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エコキュートが動かなくなったとき、知りたいのは「どこに頼めば早くて安いのか」と「修理と交換のどちらが得か」の2つだと思います。エコキュートは壊れた部位によって修理代が1万円台から30万円台まで開く設備で、部位によっては直すより取り替えたほうが安く済みます。このページでは、依頼先の選び方、部位別・メーカー別の費用、エラーコードの読み方、そして修理と交換の分かれ目までをまとめました。

※リモコンにエラーコードが表示されている場合は、メーカー別エラーコード一覧【三菱・パナソニック・ダイキン・日立・コロナ・東芝】で内容と対処を先に確認できます。

結論：エコキュートの修理業者はどこに頼むのが早くて安いか

先に答えを書きます。保証が残っているならメーカー、保証が切れているならエコキュートの修理業者が基本です。理由は次のとおりです。

• 保証期間内はメーカー修理が無料になるため、まず保証書と購入日を確認する
• 保証が切れているとメーカー修理は割高になりやすく、出張費と診断料が別に加わることが多い
• メーカーは本体の修理が中心で、配管まわりの不具合には対応できないことがある
• エコキュートの修理業者は夜間や休日も動けるところが多く、修理と交換の両方を見積もれるので、比べたうえで決められる

ただし、設置から10年以上たっている場合は、修理を頼む前に交換の見積もりも取ってください。あとで説明しますが、10年を過ぎると修理用の部品が手に入らず、直したくても直せないことがあるためです。

エコキュートの修理を頼める7つの依頼先

エコキュートの修理を頼める先は、大きく7つに分かれます。どこに頼むかで、来てもらえるまでの日数も金額も変わります。

依頼先	向いている場面	気をつける点
メーカー	保証が残っている／原因がはっきり本体側	受付から訪問まで日数がかかりやすい。配管など本体以外は対象外のことがある
エコキュートの修理業者	保証切れ／早く来てほしい／交換も一緒に検討したい	会社によって対応メーカーの幅が違う。実績と対応範囲を確認する
据付店（設置した会社）	設置時の書類が残っている／施工が原因の可能性がある	会社が廃業していることがある。設置から年数がたつほど連絡がつきにくい
リフォーム会社	ほかの水まわり工事と一緒に頼みたい	実際の作業は下請けになることがあり、その分の費用が乗る
家電量販店	その店で買った／長期保証に入っている	自社で修理せずメーカーに取り次ぐだけの場合がある
住宅設備の販売店	機種の在庫や取り寄せに強い先を探したい	修理より交換の提案が中心になりやすい
便利屋・何でも屋	ごく軽微な不具合の応急処置	電気工事や冷媒を扱う作業は資格が要る。安易に頼まない

この中でいちばん現実的なのはメーカーとエコキュートの修理業者の2つです。保証書を見て、期間内ならメーカー、切れているなら修理業者に相談し、そのとき「修理した場合」と「交換した場合」の両方の金額を出してもらうのが失敗しにくい進め方です。

エコキュートの修理費用の全体感

おおまかには、軽い部品交換なら数万円、心臓部の故障だと10万円を超えると考えてください。目安は次のとおりです。

• 1万〜5万円…配管・パッキン・逃し弁、各種センサーなど
• 2万〜7万円…制御基板、混合弁、電動弁など
• 10万円以上…ヒートポンプの主要部品、コンプレッサー
• 25万円以上…貯湯タンク本体。ここまで来ると交換とほぼ変わらない

エコキュートの修理はこれに出張費と診断料が加わることがあります。訪問した時点で費用が発生するのか、見積もりだけなら無料なのかは、電話の時点で必ず聞いておいてください。

故障の部位別・修理費用の目安

故障の部位	費用の目安	修理と交換のどちらが向くか
配管・パッキン・逃し弁など	約1〜5万円	修理でよい
各種センサー・電装部品	約1〜5万円	修理でよい
制御基板・混合弁・電動弁など	約2〜7万円	10年未満なら修理、10年以上なら交換も比べる
ヒートポンプの部品（ファンモーターなど）	数万〜10万円程度	10年以上なら交換を優先して比べる
コンプレッサー（ヒートポンプの心臓部）	高額（10万円以上になることも）	交換のほうが安く済むことが多い
貯湯タンク本体・内部	非常に高額（本体交換に近づく）	交換

同じ「水漏れ」でも、配管のパッキンなら1万円台で済み、貯湯タンクの内部からなら本体交換に近い金額になります。どこから漏れているかで金額が10倍以上変わるので、電話で金額を断定してくる会社には注意してください。

メーカー別の修理費用の目安

メーカーによって部品代が違うため、エコキュートの修理費の幅も変わります。実際に公表されている範囲をまとめると、次のようになります。

メーカー	修理費用の目安	補足
パナソニック	約1万5,000〜7万5,000円	水漏れの修理で上限に近づきやすい
三菱電機	約1万〜18万円	幅が広い。ヒートポンプ側の故障だと高くなる
ダイキン	約2万〜7万円	比較的そろっている
日立・コロナ・東芝など	公表値が少ない	上の3社と同じ幅で見積もりを取って確認する

金額はあくまで目安です。同じメーカーでも、部品の在庫があるかどうかで日数も費用も変わります。取り寄せになると1〜2週間お湯が使えないこともあるため、日数も必ず確認してください。

エコキュート修理業者の料金は4つに分かれている

見積もりを比べるときは、総額だけを見ないでください。エコキュートの修理代は、次の4つが積み上がったものです。

項目	中身	確認すること
部品代	交換する部品そのものの代金	純正品かどうか。型番が書かれているか
技術料（作業費）	取り外し・取り付け・調整の手間賃	作業時間で決まるのか、一律なのか
出張費	現地まで来るための費用	無料か、距離で変わるか
診断料	原因を調べるための費用	修理を頼まなかった場合にかかるか

同じエコキュートの修理でも、A社が「部品代3万円＋技術料1万5,000円＋出張費無料」、B社が「一式5万円」と書いてきたら、比べようがありません。4つに分けて書いてくれる修理業者を選んでください。分けて書けるということは、何をするか決まっているということです。

また、部品代が安くても出張費と診断料で数千円から1万円ほど上乗せされることがあります。比べるのは総額です。エコキュートは金額が大きいので、この差が最終的に数万円になることもあります。

エコキュートのエラーコードで「自分で直せるか」を見分ける

エコキュートのリモコンに出ている数字とアルファベットは、故障の場所を教えてくれます。業者を呼ぶ前にこれを見れば、自分で直せるものかどうかが分かります。呼んでから「栓の閉め忘れでした」と言われて出張費だけ払う、という事態を避けられます。

パナソニックは頭文字で見分けられる

パナソニックは分かりやすく、頭のアルファベットで対応する人が決まっています。

• U…使う人の側で解決できる不具合
• H…販売店やメーカーの対応が必要
• F…メーカーのサービス会社の対応が必要

コード	内容	自分で対処できるか
U22	断水を検知、または給水配管・ふろ配管の凍結	できる
U51	浴槽の栓の閉め忘れを検知	できる
U53	浴槽が満水になっている	できる
U61	お湯が足りなくなった（湯切れ）	できる
H20	暖房循環ポンプの不具合	できない
H25	ふろフロースイッチの不具合	場合による
H76	リモコンの通信障害	できない
H90	貯湯ユニットとヒートポンプユニットの通信異常	できない
F14	圧縮機のロック異常	できない
F17	本体内部からの水漏れを検知	できない

三菱電機の代表的なエラーコード

コード	内容	自分で対処できるか
103	高圧異常。沸き上げが正常にできていない	できる
117・120	沸き上げ温度の高温異常	できる
121	沸き上げ温度の低温異常	できる
C17	沸き上げ温度の高温異常	できる
U03	浴槽の栓の閉め忘れ	できる
U04・U05	お湯が足りなくなった（湯切れ）	できる
C01	冷媒ガスが足りない	できない
C02	圧力センサーの異常	できない
F08	貯湯ユニットの内部で水漏れを検知	できない
H01	リモコンの通信異常	できない

三菱電機はエラー表示の消し方も決まっています。台所リモコンの「時計合わせスイッチ」と「温度スイッチ」を3秒以上同時に押すか、「タンク内湯温表示スイッチ」と「▼スイッチ」を3秒以上同時に押すと解除できます（2017年以降に作られた機種向けの操作です）。ただし解除しても原因が消えるわけではありません。同じ表示がまた出るなら業者に見てもらってください。

ダイキンの代表的なエラーコード

ダイキンも頭の文字で場所が分かります。7はリモコンの通信、Cは貯湯タンク、Eはヒートポンプユニット、Hは貯湯タンクとヒートポンプの間、Uはヒートポンプ全般です。

コード	内容	自分で対処できるか
740	台所リモコンの通信異常	できる（漏電遮断器を入れ直す）
C30	貯湯タンク内のサーミスタ異常	入れ直して直らなければ業者
C45	沸き上げポンプの異常	給水と配管を確認して入れ直す
C80	循環の不具合	給水栓と排水栓を確認して入れ直す
E7	ファンモーターの不具合	異物や雪氷を取り除いて入れ直す
H76	相互通信の不具合	できる（漏電遮断器を入れ直す）
H56	湯はり混合弁の不具合	できない
U0	冷媒が足りない（ガス欠）	できない

ここに載っていないコードは、リモコンの取扱説明書かメーカーのサポートページで確認できます。業者に電話するときは、このコードを最初に伝えてください。必要な部品を持って来てもらえるので、1回の訪問で終わる可能性が上がります。

エコキュートを修理するか交換するか、3つの基準で判断する

エコキュートを直すか買い替えるかは、次の3つで判断できます。

• 使用年数…10年未満なら修理、10年以上なら交換も並べて比べる
• 修理代が交換代の何割か…交換の相場は30万〜70万円。修理代がその半分に近づくなら交換のほうが得になりやすい
• 部品がまだ手に入るか…部品が終わっていれば、そもそも修理という選択肢がない

たとえば設置12年目でコンプレッサーが壊れた場合、修理に10万円以上かけてもほかの部品が同じように寿命を迎えます。1年後にまた別のところが壊れて、結局交換することになる。この形がいちばん損をします。

逆に、設置5年で配管のパッキンから水が漏れているだけなら、数万円の修理で済みます。年数が浅い軽い故障は迷わず修理で問題ありません。

お住まいのエリアからエコキュート交換業者を探す＞

エコキュートの部品の保有期間を過ぎると修理できない

ここは見落とされやすいのですが、エコキュートを修理できるかどうかを決める一番大きな条件です。

メーカーは修理用の部品をずっと持っているわけではありません。ダイキンは自社のサポートページで、エコキュートの補修用性能部品の保有期間を「製造を打ち切ってから10年」と公表しています。ほかのメーカーもおおむね同じで、製造終了からおよそ6〜10年が目安です。

ここで大事なのは、起算点が「あなたが設置した日」ではなく「その機種の製造が終わった日」だという点です。買った時点ですでに製造が終わりかけていた機種なら、設置から8年でも部品が終わっていることがあります。

部品がなければ、いくらお金を出しても直せません。設置から10年前後で故障したら、修理を待つより交換を先に見積もったほうが早いのはこのためです。「部品がありませんでした」と言われてから交換先を探し始めると、その間ずっとお湯が使えません。

エコキュートのメーカー保証は部位ごとに年数が違う

「保証は切れている」と思い込んでいても、部位によってはまだ残っていることがあります。保証は本体一律ではなく、タンクや冷媒系統だけ長く設定されているのが普通です。

メーカー	保証の期間
三菱電機	本体2年／熱交換器・コンプレッサー3年／タンク（缶体）5年
パナソニック	本体・リモコン1年／ヒートポンプ内の冷媒系統3年／貯湯タンク5年（水漏れに適用）

つまり設置4年目でタンクから水が漏れたなら、無償で直せる可能性があります。業者に電話する前に、保証書と購入時の書類を探してください。販売店の延長保証に入っていた場合は、そちらが先に使えることもあります。

エコキュートの症状から原因を確認したいとき

「お湯が出ない」「ぬるい」「水が漏れている」「音がうるさい」など、症状ごとに疑うところは決まっています。エラーコードが出ていない場合は、次の順に確認すると原因を絞れます。

• まず電源とブレーカー…漏電遮断器が落ちていないか
• 次に水道…断水していないか、冬なら配管が凍っていないか
• 次に使い方…お湯を使いすぎて湯切れしていないか、浴槽の栓が開いていないか
• それでも直らなければ本体側…この段階で業者に連絡する

水漏れについては、正常な排水と異常な水漏れの見分け方を別のページでくわしく説明しています。

• エコキュートの水漏れの原因は？応急処置と修理・交換の判断

エコキュート修理業者の選び方6つのポイント

お湯が出ない状態は急ぎたくなりますが、最初に見つけたエコキュート修理業者にそのまま頼むと高くつくことがあります。次の6つを確認してください。

• いつ来てもらえるか…即日か、24時間受け付けているか。冬は依頼が集中して数日待ちになることがある
• 修理と交換の両方を扱っているか…修理だけの会社だと、交換したほうが得な場合でも比べられない
• 使っているメーカーに対応しているか…全メーカー対応か、メーカーの研修を受けているかを聞く
• 見積もりの内訳が分かれているか…部品代・作業費・出張費・診断料が別々に書かれているか。「一式」だけの見積もりは比べられない
• 口コミと施工実績を出しているか…件数だけでなく、実際の作業写真や事例が載っているか
• 電話の受け答え…症状を伝えたときに、考えられる原因と概算をその場で説明できるか

とくに4つ目が大事です。出張費と診断料が無料なのか、直さなくてもかかるのかは、訪問前に必ず確認してください。「見に来るだけで8,000円」というケースがあります。

修理業者に電話する前に用意しておくもの

次の5つを手元に置いてから電話すると、話が一度で済みます。エコキュートの修理業者が最初に聞いてくるのは、だいたいこの内容です。

• メーカー名と型番…貯湯タンクの側面かリモコンに書かれています
• 設置した年…保証と部品の保有期間の判断に使います。分からなければタンクの製造年でもかまいません
• リモコンのエラーコード…これがあると、必要な部品を持って来てもらえます
• 症状といつから出ているか…「お湯が出ない」だけでなく「3日前から、朝だけぬるい」まで伝える
• 保証書と購入時の書類…無償で直せるかどうかがここで決まります

そのうえで、修理業者には「修理した場合」と「交換した場合」の両方の見積もりを頼んでください。エコキュートは設置年数によって答えが変わる設備なので、片方だけ聞いても判断できません。

写真を撮って送れる会社なら、タンクの型番ラベル、リモコンのエラー表示、水漏れしている場所の3枚を送っておくと、見積もりの精度が上がります。

気をつけたいエコキュート修理業者の特徴

エコキュートは金額が大きく、しかも壊れたときは急いでいます。そこにつけ込む修理業者があります。次のような対応が出てきたら、いったん止めて別の会社にも聞いてください。

• 見ていないのに電話で金額を断定する…部位によって10倍以上変わるので、本来は見ないと出せない
• その場で契約をせかす…「今日決めれば安い」は判断材料にならない
• 見積もりが「一式」だけ…何にいくらかかっているか分からない
• 頼んでいない点検に来る…点検を口実に不安をあおり、高額な工事を勧める手口があります
• 会社の所在地や施工実績が分からない…あとで連絡がつかなくなる

エコキュートの修理費用を抑える4つの方法

• 保証を先に確認する…部位によって年数が違うので、切れていると思い込まない
• エラーコードを伝えてから呼ぶ…部品を持って来てもらえれば、訪問が1回で済む
• 2社以上に見積もりを取る…修理代と交換代の両方を出してもらい、同じ条件で比べる
• 火災保険を確認する…落雷や台風、雪など自然災害が原因の故障は、加入している火災保険で直せることがあります

4つ目は見落とされがちです。落雷で基板が壊れた場合などは、修理費が保険でまかなえることがあります。故障の原因に心当たりがあるなら、保険会社にも連絡してみてください。

なお、交換になった場合は国の補助金が使えることがあります。修理と交換を比べるときは、補助金の分も入れて計算してください。

• 給湯器・エコキュートの補助金について
• エコキュートが一番安いのはどこ？依頼先を総額で比較

住んでいる地域でエコキュート修理業者を探す

エコキュートの修理は現地に来てもらう必要があるので、修理業者の対応エリアに入っているかが最初の条件です。地域で探すときは、次の順で当たると早いです。

• メーカーのサービス拠点…保証が残っているならここが最優先
• 設置した会社…書類が残っていれば連絡する
• その地域のエコキュート専門店…「市区町村名＋エコキュート 修理」で探し、所在地と施工事例が出ているかを見る
• 全国対応の業者…拠点があるエリアなら、地元の会社と同じくらいの速さで来られることがある

全国対応の会社でも、すべての都道府県をカバーしているとは限りません。電話で最初に「今日か明日、来られますか」と聞くのが確実です。交換まで視野に入れる場合は、地域ごとに対応できる業者を下のページでまとめています。

• エコキュート交換業者おすすめランキング｜費用相場・選び方・補助金を比較

エコキュート修理業者についてよくある質問

Q. エコキュートの修理はだいたいいくらですか？

壊れた場所によります。配管やセンサーなら1万〜5万円、制御基板や弁で2万〜7万円、ヒートポンプの主要部品やコンプレッサーだと10万円を超えます。貯湯タンク本体まで及ぶと25万円以上になり、交換とほぼ変わらなくなります。

Q. 修理と交換、どちらが得ですか？

使用10年未満の軽い故障なら修理です。10年以上たっている、または修理代が交換代（30万〜70万円）の半分に近い場合は、交換のほうが結果的に安く済むことが多くなります。直しても、ほかの部品が同じ時期に寿命を迎えるためです。

Q. 古いエコキュートでも修理できますか？

部品が残っていれば直せます。ただしメーカーが修理用の部品を持っている期間は、その機種の製造が終わってからおよそ6〜10年です（ダイキンはエコキュート10年と公表しています）。この期間を過ぎていると、費用を出しても修理はできません。

Q. エコキュート修理業者の出張費や見積もり料はかかりますか？

会社によって違います。見積もりまで無料のところもあれば、訪問した時点で診断料がかかるところもあります。修理しなかった場合にどうなるかも含めて、電話で聞いてから来てもらってください。

Q. エラー表示を消せば直りますか？

直りません。表示を消す操作は、あくまで表示を消すだけです。湯切れや浴槽の栓の閉め忘れのように、原因がなくなれば出なくなるものもありますが、同じ表示がくり返し出るなら本体側の不具合です。放置せず点検してもらってください。

Q. エコキュートの修理にはどれくらい日数がかかりますか？

部品の在庫があれば、訪問したその日に終わることもあります。取り寄せになると1〜2週間かかることがあり、その間はお湯が使えません。冬は依頼が集中して訪問自体が数日待ちになるため、日数も先に確認しておいてください。

Q. 保証が切れていてもメーカーに頼めますか？

頼めます。ただし有償になり、出張費と診断料が別に加わることが多いため、専門業者より高くなることがあります。また、メーカーは本体の修理が中心で、配管まわりの不具合には対応できない場合があります。

まとめ｜エコキュート修理業者の選び方で押さえること

• 保証が残っていればメーカー、切れていれば修理専門業者が基本。まず保証書を探す
• リモコンのエラーコードを先に確認する。自分で直せるものなら出張費を払わずに済む
• 費用は壊れた場所しだいで1万円台から30万円台まで開く。電話で金額を断定する会社は避ける
• 設置から10年前後なら、修理と交換の両方を見積もる。部品の保有期間が過ぎていると修理できない
• 見積もりは部品代・作業費・出張費・診断料が分かれているかを見る。「一式」では比べられない

お湯が使えない状態は待てません。ただ、急いでいるときほど言われるまま決めてしまいがちです。エラーコードを控えて、2社に「修理した場合」と「交換した場合」の両方を聞く。この2つだけで、余計な出費はかなり防げます。