事割引」が適用されます。

Q7. 支払い方法は？分割払いはできる？

現金・クレジットカード・銀行振込・コンビニあと払い・AmazonPay・楽天ペイ・PayPayに対応。最大24回まで無金利の分割払い（リフォームローン）も利用可能です。月々の支払いを抑えたい方は分割払いを活用しましょう。

Q8. キンライサー・ミズテックとどっちがおすすめ？

重視するポイントで選ぶのがおすすめです。

• 料金透明性＋長期保証重視 → 交換できるくん
• スピード最優先（即日対応） → ミズテック・キンライサー
• 修理だけしたい → ミズテック（交換できるくんは修理非対応）

複数社で見積もりを取り、自宅の条件に合う業者を選びましょう。

まとめ｜交換できるくんの評判・口コミ総括

最後に、本記事の結論を3点に整理します。

✅ 結論1：料金透明性と10年保証は業界トップクラス

利用者の90.0%が料金に満足し、96.6%がサービス品質に満足。「追加請求ゼロ」「商品＋工事の無料10年保証」「東証グロース上場の信頼性」は他社にない強みです。

⚠️ 結論2：スピード対応は弱いので緊急時は他社も検討

「希望日に予約できない」「連絡が遅い」という悪い口コミは一定数あります。今日中・明日中の施工が必要な緊急の方は、ミズテックやキンライサーも候補に入れましょう。

🎯 結論3：相見積もりで比較するのが鉄則

口コミ・評判はあくまで参考情報。実際の料金・工事内容・対応は、自分の家の条件で見積もりを取らないと分かりません。交換できるくんは見積もりだけ取ってキャンセルしても無料なので、複数業者と比較するのに使いやすいサービスです。

申し込み前のチェックポイント

1. ✅ 自分の住所が対応エリアか確認
2. ✅ 工事希望日を見積もり依頼時に明記
3. ✅ 必要写真4種類を準備（全体・型番・配管・搬入経路）
4. ✅ 見積もり書の項目を1つずつ確認（不要オプション削除依頼可）
5. ✅ 補助金対象機種かを見積もり時に質問

これらを押さえれば、口コミで指摘されているトラブルは大幅に減らせます。

交換できるくんは「料金の安さ」だけでなく、「明朗会計」「10年保証」「上場企業の信頼性」という総合力で評価されている業者です。給湯器・トイレ・食洗機などの住宅設備を、安心して交換したい方には十分におすすc

関連記事

• 👉 キンライサーの口コミ・評判を徹底調査
• 👉 給湯器カテゴリの記事一覧

---

監修者プロフィール

田中悠一｜空調・住宅設備メンテナンス担当（経験18年）

ガス給湯器・エアコン・水回り設備の設置・保守に18年携わる現場スタッフ。年間200件以上の設備交換・メンテナンスに立ち会ってきた経験から、「対応の速さ」「説明の丁寧さ」「長期保証の中身」を重視して解説しています。

保有資格：ガス機器設置スペシャリスト／給水装置工事主任技術者／第二種電気工事士

調査概要

• 調査名：交換できるくん利用者アンケート調査
• 調査対象：全国の交換できるくん利用者50名
• 調査方法：インターネットアンケート＋Googleクチコミ1,944件の集計
• 調査期間：2026年4月1日〜30日

引用元一覧

• Googleクチコミ（交換できるくん 東京本社・大阪サービス部・埼玉サービス部・横浜サービスセンター・札幌サービス部）
• みん評（https://minhyo.jp/koukandekirukun）
• X（旧Twitter）公開投稿
• 交換できるくん公式サイト（https://www.sunrefre.jp/）
• 編集部独自アンケート調査結果

※本記事は2026年5月時点の情報をもとに作成しています。最新の料金・対応エリア・キャンペーン情報は公式サイトでご確認ください。

お住まいのエリアから給湯器交換業者を探す＞